Вопросы к техподдержке компании Воля.
- Автор теми Volia Харків
- Дата створення
Статус: Офлайн
Реєстрація: 12.06.2012
Повідом.: 595
Реєстрація: 12.06.2012
Повідом.: 595
Спасибо, отправила.
Я готова на очную ставку в моем присутствии, если это будет нужно для того чтобы его убрали с этого сектора и принесли извинения за хамство работника и порчу имущества.
Интересно будет резюме или же все что нужно было написать - уже написано, а то мне тоже интересно чем же закончится это служебное расследование?
Притопает мастер с тюльпанами шоколадом апельсинами воздушными шариками скажет я больше ни одной старушки не обижу давайте я вам заново в стену кабель проведу а потом сядем чай пить
Я сразу же оповещу всех
Останнє редагування:
Вы забыли в список добавить ещё что-нибудь от Harry Winston или Buccellati. А так - всё правильно, так и будет.
Статус: Офлайн
Реєстрація: 19.09.2010
Повідом.: 3034
Реєстрація: 19.09.2010
Повідом.: 3034
Не хотелось Вас огорчать, но думаю такого уж точно не произойдет, так как высокомерная неВоля не переступит через свои амбиции и не станет "кланяться" в ноги кому-то, к тому же еще и не абманенту своему...Притопает мастер с тюльпанами шоколадом апельсинами воздушными шариками скажет я больше ни одной старушки не обижу давайте я вам заново в стену кабель проведу а потом сядем чай пить
Я сразу же оповещу всех
Статус: Офлайн
Реєстрація: 12.06.2012
Повідом.: 595
Реєстрація: 12.06.2012
Повідом.: 595
Вот ответ -
Расследование - это выслушать вылизанную версию мастера?
То что у женщины другой провайдер - подтверждается и договором, и подключением и тем фактом что телевидение до сих пор работает, ведь оно от другого провайдера.
Вежливого уведомления о том что происходит не было - было только хамское "подключайтесь к нам или мы оставим Вас вообще без телевидения". И к этому, женщине не продемонстрировали факт подключения, тем более вежливо, и ничего не разъяснили и фоторепортажа у Вашего мастера тоже я так полагаю нет. Зато у меня пол подъезда бабушек - свидетелей скандального поведения Ваших работников.
Прокомментируйте. Или перенаправьте меня на вышестоящую инстанцию - ФИО должность адреса в Харькове и Киеве на чье имя писать жалобы с требованием разобраться и убрать хама с района.
Спасибо.
Не нужно кланяться, нужно соблюдать нормы поведения.
VOLIA_SUPPORT сказав(ла):
Расследование - это выслушать вылизанную версию мастера?
То что у женщины другой провайдер - подтверждается и договором, и подключением и тем фактом что телевидение до сих пор работает, ведь оно от другого провайдера.
Вежливого уведомления о том что происходит не было - было только хамское "подключайтесь к нам или мы оставим Вас вообще без телевидения". И к этому, женщине не продемонстрировали факт подключения, тем более вежливо, и ничего не разъяснили и фоторепортажа у Вашего мастера тоже я так полагаю нет. Зато у меня пол подъезда бабушек - свидетелей скандального поведения Ваших работников.
Прокомментируйте. Или перенаправьте меня на вышестоящую инстанцию - ФИО должность адреса в Харькове и Киеве на чье имя писать жалобы с требованием разобраться и убрать хама с района.
Спасибо.
Не нужно кланяться, нужно соблюдать нормы поведения.
Останнє редагування:
Статус: Офлайн
Реєстрація: 19.09.2010
Повідом.: 3034
Реєстрація: 19.09.2010
Повідом.: 3034
ну как я и говорил, конечно немного утрировал но все же не далеко от истины...
самое главное из существующих претензий - так это порча личного имущества(кабель!) - так как они конечно могли высказать претензии по поводу не санкционированного подключения, но похоже они сами виноваты в том, что ранее не отключили кабель от распределительной коробки, более того - обрезать кабель они не имели права, только отключить от распределительной коробки и не более, так как я уже сказал - он им не принадлежит - начните с этого.
Статус: Офлайн
Реєстрація: 12.06.2012
Повідом.: 595
Реєстрація: 12.06.2012
Повідом.: 595
ну как я и говорил, конечно немного утрировал но все же не далеко от истины...
