Была та же ситуация с ЗП картой, тоже наотрез отказывались разорвать депозитный договор и закрыть копилку. Связались с ихним охфисом в Днепре через твиттер. Те позвонили в это отделение и в отделение где был открыт депозит, выписали там хороший пездюль, так что аж сами управляющие отделений, лично звонили и приглашали в отделение решить ваш вопрос. И всё сразу стало возможно, и на следующий день всё решилось.
У тех ботов на местах, негласная инструкция: отмазываться ЛЮБЫМИ средствами от закрытия депозитов, лепить любые отмазки. А заставить их делать по закону может только (как не парадаксально) то же самое руководство, создающее внегласные иструкции, демонстративно выписывает ботам пездюль на местах!
у нас происходло всё по след сценарию:
1. пришли в отделение с целью забрать деньги и закрыть копилку. Сказали у вас минус на кредитке, вы не можете разорвать договор депозита из за этого. Можно только если срок депозита закончится. Брехня это конечно как потом оказалось.
2. пришли в день окончания депозита. - А у вас оказывается депозит завтра заканчивается - приходите завтра
3. пришли "завтра" Ой так вы ж не внешм отделении и вы уже на день просрочили, а это уже теперь только разрыв договора - идите в то в котором у вас был оформлен депозит. Здесь мы никак не можем это сделать.
4. далее последовала связь с охфисом в Днепре - и на след день, всё стало возможно. Мы получили деньги и закрыли эту копилку в том отделении котором хотели.
Инструкция как добиваться своих прав у ботов преведбанка.
