Приватбанк (БФ)

[Yuri Vasilyev]

Необходимо уточнить, в какие сроки "может" осуществиться возврат средств за терминал. Например за именные карты деньги возвращаются только в том случае, если выполнить определённый "ритуал" с "регистрацией", а затем потратить определённые суммы в установленный срок.

Насчет ритуалов ПБ может придумывать всякое ...
Например на сайте агентов есть ритуал - прорекламируй ПБ, запость в подтверждение свою фотографию на фейсбуке и получи аж 10 грн на бонусный счет !!!! (виртуальных денег, которые нужно и в определенный срок потратить).
И ведь народ это делает велика жажда к шаре )))

Специально я не собираюсь переводить деньги через терминал. Для того чтобы набрать 5 переводов. Если, только не возникнет необходимость. Уж дюже дорого это выходит.

Например последним моим переводом был перевод в 20 грн с российской карточки на карту ПБ. Ну так сложилось..

В итоге чтобы получить на мою карту 20 грн ( из них 56 коп. было вычтено в качестве комиссии) у заказчика снялось с карты 77 рублей.

77 делим на 20 = 3,85.
Очень странный курс рубля к гривне )))

 

[eugene_kr]

77 делим на 20 = 3,85.
Очень странный курс рубля к гривне )))

1 рубль покупают за 0.26 грн. (курс на сайте ПБ)
20 грн делим на 0.26 получаем 76 целых 92 сотых "рубля". Ваша арифметика "хромает".

 

[Yuri Vasilyev]

1 рубль покупают за 0.26 грн. (курс на сайте ПБ)
20 грн делим на 0.26 получаем 76 целых 92 сотых "рубля". Ваша арифметика "хромает".

согласен.

 

[eugene_kr]

Приватбанк систематически не выполняет регулярные платежи Приват24. Некомпетентные операторы в чате не могут разобраться в ситуации. Банк не в состоянии выполнить платёжные поручения их клиентов. Все попытки "разобраться" со стороны банка упираются в бюрократическое "предоставьте дополнительную информацию".

 

[Anton-writer]

Приватбанк систематически не выполняет регулярные платежи Приват24. Некомпетентные операторы в чате не могут разобраться в ситуации. Банк не в состоянии выполнить платёжные поручения их клиентов. Все попытки "разобраться" со стороны банка упираются в бюрократическое "предоставьте дополнительную информацию".

Ты имеешь ввиду когда платежи делают сами операторы приватбанка, а не регулярные платежи приват24?
С первым подтверждаю, соседка именно по этой причине (было дело задолженность образовалась ощутимая)
Со вторым - не имел опыта, пока просто платил интернет или моб. всё мгновенно и нормально.
Возможно, разумно самому в приват24 сделать настройки с учётом вероятных задержек?

 

[Dimoks]

С уважением, ПриватБанк.

Можно набраться наглости и задать 3 вопроса?
1) Виртуальная интернет карта Visa Internet проливается автоматически ещё на 2/3 года? Или надо заводить новую?
2) Есть ли разница в лимитах между картами "Visa electron розрахункова карта" и Gold/Platinum? У первой лимит 50 тыс. грн в месяц. А у Gold/Platinum какой лимит? В интернете честно не нашел информацию об этом. Суппорт тоже не смог ответить на вопрос какой лимит у этих карт.
3) На карте "Master Card Gold World" написано "pay pass", вот фото

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

Она реально работает в системе "pay pass"? Или это просто для красоты? Т.е. именно её надо подносить к устройству "pay pass", а не дополнительно полученную наклейку?

Спасибо

 

[eugene_kr]

Ты имеешь ввиду когда платежи делают сами операторы приватбанка, а не регулярные платежи приват24?
С первым подтверждаю, соседка именно по этой причине (было дело задолженность образовалась ощутимая)
Со вторым - не имел опыта, пока просто платил интернет или моб. всё мгновенно и нормально.
Возможно, разумно самому в приват24 сделать настройки с учётом вероятных задержек?

