Вопросы к техподдержке компании Воля.
- Автор теми Volia Харків
- Дата створення
Статус: Офлайн
Реєстрація: 19.12.2007
Повідом.: 663
Реєстрація: 19.12.2007
Повідом.: 663
однозначно!!!
Вот замер скорости в пакете "Скорость до 20 Мбит/с":
обращение в тех поддержку и ответ:
Всё по "европейски". Деньги они не забывают попросить авансом за месяц.
VOLIA_SUPPORT хотелось бы у Вас узнать, нормальная это скорость и когда ваша компания будет выполнять обязательства по предоставлению качественной услуги?
Статус: Офлайн
Реєстрація: 26.09.2007
Повідом.: 1051
Реєстрація: 26.09.2007
Повідом.: 1051
Действительно пропали все каналы на этой частоте.
Если при настройке каналов в тюнере выбрать частоту 346 то качество сигнала показывает 0%.
VOLIA_SUPPORT[/B] хотелось бы у Вас узнать, нормальная это скорость и когда ваша компания будет выполнять обязательства по предоставлению качественной услуги?
Сейчас у всех прыгает скорость, вроде проблемы с транспортным каналом - до сих пор чинят. Если с первого числа не заработает, буду звонить в тех.поддержку трепать нервы.
Статус: Офлайн
Реєстрація: 10.10.2008
Повідом.: 7074
Реєстрація: 10.10.2008
Повідом.: 7074
мне бы ваши проблемы, тут вот кабель сгнил на 300метровом участке, придется теперь идти отключаться
Статус: Офлайн
Реєстрація: 08.08.2011
Повідом.: 619
Реєстрація: 08.08.2011
Повідом.: 619
В данном случае рекомендуем Вам вызвать мастера для проверки и устранения возникшей неисправности. Просьба уточнить дату и время, на когда Вам удобно принять мастера, а также контактный номер телефона личным сообщением. В случае возникновения неисправности в пределах квартиры оплата за вызов мастера осуществляется согласно действующего прейскуранта (
⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.
Статус: Офлайн
Реєстрація: 31.10.2012
Повідом.: 113
Реєстрація: 31.10.2012
Повідом.: 113
Откройте прейскурант компании воля. Там есть полная информация по вашему вопросу. Метраж кабеля, установка, приход мастера.
Статус: Офлайн
Реєстрація: 19.12.2007
Повідом.: 663
Реєстрація: 19.12.2007
Повідом.: 663
VOLIA_SUPPORT, прошу Вас объяснить ситуацию с качеством предоставляемой услуги доступа в интернет. Уже несколько недель скорость интернет не соответствует заявленной в пакете , скрин я выкладывал. В тех. поддержке все на морозе и никто ничего не объясняет, отвечают, что всё в норме.
Вопрос следующий:
- при заявленной скорости в 20 Мбит/с реальная скорость составляет1-3 Мбит/с, в выходные дни 0,5-0,8 Мбит/с. Нормальная это скорость? Будет ли компания Воля компенсировать за некачественную услугу?
Спасибо за ответ.
Вопрос следующий:
- при заявленной скорости в 20 Мбит/с реальная скорость составляет1-3 Мбит/с, в выходные дни 0,5-0,8 Мбит/с. Нормальная это скорость? Будет ли компания Воля компенсировать за некачественную услугу?
Спасибо за ответ.
Останнє редагування:
s0990287779
Привіт!
Статус: Офлайн
Реєстрація: 01.11.2012
Повідом.: 6
Реєстрація: 01.11.2012
Повідом.: 6
да да
Статус: Офлайн
Реєстрація: 12.12.2008
Повідом.: 2750
Реєстрація: 12.12.2008
Повідом.: 2750
Чего вы требуете? Саппорт на форуме решил доказать ваши слова, при этом по вашему же вопросу.
Статус: Офлайн
Реєстрація: 19.12.2007
Повідом.: 663
Реєстрація: 19.12.2007
Повідом.: 663
Это фирменный стиль Воли всегда быть на морозе. Скорость в 10 раз ниже заявленной, постоянные обрывы, зависания - для Воли это нормально, всё в пределах допустимого, скорость ДО 20, значит 0,8 это нормальная скорость, это ведь до 20.
Конченная , отмороженная контора. И главное, что тех. поддержка всё время обижается, что ей задают нехорошие вопросы и надувает губы.
Статус: Офлайн
Реєстрація: 19.09.2010
Повідом.: 3034
Реєстрація: 19.09.2010
Повідом.: 3034
так что тебя на ней держит?Это фирменный стиль Воли всегда быть на морозе. Скорость в 10 раз ниже заявленной, постоянные обрывы, зависания - для Воли это нормально, всё в пределах допустимого, скорость ДО 20, значит 0,8 это нормальная скорость, это ведь до 20.
Конченная , отмороженная контора. И главное, что тех. поддержка всё время обижается, что ей задают нехорошие вопросы и надувает губы.
Статус: Офлайн
Реєстрація: 19.12.2007
Повідом.: 663
Реєстрація: 19.12.2007
Повідом.: 663
Если бы у меня была возможность поменять провайдера , поменял бы не задумываясь.
Кстати, Воля это тоже знает и поэтому отсюда такое качество.
Nemo666
Привіт!
Статус: Офлайн
Реєстрація: 30.08.2008
Повідом.: 2
Реєстрація: 30.08.2008
Повідом.: 2
Куда обращаться по вопросу работы кабельного ТВ? В поддержку дозвониться невозможно, никто ничего не знает.
А суть вопроса в чем: второй день не работает кабельное тв, точнее пакеты спорт и кино, которые в личном кабинете активны, задолженности нет. Номер договора 2149892
А суть вопроса в чем: второй день не работает кабельное тв, точнее пакеты спорт и кино, которые в личном кабинете активны, задолженности нет. Номер договора 2149892
Статус: Офлайн
Реєстрація: 08.08.2011
Повідом.: 619
Реєстрація: 08.08.2011
Повідом.: 619
Спасибо, что сообщили нам о сложившейся ситуации. Информация передана на ответственный отдел для выяснения причин отсутствия трансляции спортивных телеканалов. Каналы пакета "Кино" были отключены Вами самостоятельно через Портал абонента сегодня.