Вопросы к техподдержке компании Воля.

[Andrjuha]

Добрый день! Пользуюсь услугой ****оговое ТВ. Номер договора 210120121. За февраль стоимость была стандартной для ТП "Базовый" ****огового ТВ - 45 грн. (см. сайт

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

), а за март пришёл счёт как за ТП "Базовый пакет «Україна і світ»" цифрового ТВ - 47 грн.

Хотя на цифру не переключался. Просьба разобраться.

 

[_shushrik_]

Разрешите пожаловаться.
По адресу 2-й Пятилетки 13. Какие то не хорошие люди, скомуниздили на одном подъезде вашу оборудку, ящик вскрыт, витуха висит, из двух канекторов оптики, один разломан, внутри пусто... Пичальная пичалька.
Сижу с мобильного EDGE. Мрачнячок.
Когда можно ожидать востановления. И ожидать ли вообще. (а то мож денег нет и т.д.)
Спёрли в промежутке 19:40 - 00:30 8-го февраля.
Отаке ГОРЕ! ((((((((((((

 

[Volia Харків]

Добрый день! Пользуюсь услугой ****оговое ТВ. Номер договора 210120121. За февраль стоимость была стандартной для ТП "Базовый" ****огового ТВ - 45 грн. (см. сайт

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

), а за март пришёл счёт как за ТП "Базовый пакет «Україна і світ»" цифрового ТВ - 47 грн.

Хотя на цифру не переключался. Просьба разобраться.

Добрый день!
С 1 марта 2013 года в связи с необходимостью приведения тарифов к экономически обоснованному уровню будет изменена абонентная плата некоторых пакетов. Стоимость ****огового телевидения увеличиться с 45 грн до 47 грн. На данный момент часть информации размещена на сайте компании (

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

), остальная будет размещена в ближайшее время.

Разрешите пожаловаться.
По адресу 2-й Пятилетки 13. Какие то не хорошие люди, скомуниздили на одном подъезде вашу оборудку, ящик вскрыт, витуха висит, из двух канекторов оптики, один разломан, внутри пусто... Пичальная пичалька.
Сижу с мобильного EDGE. Мрачнячок.
Когда можно ожидать востановления. И ожидать ли вообще. (а то мож денег нет и т.д.)
Спёрли в промежутке 19:40 - 00:30 8-го февраля.
Отаке ГОРЕ! ((((((((((((

Добрый день!
Спасибо за предоставленную информацию, по адресу зафиксировано аварийное отключение, представители технического подразделения на данный момент занимаются установкой нового оборудования. Приносим извинения за временные неудобства.

 

[_shushrik_]

Добрый день!
Спасибо за предоставленную информацию, по адресу зафиксировано аварийное отключение, представители технического подразделения на данный момент занимаются установкой нового оборудования. Приносим извинения за временные неудобства.

А за это Вам спасибо!

 

[spawn_lmg]

Со вчерашнего вечера пропал инет по адресу пер.Пилотов 1А, кв.43
Договор 210135844
Грохольский Александр Викторович

Физическое соединение есть, не выдаётся IP

 

[Volia Харків]

Со вчерашнего вечера пропал инет по адресу пер.Пилотов 1А, кв.43
Договор 210135844
Грохольский Александр Викторович

Физическое соединение есть, не выдаётся IP

Добрый день!
По Вашему адресу зафиксировано аварийное отключение. Восстановление услуг произойдет в ближайшее время. Приносим извинения за временные неудобства.

 

[Peter Pan]

По Вашему адресу зафиксировано аварийное отключение.

КП "Инженерные сети"? Как я "люблю" эти обтекаемые фразы со времён работы на "Триолане". Вот скажи: "Порезали кабель". Не-е-ет, "аварийное отключение".

Им может быть отказ конвертора, обесточивание оборудование, хищение свитча и десяток других причин. Не, загадка - наше всьо!

КАКОЕ при наличии соединения со свитчом аварийное отключение? Тогда говорите "порезали междомовую оптику". СлабО?

