потому что это форум. Что еще объяснять? Давайте вы спрячете свое раздражение, ок?
да, спасибо... попробую обязательно
Если сравнить такт в Вашем и моем ответе, то кто из нас более раздражен? Я Вам не грубил, и никакого раздражения не хотел и не пытался показать. Поэтому "прятать" мне нечего. Вы не написали что заказывали у нас, и что есть вопросы к запаху тунца.
Вы делали заказ у нас, опишите пожалуйста что Вам не понравилось в тунце, какой у Вас был запах? Мы обзваниваем всех клиентов после каждого заказа, но про запах болота информация поступила впервые. За 2 года было не больше 10 нареканий к вкусу и запаху тунца. Повторюсь, в том что тунец у всех одинаковый я уверен на 100%, поэтому тяжело пока понять причины. Запах был именно от тунца, или может все таки от нори? Если вспомните, то в каком это было ролле?
Ну я по отдельности не кушал. Роллы именно с тунцом имели неприятный вкус. Есть их не стали. Никто мне после заказа не звонил. Этой темы тут не было и близко. А создавать ради этого специальную тему нет смысла. Да и как я доказал бы наличие неприятного вкуса и запаха? После это перестал у вас заказывать, и мои знакомые перестали. Мне нет смысла тут выдумывать это, как вы понимаете... А так, роллы неплохие были остальные вроде. А какой у вас соевый соус?
Видимо заказывали давно, т.к. раньше действительно обзванивали не всех клиентов. Насчет того, что темы на форуме не было, есть же отзывы на сайте и можно было позвонить. Тогда б сразу разобрались, заменили. Были ситуации, что отправляли курьера за роллом на который жалуется клиент, т.к. очень важно найти причину и виновного, чтоб это больше не повторилось. Мы огромные усилия уделяем повышению и поддерживанию качества продукции. К сожалению, влияние человеческого фактора исключить не получается, поэтому огрехи бывают, от этого никуда не деться. Я абсолютно не ставлю Ваши слова под сомнение, я пытаюсь докопаться до истинной причины этого запаха. А рассказывая про тунец, я не пытаюсь оправдать нас. Он и вправду сам по себе не вкусный, а в ролле и соусе вкус абсолютно другой. Соевый соус у нас Kikkoman или Yamasa tokuyo, в данный момент последний. Но соус как раз готовится, он варится с добавлением сахара и воды. В чистом виде он очень соленый. Если не сложно скиньте пожалуйста в личку номер телефона на который заказывали, мы посмотрим по базе какие там были роллы с тунцом. Для нас очень важно найти причину, и вернуть (не потерять) клиента!
У меня, кстати, был аналогичный вопрос
Позвонили только сегодня. Спросили что и как
Могли бы и предложить какой-нить приятный сурприз 
Приношу извинения!
Приношу извинения за ошибки персонала!
Вчера в 12 ночи жутко захотелось ролов. Сделали заказ, ждем - не звонят. Минут через 20 сам решил набрать. Никто трубу не берет по первым двум номерам, несколько попыток было. Забил.
Чуть позже звонок, спрашиваю сколько будет доставка по времени, в ответ - больше 2.5 часов
И это по ночному харькову, когда доехать с новых домов до П.Поля - максимум 30 минут. Заказ снял. Удачи.
.мы с друзьями не 1 раз заказывали и в 12 и в час ночи.привозили за 40 минут.хотя как-то днем на обед не могли дозвониться,но нам через минут 20 позвонили.
Нам очень важно узнать о проблемах в нашей работе вовремя и исправить их, до потери клиента(ов).
спасибо за ответ. ждем-с заказ