Я сам настроил регулярный платёж и он не выполняется уже второй месяц подряд. Я сам должен контролировать, с регулярные платежи проходят?

 

[eugene_kr]

Можно набраться наглости и задать 3 вопроса?
1) Виртуальная интернет карта Visa Internet проливается автоматически ещё на 2/3 года? Или надо заводить новую?
2) Есть ли разница в лимитах между картами "Visa electron розрахункова карта" и Gold/Platinum? У первой лимит 50 тыс. грн в месяц. А у Gold/Platinum какой лимит? В интернете честно не нашел информацию об этом. Суппорт тоже не смог ответить на вопрос какой лимит у этих карт.
3) На карте "Master Card Gold World" написано "pay pass", вот фото

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

Она реально работает в системе "pay pass"? Или это просто для красоты? Т.е. именно её надо подносить к устройству "pay pass", а не дополнительно полученную наклейку?

Спасибо

1) нужно заводить новую
2) не знаю точно, но у голдов есть приписка в тарифах про комиссию 1% за превышение 50К грн (в банкоматах).
3) в карте world есть чип paypass - его и нужно прикладывать к считывателю в выносной клавиатуре терминала. Признаком настроенности терминала является то, что на выносной клавиатуре видна сумма покупки до использования платёжной карты.

 

[Scan]

Приват совсем офигели! Начали брать комиссию за пополнение мобильных!суки!

 

[PrivatBankUa]

Опять возвращаемся к нашим баранам....
вот ответ приват бота



А вот ответ через чат:



разногласия в выделенном )))

Но вопрос остается - кто прав ? ( подозреваю, что если ппосле первого раза не вернулись деньги, а первый раз был еще летом) то могут не вернуться еще долго. Любит ПБ деньги и не очень охотно с ними расстается ))))
И еще - если я платил наличными за минитерминал - на какой счет мне вернутся деньги )))

В онлайн чате не смогли ответить.

Добрый день, Юрий! Приносим извинения за предоставленную некорректную информацию ранее. Стоимость мини-терминала возвращается после 5-6 не тестовых, успешных транзакций.
Регламент возмещения стоимости:
- на карты или счета ПриватБанка, а также счет LiqPay: до 1 дня (как правило на следующий день)
- на счета по Украине или россии: до 3х дней
- на карты не ПриватБанка: до 1 дня (как правило на следующий день).
С уважением, ПриватБанк

Приват совсем офигели! Начали брать комиссию за пополнение мобильных!суки!

Добрый день, Scan!
В связи с тем, что с 1 марта 2013 г. компания ""Киевстар"" в одностороннем порядке изменила условия сотрудничества с партнерами, сделав невозможным безкомиссионное пополнение мобильного счета абонента ""Киевстар"" и лицевых счетов ""Домашний Интернет"", с 12 марта 2013 г. банк вынужден был установить комиссию за проведение платежа в Интернет-банке Приват24 в размере 0,50 грн. за одно пополнение.
Без комиссии Вы можете совершить платеж с помощью карты и нашего сервиса "Быстро оплатить" либо по звонку на короткий номер 999 (звонки с мобильных телефонов оператора "Киевстар" бесплатны).
При пополнении других мобильных операторов с кредитных средств комиссия будет составлять 3% от суммы пополнения и 0 грн, если пополнение будет с личных средств.
С уважением, ПриватБанк.

Можно набраться наглости и задать 3 вопроса?
1) Виртуальная интернет карта Visa Internet проливается автоматически ещё на 2/3 года? Или надо заводить новую?
2) Есть ли разница в лимитах между картами "Visa electron розрахункова карта" и Gold/Platinum? У первой лимит 50 тыс. грн в месяц. А у Gold/Platinum какой лимит? В интернете честно не нашел информацию об этом. Суппорт тоже не смог ответить на вопрос какой лимит у этих карт.
3) На карте "Master Card Gold World" написано "pay pass", вот фото

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

Она реально работает в системе "pay pass"? Или это просто для красоты? Т.е. именно её надо подносить к устройству "pay pass", а не дополнительно полученную наклейку?

