sloboda.net - ужасное обслуживание

[m i c]

Ура, ровно месяц, как слобода вынуждает меня выходить в инет с телефона.
Нет, ну есть у людей совесть? Думаю нет.

 

[MIXEY]

А я пользуюсь ОГО УЖЕ 9месяцев так у меня ни хрена не ломалось и никто ничего не чинил(полгода не стаж ща лето кончится посмотришь)

Ну как только случится что-то ужасное, обязательно отпишусь и начну гавнить. А пока тьфу тьфу тьфу не жалуюсь

 

[Vertigo87]

Какая может быть причина не работы сетки.Инет работает,подключекние по локальой сети-подключено.Настройки в DC все правильные.Я не Слободе.Приглашал мастера с Даты,сказал по настройкам все ок!Получается на Слободе бока...Звонил в тех.поддержку(часа 3 дозванивался),сказали что не отвечают за локальные ресурсы..КАК БЫТЬ?Может кто-нибудь че подскажет?

 

[Касечка]

Сил осилить всю тему не нашел- но!
У меня на Саллтовке сеть Океан у сестры на новых домах Слобода. Те сравнить есть с чем
Океан- 2 года с ними за это время сеть падала раза 3-4 и ремонтировалась масимум в течении часа! Техподдержка отвечает ВСЕГДА ЖИВЫМ ГОЛОСОМ! Очень вежливо и оперативно В ЛЮББОЕ ВРЕМЯ! МОЛОДЦЫ!

Слобода- Раз или два в неделю моя сестра звонит мне- локалка упала ( она не шарит в компах совсем, но комп работает как часы-я настраиваю), к тому факту что анлим выдают практически по часам мы уже привыкли и из-за этого даже не звоним никуда) я звоню в техпод-держку за 4 месяца я НИ ОДНОГО раза не услышал там никого кроме автоответчика, перезванивать они тоже не напрягаются.
Один раз когда инета небыло неделю я таки не выдержал и на их форуме выложил письмо очень похожее на то что на первой странице, только повежливей немного инет появился ровно через 5 минут.

Кроме того как уже было сказано выше за локалку они вообще не отвечают а у нас админ постоянно мониторит хабы и соседние сети и постоянно выкладывают новые. А если вдруг нидай бог оборвалось что-то то об этом ВСЕГДА напишут и обьяснят что случилось!! Ни то что эти уроды.
Они пользуются тем что на новых домах нет такого выбора сетей как на салтовке. Ну ничего, я думаю скоро их похерят глубоко и надолго!


И насчет их анлима за 30 грн.... У МЕНЯ АНЛИМ ЗА 24грн , так что привет пламенный!! !!!

 

[-TORNADO-]

Здесь промелькнуло упоминание, что Слобода сама меняет тарифы. Так вот, такое действительно имеет место быть?
Разве тариф меняется не по письменному заявлению абонента на изменение тарифного плана?

Такое действительно было и это указано в публичном договоре. они могут менять тарифы предвариельно уведомив.

Хочу всех предупредить еще об одной неприятности.

После того, как я переподключился от слободы к ипкому - у меня на счету слободы осталось еще порядка 60 грн.
Для того чтобы их забрать мне теперь нужно с 13 до 17 в среду (рабочий день!!) подъехать к ним в офис с заявлением.
Офис находится от меня хер знает где.

Ни у меня ни у жены возможности к ним ехать нет.

Т.е. они замечательно придумали схему принятия публичного договора без необходимости ехать в офис, а пойти на встречу в этом вопросе не захотели.

 

[Strix]

Привет всем. Будучи в слободе уже добрых 3 года, кое что о сети знаю...по поводу тех-поддержки полностью согласен. В последние пол года (пос.жуковсого) начала рабоатть довольно сносно.......вечером скорасть хорошая......часов 12 ночи.
По поводу грубости админов и правил на хабах написанных как и наши законы типа......"вся власть монарху", согласен.Серж.....ну знаем какое у него непосредственно отношение к сети, но писать не буду. Отдельные приветы Тотен(Пс.Мэн, йо Жэка, есть ли к ДС ворлду доступ из инета?)
Тожесамое относиться к Def (к серж хабу есть доступ из нета?).
Ну и продолжим раздачу пиражков с картошкай.
Многие пункты в договоре расплывчаты, и большинство не выполняеться.
миня к примеру 2 раза отключали от сети предварительно никак не сообщив о собирающемся отключении.
И такое ощущение что клиент что то должен сети а сеть ничего совершенно не должна.

В общем нарекания ещо на работу есть, но учитывая сложность организации и большой размер сети.....можно списать их туда, в тех.поддержке очень мало людей действительно понимающих как работает сеть.Коннечно есть толковые одмины и тут......но всетаки, бывают юзеры которые знают что такое маршрутизация, время отклика и подсеть .
Только одно пожелание - чуть больше уважения к юзерам, и оперативности.

Всем спасибо за внимание. с Уважением Стрикс.