 

[_shushrik_]

Тю. Шо вы к ним приципились )) Вы типо пойдёте после етого сами чинить? Тянуть оптику, ставить свичи/конвертеры? И за свои деньги?

 

[Suzi Q]

Здравствуйте! Со вчерашнего вечера также отсутствует интернет (Киргизская 3) - у нас тоже аварийное отключение?

 

[Volia Харків]

Здравствуйте! Со вчерашнего вечера также отсутствует интернет (Киргизская 3) - у нас тоже аварийное отключение?

Здравствуйте!
По Вашему адресу также зафиксировано аварийное отключение, вопрос по восстановлению находится на финальной стадии решения.

 

[_James_Bond_]

Добрый день!
По Вашему адресу зафиксировано аварийное отключение. Восстановление услуг произойдет в ближайшее время. Приносим извинения за временные неудобства.

Блюхера 27 Бабушки жалуются на отсутствие кабельного. А ваших мастеров не видно.

И не делайте только так как Макснет и Киевстар.

 

[Volia Харків]

Блюхера 27 Бабушки жалуются на отсутствие кабельного. А ваших мастеров не видно.

И не делайте только так как Макснет и Киевстар.

Добрый день!
Согласно предоставленной информации от технического подразделения компании вырезаны коммуникации, идущие по кровле здания. На данный момент ведутся восстановительные работы.

 

[_James_Bond_]

Добрый день!
Согласно предоставленной информации от технического подразделения компании вырезаны коммуникации, идущие по кровле здания. На данный момент ведутся восстановительные работы.

Ах да и благодаря Вам, у меня вырезали 2х провайдеров. Потому, что жалоба поступала на Ваш ящик в 8 подъезде дома. И было предписание навести порядок, а Вы так и не сделали ничего за отведенное время, и тем самым подставили других провайдеров.

 

[_James_Bond_]

Правиьно вырезаны! Нефиг на крыше всяким кабелям болтаться. Для этого есть техэтажи (чердаки) и подвалы

Ну не правильно тех этажа нет. В подвале крысы обитают периодически. Значит кабели пойдут по фасаду здания. Крышу новопостеленную полагаю после бригады придется ремонтировать заново.

Был бы один провайдер как в 2005-2008 годах и никаких проблем не с кровлей не с подъездами не было.

 

[_James_Bond_]

Крысы оптику не грызут

Оболочки то там Органические, по этому грызут все.

 

[_James_Bond_]

Что-то я вообще давно с таким не сталкивался, разве что в далеком прошлом. Тем более, крысы по потолкам не бегают, а в подвалах кабель грамотно укладывают в металлические кабель-росты, прикрепленные к потолкам

То что макснет сделал, то вообще ****ство..

 

[Jambazi]

Добрый день. Скажите, можно ли расторгнуть договор на пользование кабельным телевидением удалённо, не приезжая к вам в центры обслуживания? Спасибо за ответ.

 

[Volia Харків]

Добрый день. Скажите, можно ли расторгнуть договор на пользование кабельным телевидением удалённо, не приезжая к вам в центры обслуживания? Спасибо за ответ.

Добрый день!
Договор по ****оговому телевидению возможно расторгнуть без посещения контактного центра. Для предоставления более подробной консультации просьба уточнить номер договора либо адрес проживания личным сообщением.

 

[Гуманіст]

в наследство с квартирой осталось подключение к вашему провайдеру оформленное неизвесньім человеком, искать которого не буду
Как от вас отключиться?

 

[Volia Харків]

в наследство с квартирой осталось подключение к вашему провайдеру оформленное неизвесньім человеком, искать которого не буду
Как от вас отключиться?

Добрый вечер!
Отключение от услуг компании возможно только владельцем договора либо новым владельцем квартиры, имеющим документы, подтверждающие право собственности на данную квартиру.
В случае наличия подобных документов Вам необходимо подойти с ними на один из контактных центров компании для предоставления ксерокопий и закрытия договора. С перечнем контактных центров, а также режимом их работы Вы можете ознакомиться на сайте компании по ссылке:

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.