Вопросы к техподдержке компании Воля.
- Автор теми Volia Харків
- Дата створення
Вaл_Харьков
Привіт!
Статус: Офлайн
Реєстрація: 09.06.2012
Повідом.: 8
Реєстрація: 09.06.2012
Повідом.: 8
ТП Воли, подскажите хоть вы, ибо Ваши консультанты просто не знают, что ответить и ложат трубку!!! У Вас на сайте написана информация про аренду HD тв-тюнера за 10 грн/мес для абонентов тв+интернет. Можно ли воспользоваться этим предложением, если тв+интернет подключили года полтора назад, а один из Ваших консультантов сообщил, что у меня тв и инетрнет раздельно подключены почему-то?!
Статус: Офлайн
Реєстрація: 08.08.2011
Повідом.: 619
Реєстрація: 08.08.2011
Повідом.: 619
Добрый день!
Стоимость аренды HD-тюнера зависит от тарифного плана, которым Вы пользуетесь. Данная информация детально описана на сайте компании, ознакомится с ней возможно по ссылке:
⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.
Для более подробной консультации просьба уточнить Ваш номер договора либо адрес проживания личным сообщением.
Статус: Офлайн
Реєстрація: 05.09.2011
Повідом.: 824
Реєстрація: 05.09.2011
Повідом.: 824
то же очень интересует этот вопрос!
- ответы, что на данный момент тюнеров нет в наличии не проходят, потому, что "нет в наличии" звучит со дня начала предоставлений сигнала HD Волей! Нет тюнеров HD - уберите информацию о их прокате с сайта и не морочьте людям голову!!!
Статус: Офлайн
Реєстрація: 15.04.2010
Повідом.: 61
Реєстрація: 15.04.2010
Повідом.: 61
Добрый день! Хотелось бы отметить мастерство и профессионализм мастера приходившего 6 апреля тоесть сегодня ладить интернет, по адресу пр-кт Косиора 87. Все сделал, даже подключил (неподключаемый по словам кол центра и приходившего до этого мастера из за которого пришлось и виндовс переустанавливать и чисть антивирусными прогами и т.д) ноутбук. Оказалась проблема в комутатаре который уже с пол года просят заменить. Скорость инета сейчас максимум выдает до 10мбит/с. 100мбит/с не тянет, а хотелось бы, потому что в дальнейшем перешол бы. Прошу принять к сведению VOLIA_SUPPORT. У Вас заявок уже много скопилось. А мастрера приходившего где то 1 апреля... Таких гнать надо в шею. Не мог ни чего сделать, тока и ссылался, что провода да мак адрес прописать, мол я знаю и больше ни хера.
Останнє редагування:
Mussiks
Привіт!
Статус: Офлайн
Реєстрація: 13.02.2013
Повідом.: 7
Реєстрація: 13.02.2013
Повідом.: 7
Как сказал, знакомый работающий на "Воле", набирают кадры не по профпригодности, а по пидосной лояльности. Поэтому такая ******* абонентам - если повезет и прийдёт "тот мастер", 2/3 мастеров это "блатные" которые них не умеют, а тока "зад лизнуть начальнику (Салтовка)". Отсюда и такое отношение к " Воле". Как к шоу - бизнесу. Ловите удачу, дорогие абоненты!
Статус: Офлайн
Реєстрація: 29.01.2008
Повідом.: 43955
Адреса: The second star to the right
Реєстрація: 29.01.2008
Повідом.: 43955
Адреса: The second star to the right
Не обольщайтесь. В "Триолане" - ****огичная политика. Да и во всех подобных конторах.
Клиенту не интересны корпоративные дрязги - ему нужен качественный и стабильный Инет. Тут уж, как "у вас на районе" сложится цепочка отношений "мастер - админ/инженер - руководство". Ну, и нормально работающее оборудование, конечно.
Статус: Офлайн
Реєстрація: 08.08.2011
Повідом.: 619
Реєстрація: 08.08.2011
Повідом.: 619
Добрый день!
Согласно информации в базе данных компании аварийного отключения по указанному адресу не значится. Уточните, пожалуйста, Ваш полный адрес (улица, дом, квартира) личным сообщением для помощи в решении вопроса.
Статус: Офлайн
Реєстрація: 08.08.2011
Повідом.: 619
Реєстрація: 08.08.2011
Повідом.: 619
Добрый день!
По адресу также аварийного отключения не значится. Уточните, пожалуйста, какая надпись отображается на экране Вашего телевизора.
поиск сигнала
Статус: Офлайн
Реєстрація: 08.08.2011
Повідом.: 619
Реєстрація: 08.08.2011
Повідом.: 619
В данном случае рекомендуем Вам проверить плотность соединения кабеля с ТВ-тюнером. В случае, если нет видимых повреждений кабеля в пределах квартиры и он плотно подсоединен к ТВ-тюнеру, то рекомендуем Вам вызвать мастера для проверки сигнала, идущего по кабелю от оборудования компании. Просьба уточнить дату и время, на когда Вам удобно принять мастера, начиная с 12.04.2013 г., а также контактный номер телефона личным сообщением.
спасибо,действительно дело было в кабеле
Статус: Офлайн
Реєстрація: 08.08.2011
Повідом.: 619
Реєстрація: 08.08.2011
Повідом.: 619
Здравствуйте!
На данный момент по Вашему адресу зафиксировано аварийное отключение. Повреждение достаточно серьезное и требует значительного ремонта, приносим извинения за временные неудобства. По предварительным данным доступ к услуге будет восстановлен еще сегодня.