Вопросы к техподдержке компании Воля.

[Skywish]

НАУЧИТЕ СВОИХ СОТРУДНИКОВ НОРМАЛЬНО РАЗГОВАРИВАТЬ С ЛЮДЬМИ.

Сегодня позвонили мне с номера 063-862-99-92 и начали рассказывать про вашу компанию. У меня уже был негативный опыт с вашей компанией - постоянные поломки, дозвониться в техподдержку с заикающимся автоответчиком нереально..

Я сразу сказала, что пользуюсь другим провайдером и услуги вашей компании меня вообще не интересуют. На что у меня спросили, а каким? Потом начали рассказывать про какие-то ваши акции, а после моей фразы, что меня мой провайдер полностью устраивает, просто бросили трубку. Могли бы хоть сказать "извините и до свидания"...

Сервис, блин... проинструктируйте своих работников на тему общения с потенциальными и существующими клиентами, а то они продолжают вам портить и без того уже подпорченную репутацию

 

[Shunya]

210347067. Комутатор долго не прожил после выходных. Опять инет отвалился в 19:01. Ип 169.254.... Когда его уже заменят? За что платится абонка??



изза вас пропущу бавария-арсенал. Писдец. Еще 1 такаяже поломка и досвидания!! От оптика инет стабильнее.

 

[Prez]

изза вас пропущу бавария-арсенал.

Хмм, а я почему-то думал, что при наличии интернета пропустить что-либо уже нереально. Неужели закрыты торрент-треккеры, ex.ua, fs.ua, куда весь эфир выкладывается в любом желаемом качестве, без рекламы, бесплатно и прочие вкусности? Что за фобии?

 

[Vitos)))]

Суть проблемы. Есть почта на старом сервере datasvit.net. После покупки Волей Притекса вам почему-то надо было дать мне почту на сервере волякабель.ком. На ней ваши же специалисты из сапорта в телефонном режиме настроили мне сборщик писем со старого ящика в новый. Последние два дня сборщик писем не работает. Хотя батом собрать почту со старого сервера могу. Сейчас саппорт по телефону говорит, что они такую проблему не обслуживают (и посоветовали мне обратиться к знакомому программисту, который мне поможет настроить сборщик писем правильно)))). Что делать?

 

[Shunya]

]Хмм, а я почему-то думал, что при наличии интернета пропустить что-либо уже нереально. Неужели закрыты торрент-треккеры, ex.ua, fs.ua, куда весь эфир выкладывается в любом желаемом качестве, без рекламы, бесплатно и прочие вкусности? Что за фобии?

ну если не понимать live, то не проблема. Тока смысл смотреть запись зная результат? Думаю терь понятно что мне интересно онлайн смотреть футбол? И думаю понятно что при отсутствии инета это не возможно? на тв у меня пакет спорт не подключен. Футбол+ нема.

 

[Prez]

ну если не понимать live, то не проблема. Тока смысл смотреть запись зная результат?

Если интересен ТОЛЬКО результат, то зачем смотреть вообще? Узнаете результат из новостей. Я не футбольный фан, но по аналогии лично мне все равно интересно смотреть бой Кличко, даже зная результат. Как проходил сам бой, как вели себя соперники и т.д., а в футболе еще больше факторов - там народу по полю больше бегает.

Думаю терь понятно что мне интересно онлайн смотреть футбол? И думаю понятно что при отсутствии инета это не возможно? на тв у меня пакет спорт не подключен. Футбол+ нема.

На вкус и цвет, как грится...
А я люблю, спокойно улегшись на диван, смотреть что-либо в отличном качестве (1080 в онлайн на Воле, ну-ну...), без говновставок, с полным управлением передачей по своему желанию (в любой момент нажал пробел и отвлекся на тот же телефонный звонок). Да, знание результата несколько меняет впечатление, но мне важнее то, что я перечислил.

 

[Shunya]

инет так и не появился!

]На вкус и цвет, как грится...
А я люблю, спокойно улегшись на диван, смотреть что-либо в отличном качестве (1080 в онлайн на Воле, ну-ну...), без говновставок, с полным управлением передачей по своему желанию (в любой момент нажал пробел и отвлекся на тот же телефонный звонок). Да, знание результата несколько меняет впечатление, но мне важнее то, что я перечислил.

еслиб пропустил игру барса-милан, то скачалбы запись обязательно. А вчера был просто футбол посмотреть. А не посмотрел. Хотя почти отыгрались канониры. Суть дела не меняется: интернет отсутствует!

 

[Volia Харків]

Саппорт?

Большая просьба протестировать скорость интернет соединения на ресурсе

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

и результат отправить нам.

 

[Ckorpion]

Большая просьба протестировать скорость интернет соединения на ресурсе

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

и результат отправить нам.

О! что-то новое
а тем вариантам с ftp-сервера уже не доверяем или они часто портят картинку?

Помните, что самый точный результат проверки можно получить, скачав один или несколько файлов с ftp-сервера ВОЛИ –

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

 

[bradbury]

Я тестировал из этого списка на пяти ресурсах, на всех разные показатели

 

[Ckorpion]

Я тестировал из этого списка на пяти ресурсах, на всех разные показатели

ну это так и должно быть - это норма!
вопрос в другом - подходят ли эти показатели под условия тарифного плана или нет?

 

[Shunya]

сапорт что по 210347067??

 

[Volia Харків]

сапорт что по 210347067??

По Вашему адресу сегодня будет работать техническая бригада, услуги будут восстановлены в ближайшее время. Приносим свои извинения за временные неудобства.

 

[Shunya]

надеюсь его(комутатор) заменят на норм и не будет слетать инет постоянно.

 

[Volia Харків]

Суть проблемы. Есть почта на старом сервере datasvit.net. После покупки Волей Притекса вам почему-то надо было дать мне почту на сервере волякабель.ком. На ней ваши же специалисты из сапорта в телефонном режиме настроили мне сборщик писем со старого ящика в новый. Последние два дня сборщик писем не работает. Хотя батом собрать почту со старого сервера могу. Сейчас саппорт по телефону говорит, что они такую проблему не обслуживают (и посоветовали мне обратиться к знакомому программисту, который мне поможет настроить сборщик писем правильно)))). Что делать?

Ответ Вам предоставлен личным сообщением.

 

[Scorpionchik.]

Вечер добрый!
C какого числа я могу подключить услугу Воля Smart TV?
меня интересует подключение по TV и на планшете.
И сколько я могу подключить точек на одну абонплату?

 

[Volia Харків]

Вечер добрый!
C какого числа я могу подключить услугу Воля Smart TV?
меня интересует подключение по TV и на планшете.
И сколько я могу подключить точек на одну абонплату?

В ближайшее время интересующая Вас информация будет добавлена на наш сайт. Следите, пожалуйста, за обновлениями.

 

[Alipapa]

Здравствуйте. Так что с почтовым сервером на datasvit.net? Все - забыть о ящике на нем? У меня c 10 марта нет к нему доступа

 

[Volia Харків]

Здравствуйте. Так что с почтовым сервером на datasvit.net? Все - забыть о ящике на нем? У меня c 10 марта нет к нему доступа

В случае необходимости, можно настроить переадресацию на ящик в домене @volia.com.
Для этого сообщите, пожалуйста, Ваш номер договора личным сообщением.

 

[Prez]

Здравствуйте. Так что с почтовым сервером на datasvit.net? Все - забыть о ящике на нем? У меня c 10 марта нет к нему доступа

А что с почтовым сервером? Работает. У меня вот прямо сейчас работает ящик, почта на него идет, с него мною забирается и с него отправляется (только что проверил). И все указаные Вами дни работал.