Электронный мир.

[Elmir.ua]

Здравствуйте, ув. Unsilent. Приносим наши извинения за причиненные неудобства. Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, назовите, пожалуйста, номер гарантийного талона или сервисной квитанции.

 

[Unsilent]

Здравствуйте, ув. Unsilent. Приносим наши извинения за причиненные неудобства. Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, назовите, пожалуйста, номер гарантийного талона или сервисной квитанции.

11700

 

[Elmir.ua]

Спасибо. Сейчас с Вами свяжутся.

 

[sankanet]

ЭМ, а в связи с чем доставка 35 грн стала? вне зависимости от суммы, или 13 000 грн, это считается мелочная покупка?
До этого была бесплатна.

 

[Elmir.ua]

Могу ответить только то, что в процессе принятия данного решения было учтено множество факторов и данный вопрос не подлежит обсуждению на форуме.

 

[sankanet]

Могу ответить только то, что в процессе принятия данного решения было учтено множество факторов и данный вопрос не подлежит обсуждению на форуме.

ОК, спасибо за быстрый ответ.

 

[nolsem]

столкнулся с проблемой возврата товара-купил телек с встроенным приемником WiFая,НА САЙТЕ ЭЛМИРА он так и продавался с встроенным вайфаем,при получении в офисе на советской,проверить нельзя было,так как,несмотря на огромную нашлепку на дверях,вайфай у них отсутствует.привез домой,включил-вайфая нет! Зашел на сайт производителя-оказывается-блок не встроенный,надо покупать отдельно.захотел вернуть телек,ну или бесплатно приемник.отказ по полной! вернуть не могу так как телек в кредите,обменять можно только на другуого производителя и только дороже.Вообщем свои бока исправлять никто не собирался.ОСТОРОЖНО-ЭЛМИР не знает что продает! инфа на сайте-ЛЖИВАЯ!!

 

[Кошистик-Пушыстик]

Ув. Sturmer, на самом деле наша позиция четко прописана в Законе о защите прав потребителей и по-сути, мне добавить нечего. Все, что я писал до этого - Закону не противоречит. И, таки да, продавец обязан передать потребителю продукцию надлежащего качества. Это означает, что, если, в процессе предпродажной проверки телефона выявлен дефект, то Вы вправе либо отказаться от покупки, либо приобрести другое изделие (такое-же либо аналогичное - не важно). Именно это право гарантирует вышеупомянутая Вами ст.6. Если же речь заходит о уже приобретенном изделии, то Вы, как покупатель, можете апеллировать к статьям 8 и 9. Вот и все.

т.е. перед покупкой я могу требовать экспертизу? кто ее оплачивать будет?

 

[vovoshka]

т.е. перед покупкой я могу требовать экспертизу? кто ее оплачивать будет?

логика подсказывает, что тот, кому она необходима (заказчик экспертизы) и оплатит.
далее по традиции сможет попробовать взыскать ее стоимость с ответчика по этому делу в суде.

 

[_Kaa_]

Вообщем свои бока исправлять никто не собирался.ОСТОРОЖНО-ЭЛМИР не знает что продает! инфа на сайте-ЛЖИВАЯ!!

А может, вина не только ЭМ, а?

 

[Unsilent]

Спасибо. Сейчас с Вами свяжутся.

Спасибо. Вопрос решили очень быстро, уже заменили на новую мультю. Даже приготовить уже в ней успела
Это конечно плюс что так быстро среагировали на жалобу, а то мы уж было совсем разуверились в ЭМ. Особенно зная какое значение сейчас имеет сервисное обслуживание на рынке техники, подумали, что было бы глупо как минимум вот так вот держать потребителей в неведении и не давать никакой информации.

Конечно же плохо что пришлось пожаловаться, чтобы решить проблему. Мало того так и остается загадкой то, почему же нам в течении 3х недель так и не смогли сообщить о том, что будет списание и нужно довезти комплектующие... И это при том что начиная с субботы мы сами звонили не менее 5 раз!!!

Ну и еще одно замечание. На сайте совершенно нет информации о том, куда обращаться с проблемами. Есть либо номера менеджеров по продажам, либо того же самого СЦ, который усиленно от нас "морозился".

 

[CrazyHawk]

столкнулся с проблемой возврата товара-купил телек с встроенным приемником WiFая,НА САЙТЕ ЭЛМИРА он так и продавался с встроенным вайфаем,при получении в офисе на советской,проверить нельзя было,так как,несмотря на огромную нашлепку на дверях,вайфай у них отсутствует.привез домой,включил-вайфая нет! Зашел на сайт производителя-оказывается-блок не встроенный,надо покупать отдельно.захотел вернуть телек,ну или бесплатно приемник.отказ по полной! вернуть не могу так как телек в кредите,обменять можно только на другуого производителя и только дороже.Вообщем свои бока исправлять никто не собирался.ОСТОРОЖНО-ЭЛМИР не знает что продает! инфа на сайте-ЛЖИВАЯ!!

