Вопросы к техподдержке компании Воля.

[Suzi Q]

Здравствуйте!
По Вашему адресу также зафиксировано аварийное отключение, вопрос по восстановлению находится на финальной стадии решения.

А не сориентируете, сколько еще продлится финальная стадия? Интернет так и не появился

 

[Volia Харків]

А не сориентируете, сколько еще продлится финальная стадия? Интернет так и не появился

По предварительным данных услуга будет восстановлена утром. Приносим извинения за неудобства.

 

[Suzi Q]

Спасибо, ждем...

 

[Гуманіст]

Добрый вечер!
Отключение от услуг компании возможно только владельцем договора либо новым владельцем квартиры, имеющим документы, подтверждающие право собственности на данную квартиру.
В случае наличия подобных документов Вам необходимо подойти с ними на один из контактных центров компании для предоставления ксерокопий и закрытия договора. С перечнем контактных центров, а также режимом их работы Вы можете ознакомиться на сайте компании по ссылке:

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

Документы есть, и я даже, готов потратить несколько минут своего драгоценного времени, посетив ваш контакт-центр, тем самым уладив отношения вашей конторы с владельцем договора.
Но, документы я вашему сотруднику могу только показать, для ознакомления, без последующего внесения моих данных, в вашу базу данных (с текстом заявления, или предоставления вам каких-либо ксерокопий).
при таком условии отключится от вас возможно?

 

[Volia Харків]

Документы есть, и я даже, готов потратить несколько минут своего драгоценного времени, посетив ваш контакт-центр, тем самым уладив отношения вашей конторы с владельцем договора.
Но, документы я вашему сотруднику могу только показать, для ознакомления, без последующего внесения моих данных, в вашу базу данных (с текстом заявления, или предоставления вам каких-либо ксерокопий).
при таком условии отключится от вас возможно?

Данную информацию необходимо уточнять у представителей контактного центра, скорее всего отключение подобным образом будет возможным.

 

[spawn_lmg]

Добрый день!
По Вашему адресу зафиксировано аварийное отключение. Восстановление услуг произойдет в ближайшее время. Приносим извинения за временные неудобства.

Ближайшее время это когда? Интернет по прежнему отсутствует!

 

[РумынеЦ]

Что происходит прямо сейчас с уровне сигнала???
Вчера подключили цифровой тюнер на кабельное, все было нормально.

Сейчас просто капец какой-то, уровень сигнала 41%, все каналы в квадратиках....

ЗЫ. Заметил, что ветка немного не по кабельным и цифре, если не сложно, ткните ссылкой на профильную тему, где можно получить ответы на вопросы.

 

[Volia Харків]

Что происходит прямо сейчас с уровне сигнала???
Вчера подключили цифровой тюнер на кабельное, все было нормально.

Сейчас просто капец какой-то, уровень сигнала 41%, все каналы в квадратиках....

ЗЫ. Заметил, что ветка немного не по кабельным и цифре, если не сложно, ткните ссылкой на профильную тему, где можно получить ответы на вопросы.

Рекомендуем произвести проверку кабельной разводки, всех соединений и подключений, плотность подключений всех штекеров и разъемов.
Уровень сигнала на Цифровом ТВ-тюнере должен быть не менее 70 %. Данный показатель Вы можете наблюдать при переключении каналов и посредством меню декодера.

 

[Dimonishe]

Несколько дней назад позвонил человек, представился работником Воли.
Предложил переключиться с моего провайдера на Волю. Прикинув - я согласился, договорились о подключении на субботу, в субботу позвонил монтажник и попросил перенести на воскресенье т.к. типа в моем районе есть еще заявка на поключение на воскресенье. Обосновал что б не ездить из за одной заявки. Ок, согласился - все люди, все -всё понимают. Сегодня перезвонил опять - уточнить время подключения. Договорились на 15-30.... Пишу пост в ожидании монтажника 17-30 уже. Никто не перезвонил сказать что задержится или не приедет вообще.
Следовательно закрадывается мысль - что с дальнейшим обслуживанием все будет обстоять так же.
Ваши комментарии по данному вопросу?

 

[DeathMaster]

Ваши комментарии по данному вопросу?

Велкам Думать надо было раньше. Нет ничего хуже, чем воля. Теперь ты от них еще и никогда не отключишься и заебут они тебя коллекторами

 

[Dimonishe]

Велкам Думать надо было раньше. Нет ничего хуже, чем воля. Теперь ты от них еще и никогда не отключишься и заебут они тебя коллекторами

Ты не понял, меня еще не подключали они только третий день обещают.
Да вто прочитав пару десятков страниц в теме - передумал. Останусь на ...

 

[DeathMaster]

Ты не понял, меня еще не подключали они только третий день обещают.

боюсь, это ты не понял с какой конторой связался Нередки случаи, когда для звонков коллекторов достаточно заявки на подключение. Неважно, было подключение или нет

 

[Dimonishe]

О, это интересно...

 

[Fagoth]

Контора интересная, телевидиние вроде нормальное по сравнениюс триоланом но интернет это нечто! Я конечно понимаю что в тарифном пакетк без фиксированной скорости, скорость может быть какой угодно но на пакете 100мб\с у меня вечером скрость падала до 0.5-1 мб\с, приходили мастера днём меряли было 10-15мб\с, а вечером .опа. И это при том что поставили новое оборудование. Отмазки были такие левые что смешно просто, решил проблему очень просто подключился к другому провайдеру но оставил телевидиние Воли. Вот такая вот история.
ЗЫ на новом провайдере скорость 30-45 стабильно!

 

[spawn_lmg]

Инет заработал по адресу пер.Пилотов 1А, кв.43
Договор 210135844
Грохольский Александр Викторович
но теперь я вместо 100мбит вижу максимум 20, это внутри сети!
что за дела? меня там случаем на меньший тариф не перевели?

это было до вашего аварийного отключения

а это после включения

 

[переподвыподверт]

Договор по ****оговому телевидению возможно расторгнуть без посещения контактного центра.

А как насчёт заключить договор вообще не связываясь с компанией и её сотрудниками? Промышляете?

 

[Prez]

VOLIA_SUPPORT, опять почта повисла (POP3).

Редактир.:
8:00. Всё, вопрос снимается, развислось .

 

[Гуманіст]

Документы есть, и я даже, готов потратить несколько минут своего драгоценного времени, посетив ваш контакт-центр, тем самым уладив отношения вашей конторы с владельцем договора.
Но, документы я вашему сотруднику могу только показать, для ознакомления, без последующего внесения моих данных, в вашу базу данных (с текстом заявления, или предоставления вам каких-либо ксерокопий).
при таком условии отключится от вас возможно?

Данную информацию необходимо уточнять у представителей контактного центра, скорее всего отключение подобным образом будет возможным.

Отключение таким образом не возможно.
В этом случае "Воле", помимо моего визита-поклона в контакт-центр, требуются сканы моего паспорта и метрики

 

[Blondinchig]

отвалился инет, после диогностики пишет "сетевой адаптер ethernet не имеет допустимых параметров настройки ip"



сетевой адаптер ethernet не имеет допустимых параметров настройки ip

 

[Ckorpion]

Отключение таким образом не возможно.
В этом случае "Воле", помимо моего визита-поклона в контакт-центр, требуются сканы моего паспорта и метрики

К стати, про скан паспорта - это что-то новое, не в курсе зачем, так ради интереса... в друг пригодится...