Уважаемый представитель Приватбанка. Скажите, почему а вас такая ****утая поддержка онлайн? Я уже второй день не могу получить ответ на свой вопрос. Жду пока меня свяжут с каким-то невъебаца специалистом до тех пор, пока не заканчивается сессия. Может вы мне ответите на мой вопрос?
Приватбанк (БФ)
- Автор теми PrivatBankUa
- Дата створення
Статус: Офлайн
Реєстрація: 31.05.2011
Повідом.: 1704
Реєстрація: 31.05.2011
Повідом.: 1704
IrinaKis, добрый день!
Карту мгновенного выпуска, можно получить в любом отделении ПриватБанка, в течение 15-ти минут. Карта персонализированная с фото выпускается в течение 14-ти банковских дней.
Если карта, в течение указанного времени Вами не получена, пожалуйста, сообщите нам об этом, отправив письмо на адрес электронной почты [email protected] ссылаясь на это сообщение, указав адрес отделения, где была заказана карта и контактный номер телефона для обратной связи.
С уважением, ПриватБанк.
Статус: Офлайн
Реєстрація: 19.12.2008
Повідом.: 1738
Реєстрація: 19.12.2008
Повідом.: 1738
А если на сообщение не ссылаться то обращение будет проигнорировано? Откуда такая дискриминация?
Почему игнорируются обращения через форму горячей линии?
Статус: Офлайн
Реєстрація: 31.05.2011
Повідом.: 1704
Реєстрація: 31.05.2011
Повідом.: 1704
Олег, здравствуйте!
Конечно! Пожалуйста, уточните суть возникшего вопроса, отправив письмо на адрес электронной почты [email protected]. Информация обязательно будет проверена, после чего мы сможем предоставить развернутый ответ.
Чтобы проверить Ваши диалоги с операторами Чат-онлайн поддержки и в случае выявления нарушений со стороны сотрудника, применить меры дисциплинарного взыскания, уточните, пожалуйста, ID диалогов.
Заранее спасибо.
С уважением, ПриватБанк.
не знаю никаких айди
Статус: Офлайн
Реєстрація: 19.12.2008
Повідом.: 1738
Реєстрація: 19.12.2008
Повідом.: 1738
в верхнем левом углу чата. Сохраняйте этот ID себе на всякий случай.
PrivatBankUa, мне всё ещё интересно почему игнорятся обращения через веб-хотлайн. Вы же всех в этой теме перенаправляете писать запрос туда. А оттуда тишина. Нехорошо. Смысл тогда вашего здесь присутствия? Имитация кипучей деятельности?
PrivatBankUa, мне всё ещё интересно почему игнорятся обращения через веб-хотлайн. Вы же всех в этой теме перенаправляете писать запрос туда. А оттуда тишина. Нехорошо. Смысл тогда вашего здесь присутствия? Имитация кипучей деятельности?
В отделении предлагают оформить карту https://privatbank.ua/platezhnie-karty/karta-gold/
и говорят что, она бесплатна, но по ссылке есть Ежемесячный членский взнос за участие в GoldКлубе 20грн. В каком случае она может быть вообще бесплатна?
и говорят что, она бесплатна, но по ссылке есть Ежемесячный членский взнос за участие в GoldКлубе 20грн. В каком случае она может быть вообще бесплатна?
Так же как и "бесплатный" кредит. Это называется "скрытый платёж", который указывается в подробных тарифах. Могут еще в отделении навязать страховку (еще 10 грн в месяц), от которой человек может отказаться только в том случае, если ему кто-то скажет как это можно сделать.
Более точно сказать "за счёт манипулирования информацией". Чем по сути занимается любая "реклама".
Нужно знать и использовать верные подходы и запастись терпением. Мне кажется, что несколько дней назад Приват мне вернул некорректно списанную комиссию в операции от 19 декабря 2012 года. Никаких записей в выписке не появилось, но баланс "поплыл" примерно на искомую сумму в мою сторону.
Статус: Офлайн
Реєстрація: 19.12.2008
Повідом.: 1738
Реєстрація: 19.12.2008
Повідом.: 1738
Это Ваш выбор. Ждать по пол года решения спорных моментов - удовольствие на любителя.
Я шесть месяцев жаловался на различных уровнях, пока дошло дело до решения вопроса. Я достиг ожидаемого результата.
А какие методы лично Вы посоветуете?
Статус: Офлайн
Реєстрація: 19.12.2008
Повідом.: 1738
Реєстрація: 19.12.2008
Повідом.: 1738
Лично я тоже сейчас второй месяц жалуюсь. По одному переводу вопрос решился, по второму - до сих пор бред читаю и в чате и в почте от хотлайна. Они там между собой даже договоритьсяне могут что-бы чушь нести синхронно, приходится тыкать их носом в сообщения друг-друга. Для жалоб в инстанции выше знаний не хватает. Если есть информация куда и как жаловаться и в какой форме - поделитесь
Что посоветую - избегать приватбанк и их сервисы.
Отрицать факт существования проблем - глупо. Избегать банк в условиях отсутствия конкурентноспособных альтернатив - дело каждого. Я вынужден пользоваться хоть и глючным, но местами уникальным сервисом. И имею запас терпения для решения возникающих проблем. Например, мне перевод на Я.деньги более чем через месяц вернули, хотя первую неделю утверждали, что всё в порядке, платеж "ушел".
Я понимаю, что большая бюрократическая машина как у данного банка не может "работать быстрее". Это "цена" за его "широкую доступность".
Операторам в чате, менеджеру в отделении, здесь на форуме. Единственный кто "создал заявку и она на рассмотрении" - это менеджер в отделении. После надцатого сообщения на форуме позвонили, поинтересовались два "сотрудника", пообещали разобраться "было ли такое" и "пропали".