Спасибо

Добрый день, Dimoks!
1) Если закончился срок действия карты Visa Internet, необходимо заказывать новую.
2) Лимит на снятие наличных по карте Gold составляет до 10000 грн в сутки. Также оформляя карту уровня Gold за Вами будет закреплен персональный менеджер, который поможет решить любые вопросы, связанные с банковскими операциями; также действуют специальные скидки от 3 до 15% в более чем 3 000 точках торгово-сервисной сети Украины, россии и Грузии. Более детально ознакомится с картой уровня Gold по ссылке https://privatbank.ua/platezhnie-karty/karta-gold/
Лимит на снятие наличных по карте Platinum составляет эквивалент 2500$. Выбирая карты VISA Platinum и MC Platinum Вы не просто получаете платежные карты, вместе с ними Вы приобретаете комплект дополнительных карт, услуг и сервисов от ПриватБанка и его партнеров:

-дополнительную международную платежную co-brand карту MC Gold Meridian или VISA Gold или Gold mini на имя держателя карты Platinum или на имя доверенного лица (члена семьи) держателя карты Platinum
-Расчетные карты для оплаты услуг наемного персонала. Количество карт не ограничено
-Интернет-карту для оплаты в Интернете
-карту Priority Pass - доступ в VIP-залы аэропортов по всему миру и многое другое. Более детально ознакомитсья с интересующей Вас информацией по карте Platinum Вы можете по ссылке

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

.
3) Карта "Master Card Gold World" действительно также работает по технологии бесконтактной оплаты PayPass. Карту World необязательно передавать кассиру магазина для оплаты товаров – ее достаточно поднести к терминалу.
С уважением, ПриватБанк

 

[sankanet]

В связи с тем, что с 1 марта 2013 г. компания ""Киевстар"" в одностороннем порядке изменила условия сотрудничества с партнерами, сделав невозможным безкомиссионное пополнение мобильного счета абонента ""Киевстар"" и лицевых счетов ""Домашний Интернет"", с 12 марта 2013 г. банк вынужден был установить комиссию за проведение платежа в Интернет-банке Приват24 в размере 0,50 грн. за одно пополнение.

Че, опять киевстар виноват!?!?! Или это новый бот отвечает?

 

[vovoshka]

Че, опять киевстар виноват!?!?! Или это новый бот отвечает?

не вижу в этот раз ничего неправильного в ответах.
никогда не было секретом, что операторы связи платят комиссионные за распространение. и периодически пересматривают их на своё усмотрение. когда распространителям становится мало вознаграждения они его самостоятельно повышают, не заглядываясь на номинал, он же рекомендуемая цена. обратным механизмом воздействия служит покупательский спрос. как только перестанут пополняться с большой комиссией у "приватов" они снизят её
в этот раз у привата по крайней мере хватило совести честно об этом рассказать. прогресс.

 

[Iglin]

Здається, Приват-банк виділив нового анонімного представника на цей форум. Принаймні, остання відповідь інформативніша за попередні. Хотілося б, щоб так і надалі було. Тому дозволю собі ще раз запитати у PrivatBankUa: проясніть, будь ласка, порядок закриття карткового рахунку в вашому банку. Я так розумію, що спочатку треба "обнулити" картку та відключити смс-повідомлення на неї. А далі?
Надайте, будь ласка, відповіді на таке:
1. Шаблон заяви (на чиє ім’я і т.і.).
2. В яке відділення її подавати (там, де відкривав рахунок чи в будь-яке).
3. До кого звертатися (до будь-якого менеджера чи відразу йти до начальника відділення).
4. Хто реєструє заяву і пише на другому примірнику заяви дату, вхідний номер, підпис, ставить печатку.
5. Який термін розгляду заяви? Як контролювати проходження розгляду через Приват-24?
6. Як виглядає довідка про закриття рахунку? Наведіть, будь ласка, шаблон довідки.
Дякую.

