Электронный мир.
- Автор теми Greedged
- Дата створення
Статус: Офлайн
Реєстрація: 17.04.2009
Повідом.: 1599
Реєстрація: 17.04.2009
Повідом.: 1599
Kämpfer;57485375 сказав(ла):Всем привет.
Неединожды покупал в эл.мире всякие девайсы. Никогда проблем не было. Сегодня был неприятно удивлен. Забрал кулер DeepCool Gamma Archer Pro. Заказ 328312 Нужно было срочно хоть что-то что имелось рядом - в офисе элмира Артема. Кладовщик вынес - посмотрел на коробку, открыл - кулер на месте.⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.
Через 10 мин его устанавливая не обнаружил скобу, которая прижимает радиатор кулера к рамке крепящейся в мат.плате (очень странно, что ее нет). Тут же позвонив на городской девушка переключила на сервис - там ответили примерно следующее - "Сегодня уже вам не помогут, в понедельник посмотрим видео и скажем кто виноват. Но ситуация не в вашу пользу". Странно зачем мне нужно снимать эту скобу?! Высказав, свои претензии по поводу срочности и т.п. человек пообещал перезвонить завтра.
Но компьютер нужно отдавать сегодня, а не завтра - т.е. потеря клиента и заработка соответственно.
Как-то очень странно решаются тут вопросы. О каком либо возрате или обмене вообще не шла речь с сервисником.
"Спасибо" вам большое. Проверяйте обязательно что вам выносит кладовщик! Не повторяйте чужих ошибок
P.S. внимательно присмотрелся - износ на месте где должна быть скоба есть - соответсвенно она там была и кто-то ее снял...
Коробка данного кулера должна быть затянута еще в кулечную оболочку. Она была?
Молодцы так держать. Плохо, что затянули, ситуация сразу была понятна.
Статус: Офлайн
Реєстрація: 24.02.2012
Повідом.: 373
Реєстрація: 24.02.2012
Повідом.: 373
Звонок от клиента поступил в половине седьмого вечера (за 30 мин. до закрытия филиалов), а решение данной ситуации выходит за пределы полномочий приемщика СЦ. Да и не в наших правилах давать невыполнимые обещания. Претензию рассмотрели и вынесли решение в максимально сжатые сроки.
Статус: Офлайн
Реєстрація: 10.03.2014
Повідом.: 12471
Реєстрація: 10.03.2014
Повідом.: 12471
Элмиру респект ^
А перекупу надо было срачно, а то клиент же сорвался,и свой полтишок он не дополучил.
Статус: Офлайн
Реєстрація: 17.04.2009
Повідом.: 1599
Реєстрація: 17.04.2009
Повідом.: 1599
Это уже его вопрос.
И он, как перепродаван, должен знать, что по закону, у продавца есть 14 дней, до принятия решения, а не 30 минут до закрытия и по телефону. За 30 мин. пошел и купил новый, отдал клиенту, заработал, а с этим бы уже далее разбирался. И клиент доволен, и не потерял клиента.
А тут выходит, мол опять вложить 300 грн. а вдруг не вернут, и у меня на балансе зависнет деталь на 300 кровных
))И он, как перепродаван, должен знать, что по закону, у продавца есть 14 дней, до принятия решения, а не 30 минут до закрытия и по телефону. За 30 мин. пошел и купил новый, отдал клиенту, заработал, а с этим бы уже далее разбирался. И клиент доволен, и не потерял клиента.
А тут выходит, мол опять вложить 300 грн. а вдруг не вернут, и у меня на балансе зависнет деталь на 300 кровных
Это только ворон - ворону глаз не выклюет, а сервисник сервиснику - оказывается легко.
Тьома, если я не ошибаюсь - Вы уже фигурировали в блеке, а Kämpfer только в вайт листе. И когда у меня стоял вопрос куда отнести девайс в ремонт - у меня не возникало сомнений.
Канешно в вайте. Ведь 3 темы в блэке про него снесли. А мою с вайта стерли. Тут же все по справедливости, это же ХФ. Только скриншоты остались... Успели сделать.
