так выше приватбанк с цитатой подтвердил мои слова. а компетенцию сотрудниц в отделении знают все. но вы правила предоставления, с которыми согласились, читали? внимательно ли? поняли ли? или как со "следующим"?
а дальше смотрите что делаете именно вы. услышав неправильную информацию, и незахотев вникать несмотря на то что увидели неправильность. стали её тиражировать, убеждая остальных в заведомо неверной информации.
чем вы лучше не очень умных работников банка? более того, после нашей беседы с непониманием простой фразы с чётко выраженным акцентом. возникает очень большая вероятность что сотрудник банка проинформировал вас верно, а вы в силу неспособности понимать даже простые вещи сами неправильно поняли\трактовали его слова.