Змінюй хід війни! Допомагай ЗСУ!

Приватбанк (БФ)

  • Автор теми Автор теми PrivatBankUa
  • Дата створення Дата створення
Сказать нечего? ну оно понятно
вот вам уважение к клиентам и прочее, которые трудятся, ссылки печатают, цитаты приводят.
 
Faramir сказав(ла):
Большая просьба, в отделении на ул. Матюшенко 1 починить таки терминал,
который больше месяца поломан и открыть вторую кассу!
В этом отделении мною было потеряно около часа стояния в очереди, чтобы пополнить свою приватовскую карточку!
Натисніть, щоб розгорнути...

Уважаемый Faramir, предоставленная Вами информация передана ответственным сотрудникам. Спасибо за Ваше обращение.
С уважением, ПриватБанк.
 
Лунявка - ВЫ написали ему все свои данные, в плоть до пинкодов карт, слепков ключей и и нотариальной доверенности движимого им недвижимого имущества?

И все равно, будет ответ в духе "по пункту .... мы обязаны уведомлять клиента...."

ну а 4 утра.. смс пуганые могут от вышки к вышке на перекладных, вот и доползли только в 4 утра:)
 
Idealniy сказав(ла):
Да ******* он, там других не берут, со справкой о болезни дауна! уже очевидно
Побольше тебе в жизни такого же обслуживания хуевого и мороза, чмошник банковский
Натисніть, щоб розгорнути...

Уважаемый Idealniy, в нашем коллективе работают молодые, энергичные и талантливые люди, которые имеют цель и намерение двигаться к ней. Динамические и готовые к переменам, амбициозные и умеющие брать на себя ответственность. Люди, которые считают обучение спутником своей жизни. Спасибо за Ваше обращение.
С уважением, ПриватБанк.
Отакую еботню следует ожидать:D
 
Лунявка сказав(ла):
да иногда в чате при общении начинаешь сомневаться в адекватности "специалистов" привата. А больше всего задалбывает, когда перекидывают с одного "специалиста" к другому "специалисту", при этом чат может длиться до получаса.
Натисніть, щоб розгорнути...
О... ихняя "онлайн-помощь" это вообще феерический ****ец. Мало того, что тебя перекидывают с одного специалиста другому, мало того, что следующий специалист спрашивает тебя "чем могу помочь", как будто ему невдомек что человек писал в чате строкой выше, мало того что каждому "специалисту" нужно видеть заполненной специально для него Главную Злоебучую Анкету, так еще и последний "специалист" тебе напишет "к сожалению, Ваш вопрос Вы можете решить только обратившись в отделение, спасибо Вам за обращение, до свидания". И пофиг, что вопрос и возник-то от того, что в отделении, похоже, никто и понятия не имеет, чем же занимаются банки.
 
Natashutka сказав(ла):
Сегодня была неприятно удивлена тем, что у меня отказались принять платеж в одном из отделений Привата, аргументировав это тем, что у меня нет карты. Причем в другом отделении платеж приняли, и подтвердили, что обязательное обслуживание только клиентов с картами еще не вступило в силу. Бред какой то. Карту(кредитную)оформлять не собираюсь. Буду оплачивать в сберкассе.
Натисніть, щоб розгорнути...

Тоже задавала этот вопрос, на удивление попалась адекватная кассирша, которая объяснила, что их программа устроена таким образом, что начать обслуживать клиента (вроде как включится) она может только с карточки ПриватБанка. Если карты нет, то используют свою или других сотрудников. А поступать таким образом, естественно, не является их обязанностью и зависит только от самого человека, работающего в кассе. Вот по-этому Вам где-то отказали, а где-то пошли на встречу))) (ну *****ьность такой системы не обсуждаем в принципе:))

Сегодня Приват по-настоящему приятно удивил - хотела снять наличку с карты, но ума же много кое у кого, кто за работу с клиентами у них там отвечает, все окресные банкоматы находятся в помещении отделений, а отделения работают с 9 утра. А мне надо было в 8... Такие мелочи как % за снятие уже значения не имели, поэтому обратилась к первому встреченному банкомату, РайффайзенБанка. И, о чудо, читаю, что согласно договору между банками за снятие налички % не предусмотрен. Честно - чуть не упала, такой заботы о клиентах ну вообще не могла ожидать.:любов:
Еще подружка сказала, что и в Сбербанке России такая же ситуация (может кому пригодится))))
 
А в связи с чем процесс пополнения мобильного счёта через банкомат покращало до «Данная страница в состоянии разработки или не поддерживается данным терминалом»? И выплёвывает карту. (Так и уехал из города с пустым счётом, ибо опсос также покращал свою филиальную сеть, вынеся все доступные и известные мне филиалы.) Полгода назад пополнял без проблем. Девайс возле входа в дирекцию студгородка ХПИ, Гигант, Пушкинская, 79/1, Харьков.