Вы вменяемый? Любой нормальный человек перед покупкой более-менее стоящей ознакомится всесторонне с тем что покупает, а лишь после совершит покупку. Как можно было руководствоваться только информацией с сайта ЭЛМИРА??? Неужели сложно было зайти на сайт производителя либо на ту же розетку и почитать отзывы и ознакомиться с точными характеристиками??? На каком основании вы требуете с элмира бесплатно wifi свисток??? Может они еще у вас дома уборку должны сделать??? Тем более вы покупали в кредит, это говорит о том, что вы не располагаете лишними деньгами и нужно было 100 раз все перепроверить перед покупкой. Вообщем ЭЛМИР - молодец, в вы - НЕТ! Сочувствую тем магазинам куда вы обращаетесь...

 

[hirokun]

несмотря на огромную нашлепку на дверях,вайфай у них отсутствует.привез домой,включил-вайфая нет!

Конечно нет вайфая, благодаря тому вайфаю, которого в элмире нет, мне удалось обновить прошивку на купленном у них телефоне самсунг, в то время, как стандартная утилита kies нихрена не обновляла.

Наверное, надо было заподозрить неладное уже тогда и не пренебрегать сервисом (или не терять бдительность) и, не отходя о кассы, попросить продемонстрировать все то, что описано на их сайте.

 

[jeka_jeka]

Здравствуйте, ув. Unsilent. Приносим наши извинения за причиненные неудобства. Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, назовите, пожалуйста, номер гарантийного талона или сервисной квитанции.

можно ваш личный номер телефона?
вам каждый день будут названивать и сообщать о проблеме с СЦ.
основываясь на своем опыте скажу:
- затягивают сроки ремонта. 2 недели как указано в законе вообще их не волнуют
- найдут микро царапину, не приймут.. хотя бытовая техника вся в микро царапинах...

 

[Тьома]

можно ваш личный номер телефона?

Зачем это ему, чтоб неадыкваты выпив пивка трезвонили в 12 ночи и требовали заменить открывашку ?

 

[jeka_jeka]

Зачем это ему, чтоб неадыкваты выпив пивка трезвонили в 12 ночи и требовали заменить открывашку ?

мЭгосервесник, ты сначала реши свои бока, а потом умничай

Как можно было руководствоваться только информацией с сайта ЭЛМИРА???

Вообщем ЭЛМИР - молодец, в вы - НЕТ! Сочувствую тем магазинам куда вы обращаетесь...

вася, а зачем елмиру тогда сайт с характеристиками и фотками?

почему я должен выбирать и подстраховываться еще искать инфо на других сайтах?
по инфо от елмира они продавали телек с вайфаем. то что там у розетки на сайте никого не интересует в этом случае.
а теперь елмир быкует...
твоя логика ущербна.

 

[Тьома]

почему я должен выбирать и подстраховываться

Нет ничего лучше чем сайт производителя, это так, для развития умственной отсталости.

 

[Crazy]

вася, а зачем елмиру тогда сайт с характеристиками и фотками?

а ты читаешь через строку?

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

прочти внимательно, что написано под описанием товара. На желтом фоне.

 

[jeka_jeka]

Нет ничего лучше чем сайт производителя, это так, для развития умственной отсталости.

лёнька, в странах с цивилизованным не диким обществом такие недоразумения магазины решают в пользу клиента - заботятся о своей репутации и дорожат клиентами.

я прийду в магазин, подключусь с айпада к ихнему вайфаю, зайду на сайт, выберу чтото куплю, и окажется что девайс не соответствует описанию. И что? то что у них не точное описание это уважительная причина? и они будут падать на мороз это нормально?

тоскапечаль - дикий народ!

Тьома, и не забывай:

#40443588

Вот блин. Попросил ответить администрацию, но опять тролли вылезли.

Та администрация с тобой даже разговаривать не хочет после твоих понтов про суд, мусоров и скриншоты. Решай вопрос с Тсом, на его условиях, это единственный вариант.

а ты читаешь через строку?

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

прочти внимательно, что написано под описанием товара. На желтом фоне.

давай ты не будешь бездумно отмазывать магазин?

на сайте не правильная инфо была изначально. клиент от этого пострадал. а теперь магаз падает в наглую на мороз

почему обчыный человек не может просто по сайту елмира выбрать там же покупки? это же бред

 

[Crazy]

на сайте не правильная инфо была изначально. клиент от этого пострадал. а теперь магаз падает в наглую на мороз

было. Вполне возможно, что производитель изменил характеристики и комплектацию. А клиент поленился подумать, почему у всех эта модель без вайфая, а в элмире с вайфаем, пожадничал и сломя голову побежал оформлять кредит.

Но ты хоть сейчас не поленись и перейди по ссылке, там же всё написано