Приватбанк (БФ)

[Shunya]

жесть. Хоть бабло вернули . Еще несколько звонков, глядиш и комисию отдадут

 

[PrivatBankUa]

Очередная, как я подозреваю несвежая, но мало освещенная на ветке фишка от моего "любимого" банка.
Муж снимал деньги в банкомате, вернее пытался, с карты этого, так сказать, банка. По информации на дисплее операция прошла, а вот деньги агрегат отдавать не захотел, ну хоть чек выдал.
После звонка оператору выяснилось, что возврат будет происходить в течение 20!!! банковских дней. Ладно.
Через три дня на мобильный пришло сообщение с непонятного короткого номера, что при пересчете денег в автомате никаких несоответствий обнаружено не было, поэтому "идите накуй, дорогой товарищ" или "пишите заявление". Еще через два дня на счету материализовались деньги в количестве, которое пытались снять, но ни звонка, ни самой транзакции как бы и в природе не существовало.
Пришлось звонить опять. Только после серии оскорблений и угроз оператор кол-центра изволил объяснить, что якобы произошел глюк системы, изобразивший списание денег, потом все восстановили, но вот печаль - при попытке обналичивания была снята комиссия, деньги на счет вернули - а комиссию нет
Казалось бы, что за мелочность, а с другой стороны - 11 гривен, в нашем случае, это же только один эпизод... Это так за день и на скромную хибару в Каннах наколядовать можно, не мудрствуя лукаво.

Это я все к чему. Хотелось бы поинтересоваться у представителя сего банка, как себе так наладить, чтобы и денег не давать, а еще и забирать???????? Мне кажется, даже в Северной Корее более лояльно устроена система

Dusilda, доброе утро!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Нам очень важно, чтобы наши клиенты получали квалифицированную консультацию и помощь в решении вопроса.
Мы бы хотели прослушать Ваш разговор с оператором, для этого необходима дополнительная информация, напишите , пожалуйста, на адрес электронной почты [email protected] письмо с указанием номера телефона,с которого был совершен звонок в клиентскую поддержку и сославшись на данное сообщение.
С уважением, ПриватБанк.

 

[Anton-writer]

Dusilda, доброе утро!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Нам очень важно, чтобы наши клиенты получали квалифицированную консультацию и помощь в решении вопроса.
Мы бы хотели прослушать Ваш разговор с оператором, для этого необходима дополнительная информация, напишите , пожалуйста, на адрес электронной почты [email protected] письмо с указанием номера телефона,с которого был совершен звонок в клиентскую поддержку и сославшись на данное сообщение.
С уважением, ПриватБанк.

ПриватДруг.
А расскажи-ка ты нам вот о чём.
Тут видел в теме одной жалобы, что обманывают людей выведывая данные и снимая деньги. Самое без человечное то, что это делают у людей у которых была беда и был организован сбор денег.
Вот вы предложили услугу "снятие денег без карты."
Напишите короткую инструкцию-перечень действий что надо сделать чтобы обезопасить себя от "чудесного и неожиданного" снятия денег злоумышленниками? Вариант с работиками вашего банка убираем, а оставляем нарушителей вне банка, просто аферистов и грабителей, который каким-то образом снимают деньги.
Я думаю эта информация будет полезна не только доя меня.

 

[OMON RA]

Недавно было: хотел снять деньги в банкомате, нигде не было средств, обошел в центре банкоматов 5-6, два отделения. Хреново друзя мои, не можете заправить отделения в центре, хреново.

 

[Anton-writer]

Недавно было: хотел снять деньги в банкомате, нигде не было средств, обошел в центре банкоматов 5-6, два отделения. Хреново друзя мои, не можете заправить отделения в центре, хреново.

По идее есть банки-партнёры где не снимается комисси.
Вообще я считаю что стоит открыть отдельную тему. ( к примеру прилеплена, но закрытая от комментариев)
Там: (примерная заготовка)

• список адресов отделений, которые работают по выходным и/или по праздникам
• список адресов аппаратов, которые ВНЕ банка принимают деньги.
• список адресов партнёров
• список "новых покращень" или ссылки на подробные правила и условия этого банка.

может туда ещё вопрос-ответ сделать.(?)
и чтоб темой кто-то занимался и обновлял. Всё-таки всем так соскочить с банка не выйдет, а помочь людям было бы хорошо, раз приват не заботится о людях, давайте сами о себе заботится.

