Электронный мир.

[vovoshka]

осталось только добавить актуализацию телеграммами для телефонных заказов, и мозаика сложится.

Да чего уж там. Думаю почтовыми голубями будет гораздо веселее

смотрю предложение вам понравилось и вы решили его дополнить и улучшить.
тогда логичнее будет просто ввести более новаторскую ступень. заказ телеграммой, подтверждение заказа голубиной почтой.
такого еще нет ни у кого
зы. можете подумать над подтверждениями заказов, сделанных с помощью новаторской голубиной почты.

 

[Key_]

В любом магазине всё хорошо до момента появления вопросов и необходимо очень тщательно проверять все детали при покупке, ибо потом ничего не доказать...

 

[Elmir.ua]

Вопрос решен в пользу клиента путем возврата денежных средств.
Приносим наши извинения за причиненные неудобства.

 

[Commandor]

Всем привет.

Неединожды покупал в эл.мире всякие девайсы. Никогда проблем не было. Сегодня был неприятно удивлен. Забрал кулер DeepCool Gamma Archer Pro

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

. Заказ 328312 Нужно было срочно хоть что-то что имелось рядом - в офисе элмира Артема. Кладовщик вынес - посмотрел на коробку, открыл - кулер на месте.

Через 10 мин его устанавливая не обнаружил скобу, которая прижимает радиатор кулера к рамке крепящейся в мат.плате (очень странно, что ее нет). Тут же позвонив на городской девушка переключила на сервис - там ответили примерно следующее - "Сегодня уже вам не помогут, в понедельник посмотрим видео и скажем кто виноват. Но ситуация не в вашу пользу". Странно зачем мне нужно снимать эту скобу?! Высказав, свои претензии по поводу срочности и т.п. человек пообещал перезвонить завтра.

Но компьютер нужно отдавать сегодня, а не завтра - т.е. потеря клиента и заработка соответственно.

Как-то очень странно решаются тут вопросы. О каком либо возрате или обмене вообще не шла речь с сервисником.

"Спасибо" вам большое. Проверяйте обязательно что вам выносит кладовщик! Не повторяйте чужих ошибок


P.S. внимательно присмотрелся - износ на месте где должна быть скоба есть - соответсвенно она там была и кто-то ее снял...

Коробка данного кулера должна быть затянута еще в кулечную оболочку. Она была?

Вопрос решен в пользу клиента путем возврата денежных средств.
Приносим наши извинения за причиненные неудобства.

Молодцы так держать. Плохо, что затянули, ситуация сразу была понятна.

 

[Elmir.ua]

Молодцы так держать. Плохо, что затянули, ситуация сразу была понятна.

Звонок от клиента поступил в половине седьмого вечера (за 30 мин. до закрытия филиалов), а решение данной ситуации выходит за пределы полномочий приемщика СЦ. Да и не в наших правилах давать невыполнимые обещания. Претензию рассмотрели и вынесли решение в максимально сжатые сроки.

 

[WANTEDX_UA]

Элмиру респект ^

 

[Тьома]

за 30 мин. до закрытия филиалов

А перекупу надо было срачно, а то клиент же сорвался,и свой полтишок он не дополучил.

 

[Commandor]

А перекупу надо было срачно, а то клиент же сорвался,и свой полтишок он не дополучил.

Это уже его вопрос.

 

[Тьома]

Это уже его вопрос.

И он, как перепродаван, должен знать, что по закону, у продавца есть 14 дней, до принятия решения, а не 30 минут до закрытия и по телефону. За 30 мин. пошел и купил новый, отдал клиенту, заработал, а с этим бы уже далее разбирался. И клиент доволен, и не потерял клиента.
А тут выходит, мол опять вложить 300 грн. а вдруг не вернут, и у меня на балансе зависнет деталь на 300 кровных ))

 

[dem'an]

И он, как перепродаван, должен знать, что по закону, у продавца есть 14 дней, до принятия решения, а не 30 минут до закрытия и по телефону. За 30 мин. пошел и купил новый, отдал клиенту, заработал, а с этим бы уже далее разбирался. И клиент доволен, и не потерял клиента.
А тут выходит, мол опять вложить 300 грн. а вдруг не вернут, и у меня на балансе зависнет деталь на 300 кровных ))

Это только ворон - ворону глаз не выклюет, а сервисник сервиснику - оказывается легко.
Тьома, если я не ошибаюсь - Вы уже фигурировали в блеке, а Kämpfer только в вайт листе. И когда у меня стоял вопрос куда отнести девайс в ремонт - у меня не возникало сомнений.

 

[Тьома]

Kämpfer только в вайт листе

Канешно в вайте. Ведь 3 темы в блэке про него снесли. А мою с вайта стерли. Тут же все по справедливости, это же ХФ. Только скриншоты остались... Успели сделать.

