Вопросы к техподдержке компании Воля.

[Ckorpion]

Интересно, у "Воли" есть сотрудник по фамилии Бендер?

Скорее всего так - это новый вариант ммм - Мавроди купил неВолю

 

[Бульдозер]

Спасибо за оперативное решение вопросов с мак-адресами.

 

[gardien]

День добрый. Имеется проблема с цифровым телевидением в виде плохого качества сигнала на некоторых каналах в виде "кубиков" и периодического искажения звука в частности HD каналов и частоты 594-722 МГц, проблеме неделя до этого все работало отлично.

 

[Volia Харків]

День добрый. Имеется проблема с цифровым телевидением в виде плохого качества сигнала на некоторых каналах в виде "кубиков" и периодического искажения звука в частности HD каналов и частоты 594-722 МГц, проблеме неделя до этого все работало отлично.

Просьба сообщить Ваш номер договора для помощи в решении Вашего вопроса.

 

[audi-a6.uaprom.net]

Ознакомится с нашими действующими акциями можно на нашем сайте

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

Сообщите, пожалуйста, личным сообщением точный адрес Вашего приятеля и его контактный номер телефона для принятия заявки на подключение.

Спасибо за ваш ответ!
Приятель уже успел к вам подключится, единственное, он очень сожалеет, что буквально на чуть чуть, из-за своей плохой информированности, опоздал на акцию проводимую до 1 сентября!

 

[yurriy73]

При заявленной скорости 20 мб .Спидтест по Украине показывает 3-4 мб в лучшем случае.,россия- 0,7 .Сайты грузятся по несколько минут,YouTube практически не воспроизводится,звонки в техподдержку результатов не принесли. Номер договора-210926702 .Раньше был тарифный план до 3 мб и инет работал стабильно,как понять поменяли тарифный план на 20 мб и ....

 

[Volia Харків]

При заявленной скорости 20 мб .Спидтест по Украине показывает 3-4 мб в лучшем случае.,россия- 0,7 .Сайты грузятся по несколько минут,YouTube практически не воспроизводится,звонки в техподдержку результатов не принесли. Номер договора-210926702 .Раньше был тарифный план до 3 мб и инет работал стабильно,как понять поменяли тарифный план на 20 мб и ....

Добрый день!
Предоставленная Вами информация передана специализированному техническому подразделению компании для удаленной проверки. Просьба указать контактный номер телефона личным сообщением, в случае необходимости представитель компании свяжется с Вами для предоставления консультации.

 

[cyxob.85]

Добрый вечер.

ул.Вернадского 1 кв.260
6й раз за 2 месяца пропадает интернет с ошибкой "Такой ИП адрес используется другим компьютером в сети". Несколько раз обращались в тех. поддержку через форум, т.к дозвониться в ТП нереально, проблему временно чинили, но через какое то время она появляется снова. Текущий ИП адрес 77.122.76.9 по всей видимости используется кем то еще. Убедительная просьба разобраться в проблеме т.к это уже зае... . Если ваши специалисты разобраться не в силах, то зачем пользоваться услугами оператора, который не может управлять своей сетью.

 

[Volia Харків]

Добрый вечер.

ул.Вернадского 1 кв.260
6й раз за 2 месяца пропадает интернет с ошибкой "Такой ИП адрес используется другим компьютером в сети". Несколько раз обращались в тех. поддержку через форум, т.к дозвониться в ТП нереально, проблему временно чинили, но через какое то время она появляется снова. Текущий ИП адрес 77.122.76.9 по всей видимости используется кем то еще. Убедительная просьба разобраться в проблеме т.к это уже зае... . Если ваши специалисты разобраться не в силах, то зачем пользоваться услугами оператора, который не может управлять своей сетью.

Добрый вечер!
Ответ Вас предоставлен личным сообщением.

 

[Klez]

какаято проблема сегодня с интернетом от воли - все сайты (на любые направления) открываются по несколько минут, замирая на середине загрузки страницы. Как будто интернет появляется импульсами, а основную часть времени его нет.
В то-же время инет радио работает нормально. Такое впечатление что проблема только с HTTP.
В чем причина?

 

[Volia Харків]

какаято проблема сегодня с интернетом от воли - все сайты (на любые направления) открываются по несколько минут, замирая на середине загрузки страницы. Как будто интернет появляется импульсами, а основную часть времени его нет.
В то-же время инет радио работает нормально. Такое впечатление что проблема только с HTTP.
В чем причина?

Добрый вечер!
Просьба указать номер договора либо адрес проживания личным сообщением для детальной проверки. Спасибо.

 

[Lemazer]

какаято проблема сегодня с интернетом от воли - все сайты (на любые направления) открываются по несколько минут, замирая на середине загрузки страницы. Как будто интернет появляется импульсами, а основную часть времени его нет.
В то-же время инет радио работает нормально. Такое впечатление что проблема только с HTTP.
В чем причина?

****огично.

 

[Yurchis]

Тоже самое, при пинге 1 пакет теряется практически постоянно

 

[_DarkMan_]

долбаный интернет.....
как рашается проблема?