 

[Splinter]

PrivatBankUa: проясніть, будь ласка, порядок закриття карткового рахунку в вашому банку.

Даже не надейтесь! Ответа не будет. Или будет какой-то пространный про ближайшее отделение или письмо им на почту.

 

[Dimoks]

Лимит на снятие наличных по карте Gold составляет до 10000 грн в сутки.

Вы меня не поняли... А какой лимит на снятия наличных в месяц? Такую информацию почему-то нельзя найти и тяжело узнать у поддержки.
Или этот лимит для всех карт одинаковый? 50 тыс. грн?

 

[АНАРХИСТ]

Сегодня Примат банк был на высоте
Такого качества обслуживания еще не было
Зашел за пол часа до перерыва в отделение на Богомольца
Закинуть деньги на карту
Там два терминала,то что один из них как правило не работает,я уже привык
Но не работают два сразу
Один не принимает наличные.второй просто не работает
В кассу очередь чел 20,видать все щиманулись туда платить
Из трех манагеров сидит одна девка (остальные видать уже жрать побежали)
К девке очередь чел 5
По первому клиенту,который сидит с ворохом бумаг,я понял,шо он как минимум до перерыва и просидит
Девка кричит,не выстраивайтесь,мы через 20 минут на перерыв
Мужик передо мной тоже возмущается,ебаный насос,вы заебали,как мне положить деньги на карту
Завтра вы мне просрочку пришлете
Короч постоял я и ушел,из 4 видимых вариков пополнить карту,я не смог воспользоватся ни одним
Такое ощущение что не в приличный банк зашел,а в сберкассу в момент выдачи пенсий

 

[eugene_kr]

Вы меня не поняли... А какой лимит на снятия наличных в месяц? Такую информацию почему-то нельзя найти и тяжело узнать у поддержки.
Или этот лимит для всех карт одинаковый? 50 тыс. грн?

Можно проанализировать тарифы. У "универсальной" нет никаких "особенных приписок". У карты GOLD есть в разделе "тарифы" (https://privatbank.ua/platezhnie-karty/karta-gold/) есть приписка

Дополнительная комиссия за снятие в течение одного месяца в других банках и банкоматах суммы, превышающей 50 000 грн 1% от суммы превышения

Из чего можно сделать вывод, что больше 50К грн в месяц с неё можно взять.
По картам PLATINUM в "правилах" https://privatbank.ua/rules/index.php?docid=1B5ykwfJSD3Kpgf7LB72nzmFzeVrO8Vdr2e-TtncOpOM&ln=ua, есть тариф на снятие сумм до 2 миллионов грн:

Комісія за зняття готівки в межах власних засобів в системі Приватбанку 1000000-1999999,99 грн., 100000-299999,99 дол/євро

Я так понимаю, что в случае голд-карты (и выше) есть специальный человек, который тебе сможет изменить лимиты. В случае - только чат и операторы, которые не понимают как такое может быть.

 

[PrivatBankUa]

Здається, Приват-банк виділив нового анонімного представника на цей форум. Принаймні, остання відповідь інформативніша за попередні. Хотілося б, щоб так і надалі було. Тому дозволю собі ще раз запитати у PrivatBankUa: проясніть, будь ласка, порядок закриття карткового рахунку в вашому банку. Я так розумію, що спочатку треба "обнулити" картку та відключити смс-повідомлення на неї. А далі?
Надайте, будь ласка, відповіді на таке:
1. Шаблон заяви (на чиє ім’я і т.і.).
2. В яке відділення її подавати (там, де відкривав рахунок чи в будь-яке).
3. До кого звертатися (до будь-якого менеджера чи відразу йти до начальника відділення).
4. Хто реєструє заяву і пише на другому примірнику заяви дату, вхідний номер, підпис, ставить печатку.
5. Який термін розгляду заяви? Як контролювати проходження розгляду через Приват-24?
6. Як виглядає довідка про закриття рахунку? Наведіть, будь ласка, шаблон довідки.
Дякую.

