у меня была такая проблема 2 раза, один раз гривен так на 60, а потом на 52. звонила оператору, выясняла куда улетели денюжки. оказалось, что был глюк их системы и 2 раза вернули все деньги, правда пришлось ждать рассмотрения заявки по дней 10, что не есть очень удобно...