Супермаркет РОСТ

[Crazy]

А что вы хотите от человека, который работает по 12 часов в сутки за жалкую ЗП?

я заставил человека работать кассиром?
Человек пришёл на работу, где есть некоторые обязанности, которые необходимо выполнять. За это он получает какую-то зарплату.
Всё добровольно.
Более того, есть понятие "вежливость", но о нём некоторые забывают.

 

[Мимоходов]

я заставил человека работать кассиром?
Человек пришёл на работу, где есть некоторые обязанности, которые необходимо выполнять. За это он получает какую-то зарплату.
Всё добровольно.

А что, она не выполнила свои обязанности, не пробила товар?

Более того, есть понятие "вежливость", но о нём некоторые забывают.

Дай скан чека, где есть позиция "вежливость"

 

[Gitaness]

Кассирша пробивает штрих-код с товара и на клавиатуре вносит количество.

А если пакетики с кормом все разные, то тоже пробивает один штрих-код и вносит количество?

 

[Мимоходов]

А если пакетики с кормом все разные, то тоже пробивает один штрих-код и вносит количество?

Это ее работа и ее проблема, как пробивать. Покупатель не должен об этом беспокоиться.

 

[Gitaness]

Это ее работа и ее проблема, как пробивать. Покупатель не должен об этом беспокоиться.

Я не беспокоюсь. Мне просто не нравится когда дают какие-то непонятные руководства к действию, еще и хамят при этом.

 

[Crazy]

А что, она не выполнила свои обязанности, не пробила товар?

а вместо "досвиданья" я должен ей сказать "иди в ******у"?

 

[Мимоходов]

а вместо "досвиданья" я должен ей сказать "иди в ******у"?

Каждый поступает в меру своей распущенности. Я, например, всегда просто говорю "спасибо".

 

[Максим_Харьков]

Вы имеете ввиду чье-то сообщение на форуме или претензия конкретно к администратору в магазине?
Приятных Вам покупок!

Когда я написал о своей ситуации про конверт с курицей и выпавшей пломбой, Вы написали, что готовы возместить ущерб люьой выпечкой, чем я и воспользовался. Когда я пришел в супермаркет на Плехановской и объяснил ситуации администратору (бэйджик я не рассматривал, но человек был в униформе и отозвался на просьбу поговорить с администратором) он провел меня к отделу с выпечкой, подождал, пока я сделаю свой выбор, и вывел через кассы. Все прошло вполне хорошо, хотя особой вежливостью данный человек не отличался. Потом (в течении двух дней ) появилось сообщение от некоего пользователя "чучундрик" следующего содержания

Ну как халявный конверт с ветчиной и сыром? Пломба не выпала?

В этом сообщении чучундрик в точности угадал, что именно я выбрал, поэтому я предположил, что это был тот человек, который меня сопровождал (конечно, он мог и рассказать кому-то, но такой вариант я не рассматривал). Собственно в этом и заключается моя претензия.

P.S. за выпечку большое спасибо!

 

[Crazy]

Каждый поступает в меру своей распущенности. Я, например, всегда просто говорю "спасибо".

за что? Ты подписывал какой-то договор, где прописаны слова благодарности в обязательном порядке? Кассир сделала своё дело, пробила товар - и всё, в сад. Никаких "спасибо" или "досвиданья".

 

[Мимоходов]

за что? Ты подписывал какой-то договор, где прописаны слова благодарности в обязательном порядке? Кассир сделала своё дело, пробила товар - и всё, в сад. Никаких "спасибо" или "досвиданья".

Вежливость украшает человека. Хотя, не всем это суждено понять.

 

[Crazy]

Кассиры ПОСТОЯННО чем-то недовольны, крайне редко можно нарваться на ответное приветствие.

А что вы хотите от человека, который работает по 12 часов в сутки за жалкую ЗП?

Более того, есть понятие "вежливость", но о нём некоторые забывают.

Дай скан чека, где есть позиция "вежливость"

Вежливость украшает человека. Хотя, не всем это суждено понять.

прелестная хронология нашего диалога. Мимоходов, ходи отсюда мимо Дискуссия с тобой окончена, ты сам только что подтвердил первоначальные мои слова.

