Это как раз не брак производства, а недостатки всей серии, брак разработки. Гарантийный ремонт больше относится к отказам единичных устройств в связи с качеством именно сборки. Конечно, если выявятся недостатки у всей серии, то по гарантии запчасть заменят, но не обязательно на модернизированную- их может просто не быть.
Электронный мир.
- Автор теми Greedged
- Дата створення
Статус: Офлайн
Реєстрація: 29.04.2007
Повідом.: 2098
Реєстрація: 29.04.2007
Повідом.: 2098
Ну вот с горем пополам дозвонился и мне снова поют старую песню на протяжении уже более 5-ти недель - ожидайте Вам перезвонят.
Сегодня перезвонили - признали случай гарантийным. Предложили замену на новую или возврат денег. Хоть и долго конечно, но я доволен что вопрос решился в мою пользу. Спасибо представителям Электронного мира в этой теме. Будем дальше покупать у Вас железки
Сегодня перезвонили - признали случай гарантийным. Предложили замену на новую или возврат денег. Хоть и долго конечно, но я доволен что вопрос решился в мою пользу. Спасибо представителям Электронного мира в этой теме. Будем дальше покупать у Вас железки
Останнє редагування:
Статус: Офлайн
Реєстрація: 24.02.2012
Повідом.: 373
Реєстрація: 24.02.2012
Повідом.: 373
И Вам спасибо! Обращайтесь
Ну вот с горем пополам дозвонился и мне снова поют старую песню на протяжении уже более 5-ти недель - ожидайте Вам перезвонят.
Сегодня перезвонили - признали случай гарантийным. Предложили замену на новую или возврат денег. Хоть и долго конечно, но я доволен что вопрос решился в мою пользу. Спасибо представителям Электронного мира в этой теме. Будем дальше покупать у Вас железки
Поздравляю! Интересно, как СЦ определил это? Значит такие железки таки есть смысл нести в гарантию.
Статус: Офлайн
Реєстрація: 24.02.2012
Повідом.: 373
Реєстрація: 24.02.2012
Повідом.: 373
К сожалению, весьма сомнительное утверждение. В случае, как у djfixx все зависело от доброй воли поставщика, т.к. это первый и единственный случай такого выхода из строя этой модели видеокарты. Еще один недостаток такой ситуации - неопределенность сроков, т.к. официально - это не гарантийный случай.
Не без усилий, но гораздо проще все решается, когда выявляется конструктивный недостаток на серии изделий. За мои 12 лет работы в Электронном мире могу припомнить только 3 таких ситуации с комплектующими. Очень давно, на МП Albatron (уже и не вспомню какой сокет), массово выгорали цепь питания и звуковые кодеки, чуть позже на ASUS A8N-E останавливались вентиляторы на мостах, как следствие - перегрев с последующим выходом из строя моста. И немного посвежее ситуация - на видеокартах ASUS 9600GT тоже были проблемы с питанием - массово выгорали дроссели. И на этой же серии останавливались вентиляторы и сгорали GPU.
А не из комплектующих, в свое время были популярными мониторы Samsung 770P/970P с системой PIVOT. У некоторых экземпляров под конец гарантии переставала держать подставка и они просто падали лицевой стороной вниз. Мне известны случаи, когда клиентам в АСЦ меняли не только подставку, но и разбитые при этом падении матрицы.
Напомню - все эти случаи были массовыми, поэтому и решалось все по-гарантии.
Останнє редагування:
Скорее всего чуть раньше был еще один подобный случай: у материнок ASUS TX97 (кажется) массово вылетал мост при подключении USB-устройства. Причем, без особой системы. у меня вылетел, когда очередной раз подключил КПК. В микросхеме была дырка. Случай негарантийный, но через пару месяцев, ASUS таки признала проблему.
Статус: Офлайн
Реєстрація: 16.01.2013
Повідом.: 3234
Реєстрація: 16.01.2013
Повідом.: 3234
Ну это уже ппц какой-то.
После того, как приключилась злосчастная покупка бракованного телефона у них (описано полностью в этой теме), ничего у них не покупаю - сказала, что с таким отношением больше не обращусь - слово держу...
НО вот... Ночь с 03 на 04 апреля 2014 года. 02:18 ночи.... просыпаемся с мужем от того, что мой телефон разрывается, переполошились....
А.... это родимый Элмир смс прислал об акции, что у них доставка по Харькову теперь бесплатная...
Это ж нада смс оповещения запускать в выходные дни глубокой ночью....
После того, как приключилась злосчастная покупка бракованного телефона у них (описано полностью в этой теме), ничего у них не покупаю - сказала, что с таким отношением больше не обращусь - слово держу...
НО вот... Ночь с 03 на 04 апреля 2014 года. 02:18 ночи.... просыпаемся с мужем от того, что мой телефон разрывается, переполошились....
А.... это родимый Элмир смс прислал об акции, что у них доставка по Харькову теперь бесплатная...
Это ж нада смс оповещения запускать в выходные дни глубокой ночью....