И вам бы понравился ответ в виде, ой, мы не виноваты, это элмир нам продал не комплект, подождите теперь 2 недельки, пока нам поменяют, или не поменяют, но мы о них в блэке напишем, и покажем, что не мы виноваты?
Если я не ошибаюсь - эта тема елмира. По поводу Kämpfer можете завести отдельную тему в этом разделе - с удовольствием подискутируем.
По сабжу сервиса в данном магазине у меня только одна претензия за все время сотрудничества: в период гарантийного срока на дисплее телефона xiaomi mi3 появилось желтое пятно сбоку дисплея, с чем он и был принесен в сервисный центр. Через 2 дня аппарат вернули с рецензией - не гарантийный случай, без объяснения причины возврата.
P.S. телефон был куплен тут же в элмире.
По сабжу сервиса в данном магазине у меня только одна претензия за все время сотрудничества: в период гарантийного срока на дисплее телефона xiaomi mi3 появилось желтое пятно сбоку дисплея, с чем он и был принесен в сервисный центр. Через 2 дня аппарат вернули с рецензией - не гарантийный случай, без объяснения причины возврата.
P.S. телефон был куплен тут же в элмире.
Желтые пятна просто так не появляются, только от перегрева и механического воздействия.
Так ведет себя деформировавшийся клей.
А смысл, снесут через час, и балы влепят, а потом в чистилище еще и *** пошлют.
Статус: Офлайн
Реєстрація: 28.01.2008
Повідом.: 149
Реєстрація: 28.01.2008
Повідом.: 149
Исходя из этого утверждения, можно сделать вывод, что Kämpfer первый покусился на глаз элмира. Тьому до безобразия возмутило такое несправедливое отношение и он клюнул глаз Kämpfer'a.
Дальше - больше:
А вот этот Ваш пост:
каким боком относится к теме элмира?
На лицо двойные стандарты.
1.Желтые пятна это болячка многих сяоми, появляются хз когда им вздумается, могут и через год, и у многих не от по крайней мере явного перегрева от игр или солнца, а хз от чего
Это брак, и должны были менять экран, только это гемор заказывать с Али на 25-30 баксов + работа. Надо было дожимать, + показать с 4пда выдержки, где о таком браке полно написано
2.Тоже ни к чему не привело
И так чтоб в тему - Эл.мир по крайней мере по сравнению с большинством др.инет магазинов марку держит много лет, бывает всякое, но и клиенты всякие бывают, иногда с вершины мира только спустившиеся
Часто (но не всегда) решают в пользу клиента когда смело могли бы послать на сервис или в лес.
Останнє редагування:
А можно статистику именно такой болячки по ксиоми?
Не ХЗ от чего, а клей от перегрева и давления. Ежедневно с таким сталкиваемся.
Согласен, если оно в срок по гарантии, мы меняем. Но это крайне редко.
Ну так если в теме, то зачем статистику спрашиваете?
По крайней мере по сяоми редми 2 этот брак в разделе "брак" в теме на 4пда идет как "массовый", хотя это не значит что поголовный, и в основном касался
LCD AUO3.5, по шарпам не помню, но вроде тоже было у кого-то
А хз почему написал, т.к. люди прямо писали, что в игры не играли, на солнце не лежал, не падал и т.п., а то что это клей, то и так понятно
Вы хоть читаете перед тем как печатать???
Эксперты блин. Тут куллер не могут почепить, а вы за тачи взялись
)Что спросили, то ответил, или у вас там в высоких кабинетах думают что сяоми свои творения в разных подвалах (ну это я так, к слову) клепают?Вы хоть читаете перед тем как печатать???
Эксперты блин. Тут куллер не могут почепить, а вы за тачи взялись
Ох и ремонтнички, быстренько свяжут желтые пятна на экране с пятнами на солнце и не гарантийным случаем )))
все с вами понятно
меняйте кулеры,
На сим откланялся
Какие куллеры? А вы знаете что cooler - это ТМ, а не вентилятор, и тем более не СО ?
А вы хоть раз бывали на производстве лично, без роликов ютуба?