Добридень, Iglin! Цілком вірно, не повинно на карті бути зайвої суми або заборгованості, а також необхідно відключити послугу смс-інформування і регулярні платежі. Заяву на закриття карти писати не потрібно. Співробітник банку подає заявку в спеціальному програмному комплексі. Закриття договору відбувається на протязі 30 днів з дати вказаною операціоністом в заявці. Через Приват24, на жаль, немає можливості контролювати процес закриття карти. Довідки про закриття рахунку не видаються. Ви можете замовити довідку про стан рахунку (відсутності заборгованості) у відділенні банку (30 грн.) або в Приват24 (15 грн.). З повагою, Приватбанк

Вы меня не поняли... А какой лимит на снятия наличных в месяц? Такую информацию почему-то нельзя найти и тяжело узнать у поддержки.
Или этот лимит для всех карт одинаковый? 50 тыс. грн?

Добрый день, Dimoks! Фиксированная сумма на снятие наличных в месяц по карте GOLD отсутствует. Есть только лимит на снятие наличных в сутки, который можно изменить в пределах остатка на карте в банкомате, Приват24, по звонку на горячую линию поддержки GOLD клуба по бесплатному номеру 0800504707.
С уважением, ПриватБанк

Приват, такой вопрос. Моему куму делали реструтуризацию счета. Ему осталось выплачивать по 300 гр около 1800 гр. Я могу сразу оплатить ему его долг и закрыть нафиг карту?

Ну или кто-то помогите плиз?

Добрый день, PrisonBreak! Погасить досрочно реструктуризацию возможно, но закрыть карту сможет только владелец карты. После погашения задолженности владельцу карты необходимо будет обратиться в отделение банка. С уважением, ПриватБанк

 

[Splinter]

Довідки про закриття рахунку не видаються. Ви можете замовити довідку про стан рахунку (відсутності заборгованості) у відділенні банку (30 грн.) або в Приват24 (15 грн.).

Что и требовалось доказать. А потом кАлекторА, суды... молодцы!

 

[PrivatBankUa]

Сегодня Примат банк был на высоте
Такого качества обслуживания еще не было
Зашел за пол часа до перерыва в отделение на Богомольца
Закинуть деньги на карту
Там два терминала,то что один из них как правило не работает,я уже привык
Но не работают два сразу
Один не принимает наличные.второй просто не работает
В кассу очередь чел 20,видать все щиманулись туда платить
Из трех манагеров сидит одна девка (остальные видать уже жрать побежали)
К девке очередь чел 5
По первому клиенту,который сидит с ворохом бумаг,я понял,шо он как минимум до перерыва и просидит
Девка кричит,не выстраивайтесь,мы через 20 минут на перерыв
Мужик передо мной тоже возмущается,ебаный насос,вы заебали,как мне положить деньги на карту
Завтра вы мне просрочку пришлете
Короч постоял я и ушел,из 4 видимых вариков пополнить карту,я не смог воспользоватся ни одним
Такое ощущение что не в приличный банк зашел,а в сберкассу в момент выдачи пенсий

АНАРХИСТ, добрый день!
Нам очень важно,чтобы наши клиенты получали качественное, квалифицированное обслуживание и могли пользоваться всем спектром банковских услуг в любое удобное время.
Предоставленная Вами информация о нерабочих терминалах передана в работу техническим специалистам. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Уточните, пожалуйста, Ваше ФИО нам по адресу электронной почты [email protected], ссылаясь на это сообщение.
По предоставленной Вами информации, будет создан служебный документ, согласно которому будет проведено служебное разбирательство и в случае выявления нарушения со стороны сотрудников, будут применены меры дисциплинарного взыскания.
С уважением, ПриватБанк.