А по какой причине Вы не тушите звуки на время сна с нежелательных номеров, оставив лишь те, что Вам важны ? (поясню, оставив не звуки, а номера. На всякий случай. )
Скорее всего, рассылку днем делали, а оператор тормознул, бывает такое. Мне так лайф рекламу ночью присылал.
Статус: Офлайн
Реєстрація: 16.07.2008
Повідом.: 4432
Реєстрація: 16.07.2008
Повідом.: 4432
не знаю что у вас за телефон, но на моём "не молодом" самсунге есть чёрный список, для спам смс.....ну очень выручает! а так, да, согласен, элмир, мобишлак, фотомаг, алло, цитрус, янексшоп.....реально задрочили
Я отвечу- что мне помогло. На этой странице:
⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.
Лишних писем нет уже давно. Только инфа при заказе.
Статус: Офлайн
Реєстрація: 01.01.2010
Повідом.: 1476
Реєстрація: 01.01.2010
Повідом.: 1476
магазин elmir.ua обычные барыги.
купил чайник
при заказе мне говорят будет в субботу на короленко. ок, спрашиваю предоплата нужна или что нужно? ответ ничего, приедет - мы сообщим.
в субботу звонят и говорят товара нету на короленко. есть на правды. ок, *** с вами приехал забрал, сотрудник что-то пытался рассказать что весь комплект в наличии, 2 болта есть в целлофане, книжечки, инструкции. за такую цену даже не проверял ничего, подумал что там можно сломать в нержавейке, всё будет нормально.
в итоге когда распаковал обнаружилось что сломана маленькая ручка, которая на крышке чайника. я виноват сам, так как понадеялся на их порядочность, надо было всё проверять перед покупкой.
ну ладно, пишу им на сайте, продайте отдельно мне эту ручку. в ответ морозятся, дали адрес и номер своего сервисного центра, возможно там есть запчасти. звоню туда 0577285282, слушаю музыку в трубке, уведомление о том, что я первый в очереди... и ничего не происходит. музыка минута, две, три... яснопонятно.
всем, кто собирается делать покупки в магазине - проверяйте любой товар вдоль и поперек.
купил чайник
⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.
в субботу звонят и говорят товара нету на короленко. есть на правды. ок, *** с вами приехал забрал, сотрудник что-то пытался рассказать что весь комплект в наличии, 2 болта есть в целлофане, книжечки, инструкции. за такую цену даже не проверял ничего, подумал что там можно сломать в нержавейке, всё будет нормально.
в итоге когда распаковал обнаружилось что сломана маленькая ручка, которая на крышке чайника. я виноват сам, так как понадеялся на их порядочность, надо было всё проверять перед покупкой.
ну ладно, пишу им на сайте, продайте отдельно мне эту ручку. в ответ морозятся, дали адрес и номер своего сервисного центра, возможно там есть запчасти. звоню туда 0577285282, слушаю музыку в трубке, уведомление о том, что я первый в очереди... и ничего не происходит. музыка минута, две, три... яснопонятно.
всем, кто собирается делать покупки в магазине - проверяйте любой товар вдоль и поперек.
Чего-то не понял- это ручку нужно самому прикручивать, что ли? Для чего болты?
Статус: Офлайн
Реєстрація: 24.02.2012
Повідом.: 373
Реєстрація: 24.02.2012
Повідом.: 373
Здравствуйте, ув. ки5ток.
Спасибо за отзыв, он оч. важен для нас.
Спасибо за отзыв, он оч. важен для нас.
В ближайшее время с Вами должны связаться сотрудники нашего СЦ.
На записи с камеры видеонаблюдения видно, как сотрудник выдачи при Вас распаковывает чайник и демонстрирует Вам его. Как Вы при этом можете прокомментировать Ваше утверждение о том, что Вы его не проверяли?
Золотые слова. Я (и не только я) это уже неоднократно писал здесь (и не только здесь).
Останнє редагування:
Статус: Офлайн
Реєстрація: 20.12.2006
Повідом.: 793
Реєстрація: 20.12.2006
Повідом.: 793
т.е. по вашему это элмир сломал ручку??? что за чушь вы несете? вы понимаете, что магазин не может вскрывать каждую упаковку товара и проверять качество хотя бы потому, что вы первый, кто откажется покупать вскрытый товар? вопрос о сломанной руке надо задавать производителю, т.к. если на упаковке нет внешних повреждений, значит бракованный товар упаковали еще на "заводе". при чем тут элмир? не заставили вас насильно проверить качество, потому что "за такую цену" вы решили ничего не проверять (и то, уже под сомнением)
Статус: Офлайн
Реєстрація: 24.02.2012
Повідом.: 373
Реєстрація: 24.02.2012
Повідом.: 373
Давайте будем взаимовежливыми и не писать того, чего не было. Клиент нас ни в чем не обвинял, просто эмоционально высказался. Но это не отменяет вопросов к достоверности предоставленной им информации.