И когда у меня стоял вопрос куда отнести девайс в ремонт - у меня не возникало сомнений.

И вам бы понравился ответ в виде, ой, мы не виноваты, это элмир нам продал не комплект, подождите теперь 2 недельки, пока нам поменяют, или не поменяют, но мы о них в блэке напишем, и покажем, что не мы виноваты?

 

[dem'an]

Если я не ошибаюсь - эта тема елмира. По поводу Kämpfer можете завести отдельную тему в этом разделе - с удовольствием подискутируем.

По сабжу сервиса в данном магазине у меня только одна претензия за все время сотрудничества: в период гарантийного срока на дисплее телефона xiaomi mi3 появилось желтое пятно сбоку дисплея, с чем он и был принесен в сервисный центр. Через 2 дня аппарат вернули с рецензией - не гарантийный случай, без объяснения причины возврата.

P.S. телефон был куплен тут же в элмире.

 

[Тьома]

xiaomi mi3 появилось желтое пятно сбоку дисплея

Желтые пятна просто так не появляются, только от перегрева и механического воздействия.
Так ведет себя деформировавшийся клей.

По поводу Kämpfer можете завести отдельную тему

А смысл, снесут через час, и балы влепят, а потом в чистилище еще и *** пошлют.

 

[Pilorama]

Это только ворон - ворону глаз не выклюет, а сервисник сервиснику - оказывается легко.

Исходя из этого утверждения, можно сделать вывод, что Kämpfer первый покусился на глаз элмира. Тьому до безобразия возмутило такое несправедливое отношение и он клюнул глаз Kämpfer'a.

Дальше - больше:

Если я не ошибаюсь - эта тема елмира. По поводу Kämpfer можете завести отдельную тему в этом разделе - с удовольствием подискутируем.

А вот этот Ваш пост:

Тьома, если я не ошибаюсь - Вы уже фигурировали в блеке, а Kämpfer только в вайт листе. И когда у меня стоял вопрос куда отнести девайс в ремонт - у меня не возникало сомнений.

каким боком относится к теме элмира?

На лицо двойные стандарты.

 

[dem'an]

Поменяйте местами мои сообщения в цитировании и увидите правильную последовательность.

 

[pavelns]

Желтые пятна просто так не появляются, только от перегрева и механического воздействия.
Так ведет себя деформировавшийся клей.

А смысл, снесут через час, и балы влепят, а потом в чистилище еще и *** пошлют.

1.Желтые пятна это болячка многих сяоми, появляются хз когда им вздумается, могут и через год, и у многих не от по крайней мере явного перегрева от игр или солнца, а хз от чего
Это брак, и должны были менять экран, только это гемор заказывать с Али на 25-30 баксов + работа. Надо было дожимать, + показать с 4пда выдержки, где о таком браке полно написано
2.Тоже ни к чему не привело

И так чтоб в тему - Эл.мир по крайней мере по сравнению с большинством др.инет магазинов марку держит много лет, бывает всякое, но и клиенты всякие бывают, иногда с вершины мира только спустившиеся
Часто (но не всегда) решают в пользу клиента когда смело могли бы послать на сервис или в лес.

 

[Тьома]

это болячка многих сяоми

А можно статистику именно такой болячки по ксиоми?

а хз от чего

Не ХЗ от чего, а клей от перегрева и давления. Ежедневно с таким сталкиваемся.

о таком браке полно написано

Согласен, если оно в срок по гарантии, мы меняем. Но это крайне редко.

 

[pavelns]

А можно статистику именно такой болячки по ксиоми?

Ну так если в теме, то зачем статистику спрашиваете?
По крайней мере по сяоми редми 2 этот брак в разделе "брак" в теме на 4пда идет как "массовый", хотя это не значит что поголовный, и в основном касался
LCD AUO3.5, по шарпам не помню, но вроде тоже было у кого-то
А хз почему написал, т.к. люди прямо писали, что в игры не играли, на солнце не лежал, не падал и т.п., а то что это клей, то и так понятно

 

[Тьома]

xiaomi mi3

по сяоми редми 2

Вы хоть читаете перед тем как печатать???
Эксперты блин. Тут куллер не могут почепить, а вы за тачи взялись )

 

[pavelns]

Вы хоть читаете перед тем как печатать???
Эксперты блин. Тут куллер не могут почепить, а вы за тачи взялись )

Что спросили, то ответил, или у вас там в высоких кабинетах думают что сяоми свои творения в разных подвалах (ну это я так, к слову) клепают?
Ох и ремонтнички, быстренько свяжут желтые пятна на экране с пятнами на солнце и не гарантийным случаем )))
все с вами понятно
меняйте кулеры,
На сим откланялся