 

[Мимоходов]

прелестная хронология нашего диалога. Мимоходов, ходи отсюда мимо Дискуссия с тобой окончена, ты сам только что подтвердил первоначальные мои слова.

Понимаешь, я тоже не всегда слышу ответные слова на приветствие или другие слова вежливости. Твой пост о вежливости на первый взгляд очень похож на мой, но на самом деле между ними бездна. Ты предъявляешь претензии к другим, я же говорю о том, что надо просто быть вежливым. Это как, например, делать добро бесплатно. Понимаешь?

 

[holomi]

Девушка не права, такой политики компании нет. Приносим свои извинения за недоразумение.
Уточните, пожалуйста, дату и время покупки, номер кассы или любую другую информацию по этой ситуации.
Приятных Вам покупок!

Рост на Киевской
Чек терминала №115735
16:30:56
18/06/2013

Хочу добавить, что обычно у меня к кассирам претензий нет, девушки в основном вежливы и предупредительны.
С этой конкретной кассиром я столкнулась в первый раз и была неприятно удивлена на контрасте с тем, к чему я привыкла в Вашем супермаркете.

И ещё один вопрос:
опять же в Росте на Киевской в отделе хозтоваров (на первом этаже) полка с зубными пастами и средствами от насекомых расположена в самом узком месте, прямо напротив колонны, где даже двум людям не разминуться. С началом сезона комаров там постоянно стоят люди, изучая продукцию и постоянно образуется затор. Чтобы пройти дальше к кремам и средствам личной гигиены постоянно приходится кого-то беспокоить или кто-то беспокоит меня, когда я сама пытаюсь выбрать средство.
Это слегка раздражает.
Скажите, Вы планируете что-то с этим сделать?

 

[Crazy]

Понимаешь, я тоже не всегда слышу ответные слова на приветствие или другие слова вежливости. Твой пост о вежливости на первый взгляд очень похож на мой, но на самом деле между ними бездна. Ты предъявляешь претензии к другим, я же говорю о том, что надо просто быть вежливым. Это как, например, делать добро бесплатно. Понимаешь?

я тебя не понимаю и понимать не хочу. Мне это неинтересно, и твои буквы не поменяют моего мнения.
Я сказал, что в ответ на вежливость угрюмое бурчание. И всё, что я сказал.
Ты же начал тут метать бисер и писать много ненужных букв, что б в итоге подтверждить мои слова, но вспомнить позже про какую-то бездну.

 

[lugal]

я тебя не понимаю и понимать не хочу. Мне это неинтересно, и твои буквы не поменяют моего мнения.
Я сказал, что в ответ на вежливость угрюмое бурчание. И всё, что я сказал.
Ты же начал тут метать бисер и писать много ненужных букв, что б в итоге подтверждить мои слова, но вспомнить позже про какую-то бездну.

С кем ты споришь Это же организатор стачки сотрудников супермаркетов в ХАрькове

 

[СупермаркетРОСТ]

Воспользовался сегодня гарячей линией возврата. Работает хорошо! Спасибо
Скажите, а у вас услуга только по возврату денег или можно было товар заменить попросить?



Мы там тоже недалеко работаем Вот не знаю где вы хамство в отделе кулинарии находите? Я там почти каждый день что то покупаю. Персонал всегда приветлив и доброжелателен. Я бы его вообще приводил в пример остальным отделам по уровню и качеству ослуживания. Это разумеется ИМХО, но у меня и моих коллег именно в этом отделе никогда небыло каких либо недоразумений.

Обмена товара нет, осуществляется только возврат денежных средств.
Благодарим за отзыв!
Приятных Вам покупок!

Клочковская. По-моему это было 9.06.13, время не скажу (хотя при желании можно посмотреть по карточке мои покупки 7, 8 и9 числа, там будет и время, и касса указаны). Кассиры ПОСТОЯННО чем-то недовольны, крайне редко можно нарваться на ответное приветствие.


в личке.


оперативнее Вашего появления в этой теме?