 

[Jeka-rock]

Во-первых, я тебе не брат, во-вторых отношение имею только пользовательское. Я точно так же и тебя могу причислить к работникам, например, Даты. Из имеющихся у меня в доме сетей (АЦН, Дата и Слобода) Слободу считаю самой нормальной. Абонентом слободы являюсь где-то пол года и за это время, если что-то ломалось, то все оперативно чинили.

подключён 2 года к слободе. чтоб уж сильных таких нареканий не было!!!Всё вполне устраивает,и нормально работает.Щитаю её ОДНИМ из лучших и крупнейших харьковских провайдеров.

 

[Jeka-rock]

Какая может быть причина не работы сетки.Инет работает,подключекние по локальой сети-подключено.Настройки в DC все правильные.Я не Слободе.Приглашал мастера с Даты,сказал по настройкам все ок!Получается на Слободе бока...Звонил в тех.поддержку(часа 3 дозванивался),сказали что не отвечают за локальные ресурсы..КАК БЫТЬ?Может кто-нибудь че подскажет?

на сайте слободы об этом всё описано.Зайди, и почитай

 

[m i c]

Не блин сеть реально припезденная, 40 дней лежит без дыхания а в техподдержке сегодня радостно сообщают, что оборудование наконец завезли и до конца СЛЕДУЮЩЕЙ недели обещают сделать. Это ещё 14 дней...

 

[m i c]

свершилось! Итак инет был восстановлен на 44-й день после поломки, не обошлось и без курьеза, за все это время сняли абонплату за анлим, как если бы все работало, в итоге инет не работал, так как баланс был -2 грн После звонка и разборок деньги на счет вернули...

"Совковый сервис и скорость реакции на поломку 44 дня", поцепите себе такой слоган, Слобода, по крайней мере это будет правдой.

 

[OutLander]

ну коль че пиши мне, попробую решать

 

[Drow]

Народ, а кто-нибудь в курсе, каким образом в Слободе поделили абонентов после реорганизации? Я посетил их офис на балашовке - выяснилось что они разделились, и меня и других абонентов в их базе многих уже нет. Причем как выяснилось в офисе, таких людей много. На все вопросы эти ебланы отвечают, что ничего не знают и этих абонентов у них УЖЕ нет. А у кого есть и что теперь с этим блядством делать и куда обращаться они не знают и просто посылают найух. Вот в связи с этим вопрос, КУДА обращаться.. Типа там абонплату платить и всё такое ))

 

[Maryna.Pasichnyk]

У меня реальная претензия так это, что у такой замечательной большой сети по городу мало терминалов для оплаты безлимитки. стоит реально 3 терминала и уже 3 дня не могу пополнить счет, потмоу что на Универе не работает, на Героев труда не работает, а на Алексеевку ехать с Салтовки это блин еще 2 часа убить. Где еще платить эту абонплату можно? Кто как платит?
Кстати в абон.отдел дозвонится тож не могу, чтобы сделали перерасчет за 2 недели июля когда не работала сеть и инет.

 

[MIXEY]

Тю... так пунктов приема платежей по всему городу полно. У меня рядом с домом (пр. Героев Сталинграда, магазин "оригинал") есть, там и плачу и за инет, и за кабельное.

 

[stolen]

Я всегда плачу в магазине МКС-Космос на героев, тамже люди платят за кабельное и помоему за телефон, чек тоже выдают, замети что деньги доходят быстрее.

 

[Maryna.Pasichnyk]

А полный список можно пожалуйста этих пунктов приема? А то я знаете ли на Холодной горе живу, а не на Салтовке!

 

[dux]

Слобода это ПИ#$%Ц не в коем случае не подключайтесь!!!!!!!! ОСОБЕННО на БЕЗЛИМИТНЫЕ пакеты, уже доказано что скорость искуственно занижается скажем если вы заказывали 512/256 Kb то реально дай бог чтоб 20-50 kb получали. У меня пропала сеть я пытался дозвониться в службу поддержки 2 недели!!!!!!! 0 реакции, писал им письм на email 0 реакции!!!...звонил в слжбу работы с абонентами-слали в тех поддержку. Короче плюнул и перешел на другого провайдера при этом им переплатил 200 грн.

 

[Major]

Превед фантаст?

 

[Jeka-rock]

Слобода это ПИ#$%Ц не в коем случае не подключайтесь!!!!!!!! ОСОБЕННО на БЕЗЛИМИТНЫЕ пакеты, уже доказано что скорость искуственно занижается скажем если вы заказывали 512/256 Kb то реально дай бог чтоб 20-50 kb получали. У меня пропала сеть я пытался дозвониться в службу поддержки 2 недели!!!!!!! 0 реакции, писал им письм на email 0 реакции!!!...звонил в слжбу работы с абонентами-слали в тех поддержку. Короче плюнул и перешел на другого провайдера при этом им переплатил 200 грн.

норм провайдер,всё устраивает.Косяки бывают ,но редко. И при этом пожалуйста не путай,что такое килобайты,и что такое килобиты!!!

 

[Ayk]

Кину свои пять коп... Скорость инета никакая, хабы лежат, работает только два.. техподдержка говорит за хабы не отвечает...