Pussy:) сказав(ла):
в Сбербанке России такая же ситуация
Натисніть, щоб розгорнути...
Возьму на заметку. Ибо на Привокзальной банкомат сабжа превращается… превращается… ХЗ в чей он там превратился, но СБ РФ там есть.
 
Pussy:) сказав(ла):
Тоже задавала этот вопрос, на удивление попалась адекватная кассирша, которая объяснила, что их программа устроена таким образом, что начать обслуживать клиента (вроде как включится) она может только с карточки ПриватБанка. Если карты нет, то используют свою или других сотрудников.
Натисніть, щоб розгорнути...
Адекватный кассир Вам солгал на голубом глазу. И в этой теме, и в других уже говорили, что кассиры получают определённую часть премии за операции с участием карт клиентов.

Pussy:) сказав(ла):
А поступать таким образом, естественно, не является их обязанностью и зависит только от самого человека, работающего в кассе.
Натисніть, щоб розгорнути...
Когда что-то вдруг становится не их обязанностью, предупреждение о звонке в территориальное отделение НБУ неожиданно позволяет "работать программе" без карт, а обязанности возвращаются на место. Наверно, в программу встроено распознавание голоса клиента.
 
Если можно то по подробней насчет НБУ, если возможно?
 
AndyAntonov сказав(ла):
А в связи с чем процесс пополнения мобильного счёта через банкомат покращало до «Данная страница в состоянии разработки или не поддерживается данным терминалом»? И выплёвывает карту. (Так и уехал из города с пустым счётом, ибо опсос также покращал свою филиальную сеть, вынеся все доступные и известные мне филиалы.) Полгода назад пополнял без проблем. Девайс возле входа в дирекцию студгородка ХПИ, Гигант, Пушкинская, 79/1, Харьков.
Натисніть, щоб розгорнути...
Уважаемый AndyAntonov,пополнить мобильный телефон Вы можете с помощью мобильного сервиса MobileBanking,отправив команду PAYxx+1111 где "хх"-свободная сумма,"1111"последние 4 цифры номера Вашей карты на номер 10060. Информация о банкомате по адресу город Харьков, ул.Пушкинская 79/1 передана ответственному сотруднику.Спасибо за обращение.С уважением ПриватБанк.
 
Можете ответить, как я могу пополнить мобильный счёт отправкой СМС с нулём на балансе? Ну, и телефон мой до сих пор в Вашей системе «красный», наверное, не проверял.
 
AndyAntonov сказав(ла):
Можете ответить, как я могу пополнить мобильный счёт отправкой СМС с нулём на балансе? Ну, и телефон мой до сих пор в Вашей системе «красный», наверное, не проверял.
Натисніть, щоб розгорнути...

Уважаемый AndyAntonov, Вы можете обратиться в отделение Банка,для корректировки контактных данных. С уважением, ПриватБанк.
 
Да помню я, помню. Всё никак не дойду. Кстати, показатель сервиса: из-за глюков в Вашем софте мне к Вам на поклон идти.
Как начсёт СМС на 10600 при нулевом балансе? ИМХО, похоже на издевательство.
 
AndyAntonov сказав(ла):
Да помню я, помню. Всё никак не дойду. Кстати, показатель сервиса: из-за глюков в Вашем софте мне к Вам на поклон идти.
Как начсёт СМС на 10600 при нулевом балансе? ИМХО, похоже на издевательство.
Натисніть, щоб розгорнути...
как насчёт того что у большинства(или всех) операторов есть пункт пополнения банковской картой через голосовое меню автоинформатора (аки IVR), звонок на который бесплатный.
обслуживает этот сервис вроде у всех прихватбанка, со всеми вытекающими приколами. у меня единственная попытка пополнить так счёт несмотря на сообщение IVR что операция завершена успешно так и не добавила на счёт ни копейки.
 
Уважаемая Лунявка, решение о размере кредитного лимита принимает кредитный эксперт. Банк имеет право отказать без объяснения причин. Оформление MiniКРЕДИТКИ является дополнительным положительным фактором при рассмотрении заявки на увеличение лимита.
С уважением, ПриватБанк.
 
Ви повинні увійти або зареєструватися, щоб відповісти.
Назад
Зверху Знизу