 

[Декабрист]

Dusilda, доброе утро!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

вот же досада-то! при доставке своих извинений вы забы(и)ли захватить с собой сумму комиссии.

 

[PrivatBankUa]

ПриватДруг.
А расскажи-ка ты нам вот о чём.
Тут видел в теме одной жалобы, что обманывают людей выведывая данные и снимая деньги. Самое без человечное то, что это делают у людей у которых была беда и был организован сбор денег.
Вот вы предложили услугу "снятие денег без карты."
Напишите короткую инструкцию-перечень действий что надо сделать чтобы обезопасить себя от "чудесного и неожиданного" снятия денег злоумышленниками? Вариант с работиками вашего банка убираем, а оставляем нарушителей вне банка, просто аферистов и грабителей, который каким-то образом снимают деньги.
Я думаю эта информация будет полезна не только доя меня.

Anton-writer, добрый день!
Во избежание мошеннических действий и несанкционированного использования Ваших средств, никогда не предоставляйте информацию о своих картах третьим лицам, даже если они обращаются к Вам якобы от имени банка. ПриватБанк никогда не совершает звонки и не отправляет писем, в которых просит клиентов уточнить номер банковской карты, срок ее действия, ПИН-код, CVV2-код карты, имя пользователя и пароль для входа в Приват24, OTP-пароли, которые приходят в SMS, девичью фамилию матери или другое кодовое слово. Никогда не сообщайте ПИН-код, CVV2-код и срок действия Вашей карты, общаясь по телефону с сотрудниками ПриватБанка. Никто из сотрудников колл-центра не имеет права уточнять эти данные по телефону. При необходимости, Вас могут попросить ответить на несколько уточняющих вопросов, касающихся Вашей личной информации, но не ПИН-кода.
С уважением, ПриватБанк.

 

[Бобёр1]

Dusilda, доброе утро!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Нам очень важно, чтобы наши клиенты получали квалифицированную консультацию и помощь в решении вопроса.
Мы бы хотели прослушать Ваш разговор с оператором, для этого необходима дополнительная информация, напишите , пожалуйста, на адрес электронной почты [email protected] письмо с указанием номера телефона,с которого был совершен звонок в клиентскую поддержку и сославшись на данное сообщение.
С уважением, ПриватБанк.

А ты не хочешь у человека просто взять номер карты и 11 грн вернуть, нет?

Приват, мне звонили твои спамеры с номера 056 733 50 40, на вопрос где взяли мой личный номер отморозились что в каком-то реестре, хотелось бы знать где действительно твои сотрудники берут личные телефоны руководителей предприятий и ЧПшников.

И второй вопрос, спамер с телефона 056 733 50 40 заявил, что для закрытия карточного счета и кредитной карты надо всего лишь написать заявление в отделении, где был открыт счет, уплатить 120 грн и все, счет будет закрыт. Это правда?

 

[Anton-writer]

Ув. Крокодил. В таком случае я попытаюсь найти хотя бы банки-партнёры которые брали бы столько сколько и приватбанк обычно берёт комиссии.
Хотя по идее можно через чью-то карточку зарплатную/пенсионную свои собственные средства выводить... Но это уже ухищрение...

 

[Anton-writer]

Не нужно пытаться. Все банки сейчас отменили вторую комиссию, теперь при выдаче наличных взымается только одна комиссия. Только зачем вы уводите разговор в сторону? Если вы хотите доказать, что эту одну комиссию банк-наебщик имеет право не возвращать, то ничего вы мне не докажете. Эту комиссию тоже нужно вернуть, если транзакция по технической причине не состоялась.

Я уже хотел как раз написать это, дописываю.
пишите заявлением в милицию. Ну я бы так сделал. А там разберутся. По крайней мере написать штук 5-10 от разных людей по этому поводу. Конечно суды у нас... Но что поделаешь, суть если судьи норм попадутся... Ну а что вы предлагаете? Я слышал общ-во защиты потребителей... Но я таким не занимался... Это надо наших юристов спросить... Ну а смысл ведь писать в книгу "скарг". Может написать жалобу в книгу, на имя отделения где глюк был или где вам открывали карту и на имя главного отделения. Вручить с камерой или фотиком и в суд. Но суды наши... увы я тут не подкован. Думаю вопрос юридич стороны решат наши коллеги с ХФ, сорьки, я уезжаю по делам. До вечера.

