С этим, к сожалению, проблема не только у Воли. Хамов и уродов у нас на каждом шагу хватает. У моей мамы Триолан, так к ней такой "мастер" приходил, что ее до слез довел. Пожаловались в компанию, на что получили ответ "бывает человеческий фактор, примим меры". Даже не извинились.
Вопросы к техподдержке компании Воля.
- Автор теми Volia Харків
- Дата створення
С этим, к сожалению, проблема не только у Воли. Хамов и уродов у нас на каждом шагу хватает. У моей мамы Триолан, так к ней такой "мастер" приходил, что ее до слез довел. Пожаловались в компанию, на что получили ответ "бывает человеческий фактор, примим меры". Даже не извинились.
Подскажите, как решить вот такой вопрос. В квартире прописаны я и моя бабушка, на нее оформлен договор на кабельное еще 6 лет назад. Сейчас я хочу отключиться от услуги. Долго дозванивалась, потом менеджер мне минут 20 объясняла, что может мне предложить пакет лучше или сделать скидку на текущий, в общем все, чтобы не отключиться. Выслушав причины моего желания, начала искать скрытые. Когда вопрос был поставлен ребром, сказала, что пусть бабушка приедет и напишет заявление. Но вот проблема - бабушка лежачая больная. На что мне ответили, что тогда пусть приедет кто-то с нотариально заверенной доверенностью от бабушки. Такая доверенность есть у моей мамы, но мама сейчас лежит в больнице и неизвестно, когда выйдет и сможет ли после этого передвигаться. Неужели для того, чтобы отключиться от кабельного мне надо оформлять новую доверенность у нотариуса??? При повторном звонке вообще бросили трубку после 20 минут ожидания, так и не соединив с менеджером.
Статус: Офлайн
Реєстрація: 28.11.2009
Повідом.: 321
Реєстрація: 28.11.2009
Повідом.: 321
Ну оно ясно, ведут себя так с молодыми девочками и женщинами, надеюсь аукнется ему.
У меня Триолан дома, дозвониться можно быстро, мастера всегда адекватные приходили
Статус: Офлайн
Реєстрація: 19.09.2010
Повідом.: 3034
Реєстрація: 19.09.2010
Повідом.: 3034
+100500Гы гы , результаты проведения служебного расследования
То есть мы купил контору (Вокар), деньги вместо нее получаем, а отвечать не зафига не хотим.
Да и еще раз напоминаю, бардак в подключении выявил я, ткнув носом вашего мастера. Он за полгода приходов этого даже не заметил.
И давно это запрещено ? Да и кем собственно утверждена топология сети ?
Да... конечно, только за это время он так и не удосужился посмотреть логи роутера и проверить скрутку в кабеле.
А никто и не просил обслуживать сеть, нужно надо было разобраться с WAN подключением к роутеру и проверить скрутку в кабеле.
Человек который не может прочитать логи роутера, определяет флуд в сети ? Не смешите мои тапочки
А Ваши техники и нихрена делать не хотят, даже когда их тыкаешь носом в проблему.
Еще раз напоминаю, отваливание линка есть при полностью отключенной сети , и воткнутом в роутер только вашим шнуром.
Тоже флуд и вирусы ?
Мне вот просто интересно. Техники приходили три раза, и каждый раз занимались отмазыванием от реальной работы, вместо того что бы сделать пятиминутную работу. Такое впечатление что они хотели именно денег, я бы на вашем месте на это посмотрел...
вот это я понимаю ответ
а когда последний раз оплачивали?
может стоит забить на заявления... конечно есть вероятность появления звонков от КАЛлекторов, думаю их смело можно посылать подальше... так как ФИО то не совпадает...
а по отзывам тех, кто с этим столкнулся - есть все же возможность послать их куда по дальше!
как вариант отправить заявление письмом, заказным типа от бабушки... может прокатить
Останнє редагування:
Статус: Офлайн
Реєстрація: 19.09.2010
Повідом.: 3034
Реєстрація: 19.09.2010
Повідом.: 3034
ды-к я вроде привел пример:
как вариант отправить заявление письмом, заказным типа от бабушки... может прокатить
а...
еще вариант - сделать заявку на временное отключение - типа уезжаю в деревню присмотреть за родственниками(домом, огородом, животными и т.п.) - они то заблокируют, потом проверить не присылают ли они долги...(по личному опыту - присылали) - позвонить возмущенно, что дескать временно отключался и что за нах! - вежливо извиняются, и со следующего месяца уже все норм - так прошло то ли 6-8 мес, прислали оф. письмо что расторгли договор в одностороннем порядке
Статус: Офлайн
Реєстрація: 08.08.2011
Повідом.: 619
Реєстрація: 08.08.2011
Повідом.: 619
Уточните, пожалуйста, Ваш номер договора или адрес предоставления услуг компании. Спасибо.
Вежливый сантехник при входе в квартиру разулся и тем самым ещё больше наследил.
Статус: Офлайн
Реєстрація: 28.11.2009
Повідом.: 321
Реєстрація: 28.11.2009
Повідом.: 321
комментировать мое сообщение будете? Или тут опять же ваш фирменный мороз?
Люди, подскажите пожалуйста. У меня соседи дверь меняли, а провода Воли как раз над ней находится, после этого интернет плохо стал работать. Могли они там что-то нарушить, и можно ли самому это как-тот проверить чтоб мастера не вызывать?
Статус: Офлайн
Реєстрація: 09.10.2006
Повідом.: 9629
Реєстрація: 09.10.2006
Повідом.: 9629
Возьми фонарик и посмотри над дверью и чудесным образом появятся ответы.
Статус: Офлайн
Реєстрація: 08.08.2011
Повідом.: 619
Реєстрація: 08.08.2011
Повідом.: 619
Добрый день!
По Вашему адресу систематически происходит сбой работы оборудования в связи с плохим электропитанием. На данный момент ведутся работы совместно с электриками, услуга будет восстановлена в ближайшее время. Приносим извинения за временные неудобства.
Статус: Офлайн
Реєстрація: 19.09.2010
Повідом.: 3034
Реєстрація: 19.09.2010
Повідом.: 3034
ну как - бот порадовал?
Статус: Офлайн
Реєстрація: 03.08.2010
Повідом.: 3030
Реєстрація: 03.08.2010
Повідом.: 3030
Пидарас ты воля, такой же как и твоя компания! Ты ослеп, вопросов выше не видишь?
Харьков, ул. Красноармейская, д.8/10А, кв. 27
Статус: Офлайн
Реєстрація: 19.09.2010
Повідом.: 3034
Реєстрація: 19.09.2010
Повідом.: 3034
ну чего ты обижаешься, это стандартный