Напишите номер карты в личку для получения подробной информации о покупке, после чего возможно будет разобраться в ситуации.
Оперативнее ли - смотря какой вопрос, некоторые ситуации решаются сразу после появления информации на форуме, если не нужно ничего уточнять.

Когда я написал о своей ситуации про конверт с курицей и выпавшей пломбой, Вы написали, что готовы возместить ущерб люьой выпечкой, чем я и воспользовался. Когда я пришел в супермаркет на Плехановской и объяснил ситуации администратору (бэйджик я не рассматривал, но человек был в униформе и отозвался на просьбу поговорить с администратором) он провел меня к отделу с выпечкой, подождал, пока я сделаю свой выбор, и вывел через кассы. Все прошло вполне хорошо, хотя особой вежливостью данный человек не отличался. Потом (в течении двух дней ) появилось сообщение от некоего пользователя "чучундрик" следующего содержания



В этом сообщении чучундрик в точности угадал, что именно я выбрал, поэтому я предположил, что это был тот человек, который меня сопровождал (конечно, он мог и рассказать кому-то, но такой вариант я не рассматривал). Собственно в этом и заключается моя претензия.

P.S. за выпечку большое спасибо!

К сожалению, переписка, в большинстве случаев, на форуме конфиденциальна, и узнать личность написавшего не представляется возможным, а обвинять и наказывать человека без доказательств - считаем неправильным.
Еще раз приносим извинения за неприятную ситуацию.
Приятных Вам покупок!

Рост на Киевской
Чек терминала №115735
16:30:56
18/06/2013

Хочу добавить, что обычно у меня к кассирам претензий нет, девушки в основном вежливы и предупредительны.
С этой конкретной кассиром я столкнулась в первый раз и была неприятно удивлена на контрасте с тем, к чему я привыкла в Вашем супермаркете.

И ещё один вопрос:
опять же в Росте на Киевской в отделе хозтоваров (на первом этаже) полка с зубными пастами и средствами от насекомых расположена в самом узком месте, прямо напротив колонны, где даже двум людям не разминуться. С началом сезона комаров там постоянно стоят люди, изучая продукцию и постоянно образуется затор. Чтобы пройти дальше к кремам и средствам личной гигиены постоянно приходится кого-то беспокоить или кто-то беспокоит меня, когда я сама пытаюсь выбрать средство.
Это слегка раздражает.
Скажите, Вы планируете что-то с этим сделать?

В ситуации разобрались: кассир после оплаты по банковской карте не предложила свою помощь в упаковке товара, за что приносим свои извинения. С кассиром будет проведена дополнительная беседа о правилах обслуживания покупателей.
Вопрос по отделу бытовой химии будет рассматриваться. Приносим свои извинения за неудобства, к сожалению, ввиду ограниченности пространства в этом отделе создалась такая ситуация. Постараемся найти вариант, который решил бы этот вопрос.
Приятных Вам покупок!

 

[Gitaness]

К сожалению, переписка, в большинстве случаев, на форуме конфиденциальна, и узнать личность написавшего не представляется возможным, а обвинять и наказывать человека без доказательств - считаем неправильным.

На Плехановской не так много администраторов мужского пола.

 

[lugal]

Обмена товара нет, осуществляется только возврат денежных средств.
Благодарим за отзыв!
Приятных Вам покупок!

Ясно. Жаль. Так как удобней было бы получать качественный товар в замен некачественного, нежели потом специально идти за ним.

На Плехановской не так много администраторов мужского пола.

Нет, но доказательной базы о том что чучундрик - именно администратор - нет.

 

[Gitaness]

Нет, но доказательной базы о том что чучундрик - именно администратор - нет.

Можно вкрадчиво поитересоваться .

 

[Ю.Г]

В "Росте" на Киевской всегда вежливые кассиры, за три года покупок только в воскресенье удивила кассир (лицо незнакомо) - мы взяли две упаковки воды (выглядит объёмно), разной мелочи и пошли на экспресс-кассу (людей на ней не было, и нужные сигареты на этой кассе всегда есть), кассир объявила "Вы в курсе, что это экспресс?". Претензии нет к ней - бывает...Тем более первый раз такое произошло.