самое главное из существующих претензий - так это порча личного имущества(кабель!) - так как они конечно могли высказать претензии по поводу не санкционированного подключения, но похоже они сами виноваты в том, что ранее не отключили кабель от распределительной коробки, более того - обрезать кабель они не имели права, только отключить от распределительной коробки и не более, так как я уже сказал - он им не принадлежит - начните с этого.
Спасибо. Я конечно ещё проконсультируюсь перед составлением писем, но на лицо не только порча имущества и хулиганство, а и нарушение прав человека и потребителя - потому что Воля не имеет право давлением и угрозами принуждать пользоваться услугами. И нарушать спокойствие добропорядочных граждан
Статус: Офлайн
Реєстрація: 25.04.2009
Повідом.: 13318
Реєстрація: 25.04.2009
Повідом.: 13318
Это что новый тренд - мериться количеством бабушек в подъезде?
Статус: Офлайн
Реєстрація: 08.08.2011
Повідом.: 619
Реєстрація: 08.08.2011
Повідом.: 619
Здравствуйте!
Согласно информации в базе данных компании услуга была блокирована в связи с задолженностью на Вашем лицевом счету. На данный момент долг Вами погашен и скорость предоставления услуги восстановлена согласно тарифного плана.
Статус: Офлайн
Реєстрація: 08.08.2011
Повідом.: 619
Реєстрація: 08.08.2011
Повідом.: 619
Для связи с оператором Вам необходимо обратится по тел. (057) 766–33–33. При дозвоне в колл-центр компании Вы попадаете в голосовое меню. Голосовое меню позволяет автоматизировать решение вопросов без участия консультанта. В случае необходимости соединения с консультантом данное соединение происходит автоматически.
Статус: Офлайн
Реєстрація: 25.04.2009
Повідом.: 13318
Реєстрація: 25.04.2009
Повідом.: 13318
Опрокиньте по ~400 - в чём проблема?
Статус: Офлайн
Реєстрація: 25.04.2009
Повідом.: 13318
Реєстрація: 25.04.2009
Повідом.: 13318
Тогда пострадает не только го*ноВоля но и Трианал
Что ж, искусство требует жертв.
Статус: Офлайн
Реєстрація: 12.12.2008
Повідом.: 2750
Реєстрація: 12.12.2008
Повідом.: 2750
Ты согласен быть первой жертвой?
Статус: Офлайн
Реєстрація: 30.08.2008
Повідом.: 60
Реєстрація: 30.08.2008
Повідом.: 60
Представитель саппорта, огласите пожалуйста список Харьковских паритетных сетей на сегодняшний день с "Волей" , и соотв. скорость канала с ними ???
П.С. Вопрос возник потому что вижу скорость с айпишников макснета, ограничена скоростью тарифного плана, хотя ранее была гораздо выше по локальному трафику.
П.С. Вопрос возник потому что вижу скорость с айпишников макснета, ограничена скоростью тарифного плана, хотя ранее была гораздо выше по локальному трафику.
Статус: Офлайн
Реєстрація: 08.08.2011
Повідом.: 619
Реєстрація: 08.08.2011
Повідом.: 619
Запрашиваемая Вами информация касательно паритетных сетей не разглашается. Скорость может ограничиваться тарифным планом или оборудованием абонента.
Статус: Офлайн
Реєстрація: 12.12.2008
Повідом.: 2750
Реєстрація: 12.12.2008
Повідом.: 2750
1.Паритетов (в привычном смысле - сетей с неограниченночстью скорости) официально нет. Их закрыли пару лет назад с переходом на новый биллинг. Хотя канал неоднократно после этого открывали на полную скорость.
По каналам паритеты можно не разглашать.
2. Наиболее вероятной причиной был и проблемы на самом паритете - в итоге весь трафик идет мимо kh-ix через мир. Такое уже было.
А вообще согласен, можно было поспрашивать админов тех.отдела и получить ответ.
пару месяцев назад был прямой проход на макснет.
По каналам паритеты можно не разглашать.
2. Наиболее вероятной причиной был и проблемы на самом паритете - в итоге весь трафик идет мимо kh-ix через мир. Такое уже было.
А вообще согласен, можно было поспрашивать админов тех.отдела и получить ответ.
пару месяцев назад был прямой проход на макснет.
Статус: Офлайн
Реєстрація: 19.09.2010
Повідом.: 3034
Реєстрація: 19.09.2010
Повідом.: 3034
а почему был, что уже закрыли?
Статус: Офлайн
Реєстрація: 09.10.2006
Повідом.: 9629
Реєстрація: 09.10.2006
Повідом.: 9629
А может проще трассу посмотреть