 

[eugene_kr]

Хотя по идее можно через чью-то карточку зарплатную/пенсионную свои собственные средства выводить... Но это уже ухищрение...

Целевая карта при нецелевом зачислении средств будет обложена комиссией в 1%. В принципе понятно, почему отказались от классик-карт - в них такие комиссии были заложены в фиксированную стоимость годового обслуживания карты. И по собственному опыту могу сказать что 1% комиссии на "кредитке" в целом выходит дороже, чем обслуживание карты уровня "классик" на одинаковом периоде времени.

 

[mik12345]

Я просто снял деньги со своей карточки и... оказался должен банку колоссальную сумму

Почитайте в комментах. Этот человек положил на карту полмиллиона гривен и снял их в банкомате в Грузии в то время, как сотрудник банка выставил заниженный в полтора раза курс. Когда он вернулся, ему пересчитали по рыночному курсу и он оказался должен. Все суды Приват выиграл, потому что на его стороне, в данной ситуации, здравый смысл.

 

[vovoshka]

Почитайте в комментах. Этот человек положил на карту полмиллиона гривен и снял их в банкомате в Грузии в то время, как сотрудник банка выставил заниженный в полтора раза курс. Когда он вернулся, ему пересчитали по рыночному курсу и он оказался должен. Все суды Приват выиграл, потому что на его стороне, в данной ситуации, здравый смысл.

странно. а мой здравый смысл говорит о том, что ПРИВАТБАНК (а не какой-то его сотрудник) предложил услугу на оговоренных условиях. клиент согласился и воспользовался. после чего банк решил изменить условия услуги задним числом. и, что самое парадоксальное выиграл это дело в суде.
в логике здравого смысла, максимальное чего можно добиться законным путем-признания сделки недействительной. и обязать стороны произвести расторжение сделки.

 

[Greedged]

Почитайте в комментах. Этот человек положил на карту полмиллиона гривен и снял их в банкомате в Грузии в то время, как сотрудник банка выставил заниженный в полтора раза курс. Когда он вернулся, ему пересчитали по рыночному курсу и он оказался должен. Все суды Приват выиграл, потому что на его стороне, в данной ситуации, здравый смысл.

А при чем здесь человек, снимавший деньги? Пусть банк взыскивает со своего сотрудника, который допустил ошибку! Здравый смысл говорит, что ответственность должен нести допустивший ошибку.

 

[mik12345]

Банк по ошибке зачислил вам на карту 1000 гривен. Вы их успели снять. Они ваши? Имеет банк в такой ситуации право произвести перерасчет и записать вам на карту долг в 1000 гривен?

 

[eugene_kr]

странно. а мой здравый смысл говорит о том, что ПРИВАТБАНК (а не какой-то его сотрудник) предложил услугу на оговоренных условиях. клиент согласился и воспользовался. после чего банк решил изменить условия услуги задним числом. и, что самое парадоксальное выиграл это дело в суде.
в логике здравого смысла, максимальное чего можно добиться законным путем-признания сделки недействительной. и обязать стороны произвести расторжение сделки.

По правилам МПС деньги списываются со счёта через несколько дней по курсу МПС.

А при чем здесь человек, снимавший деньги?

А в договоре написано про "несанкционированный овердрафт" и последствия его использования клиентом.

 

[Greedged]

Банк по ошибке зачислил вам на карту 1000 гривен. Вы их успели снять. Они ваши? Имеет банк в такой ситуации право произвести перерасчет и записать вам на карту долг в 1000 гривен?

Вы передергиваете. Банк выставил курс, который потом задним числом решил сменить. Это не ошибочное зачисление денег.

 

[Greedged]

По правилам МПС деньги списываются со счёта через несколько дней по курсу МПС.

кто-нибудь слышал о том, чтобы если через несколько дней курс МПС снизился, то делался перерасчет и дозачисление средств?

 

[eugene_kr]

кто-нибудь слышал о том, чтобы если через несколько дней курс МПС снизился, то делался перерасчет и дозачисление средств?

Я платил с USD карты в RUR - через несколько дней сумма списания стала на несколько центов меньше.

 

[Greedged]

Я платил с USD карты в RUR - через несколько дней сумма списания стала на несколько центов меньше.

Приватовской карты?