 

[Klez]

сайт kharkov.volia.com открывается и пингуется без проблем.
на всех остальных проблема с открытием.
Пинг работает лучше чем страницы, но тоже с периодическими обрывами:

Pinging kharkovforum.com [88.214.233.88] with 32 bytes of data:
Reply from 88.214.233.88: bytes=32 time=128ms TTL=51
Request timed out.
Reply from 88.214.233.88: bytes=32 time=130ms TTL=51
Request timed out.

Позвонил на телефон тех поддержки, у них даже по телефону какие-то периодические обрывы идут - раз в 5-10 секунд связь обрывается на секунду-две. Ничего толком не сказали, говорят мол сигнал до дома есть, будут мол проверять.

 

[Lemazer]

Какой район у кого? У меня район Одесской
Несколько сайтов открывается вообще без проблем, остальные минут по 10 в лучшем случае.

Ничего толком не сказали, говорят мол сигнал до дома есть, будут мол проверять.

Да там проблемы с внешним каналом

 

[Klez]

видимо по всему харькову проблема

 

[traderic]

У меня тоже самое... Домашнего телефона нет. С мобилы не дозвонишься! Вы бы там хоть менюшку упростили чуток. Ато черезчур много говорит, а кнопку дозвона к оператору не дождешся... Когда проблема будет решена? Завтро или послезавтро? А то поработать надо, а никак... Абидна, да.

Еще и бабло с телефона снимает нормаль.

 

[Volch@ra]

Проблема у RETN была (или в точке демаркации), сейчас вроде воля на COGENT переключилась.

Проблема у RETN была (или в точке демаркации), сейчас вроде воля на COGENT переключилась.

Сейчас снова через RETN и
@Volchara-PC:~$ ping 8.8.8.8
PING 8.8.8.8 (8.8.8.8) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=1 ttl=47 time=58.8 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=2 ttl=47 time=53.9 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=4 ttl=47 time=53.3 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=5 ttl=47 time=53.5 ms
^C
--- 8.8.8.8 ping statistics ---
5 packets transmitted, 4 received, 20% packet loss, time 4004ms

Хотя с когентом также трудности.

volchara-PC (0.0.0.0) Sun Sep 9 22:59:36 2012
Keys: Help Display mode Restart statistics Order of fields quit
Packets Pings
Host Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1. **********.dynamic-FTTB.kharkov.volia.com 0.0% 41 1.0 1.3 0.9 13.3 1.9
2. v32.Te0-1.cerber.datasvit.net 0.0% 41 1.4 1.0 0.9 1.4 0.1
3. v901.TenGig3-3.diamond.volia.net 0.0% 41 8.6 8.6 8.5 9.4 0.2
4. be1.109-40G.cr-1.r25.kiev.volia.net 0.0% 41 9.0 9.1 8.9 9.7 0.1
5. te8-5.ccr02.kbp01.atlas.cogentco.com 0.0% 41 48.1 67.7 38.6 304.5 59.9
6. te0-1-0-4.ccr22.bts01.atlas.cogentco.com 0.0% 41 41.7 40.8 39.9 45.5 1.1
7. te0-1-0-5.ccr22.muc01.atlas.cogentco.com 10.0% 41 38.6 38.6 38.1 39.9 0.5
8. te0-1-0-2.ccr22.fra03.atlas.cogentco.com 0.0% 41 42.7 40.8 39.8 44.0 0.9
9. te0-2-0-2.ccr22.ams03.atlas.cogentco.com 0.0% 41 46.4 47.2 46.2 49.9 0.9
10. te0-2-0-2.ccr22.lpl01.atlas.cogentco.com 0.0% 41 60.0 60.1 59.5 63.8 0.9
11. te0-1-0-3.ccr22.bos01.atlas.cogentco.com 2.4% 41 129.3 129.5 129.1 132.5 0.6
12. te0-0-0-3.ccr22.jfk02.atlas.cogentco.com 12.2% 41 126.1 126.6 125.8 129.5 0.7
13. te0-4-0-6.ccr21.jfk07.atlas.cogentco.com 0.0% 41 125.9 126.6 125.8 128.4 0.6
14. sl-crs4-nyc-.sprintlink.net 0.0% 41 125.1 127.4 124.7 177.9 8.3
15. 144.232.4.94 0.0% 41 125.6 127.9 124.8 173.0 8.1
16. ???
17. sl-crs2-chi-0-0-0-1.sprintlink.net 0.0% 41 146.8 147.7 145.8 168.1 3.5
18. 144.232.1.75 0.0% 41 156.2 167.0 156.2 524.9 58.2
19. sl-crs2-oro-0-3-3-0.sprintlink.net 0.0% 40 194.5 202.8 193.7 490.0 46.7
20. sl-crs2-stk-0-8-2-0.sprintlink.net 0.0% 40 193.2 199.3 191.8 399.5 32.6
21. 144.232.7.126 0.0% 40 194.4 199.3 194.1 359.4 26.0
22. sl-gw18-sj-13-0-0.sprintlink.net 10.0% 40 193.5 198.0 193.5 327.5 22.2
23. 144.228.44.14 0.0% 40 196.0 217.5 195.5 1044. 134.1?


Чё там у Вас, ребят? Похоже у вас петлевой роут....

 

[Klez]

Проблема у RETN была (или в точке демаркации)

почему была? она и сейчас есть, пока что не исправили.

Что интересно, с одного и того-же сервера поток инет радио идет нормально, а HTTP колбасит не по детски, видать что-то на уровне протоколов сбоит