Переход с Фаворита на Альца-Медиа

[m2v]

Наконец-то дозвонился на 720-12-12, сказали что с сегодняшнего числа можно не ехать для переоформления договора в офис на Шевченко, 32, а можно переоформить в точках платежей, при этом кроме текущего платежа надо ещё внести 30 грн в аванс. На вопрос: чей кабель в моем подъезде, не будет ли ситуация, что договор заключю с ними, а все оборудование Альфа-медии и они меня отключат, после минутного ожидания ответила, что в моем доме ещё есть абоненты. На вопрос: не они ли сейчас в моем подъезде строят линию, ответ: "Возможно" и отправила в отдел подключений 720-10-10, но там тоже все линии заняты.
Правда я так и не выяснил, куда поступил мой последний платеж от 23 ноября, который вносил на Ак.Павлова, 156б (возле магазина "Ваш дом") СПДФЛ Понизов (теперь это точка закрыта). Говорит у них денег нет. Отвечаю, что Альфа-медия тоже прислала счет с долгом за последний месяц, а в чеке указано, что платил компании "Березка Телесистема". Ответ в чеке возможно опечатка насчет Березки, и скорее всего они в Альфа-медии. Туда пока не дозвонюсь. А походу думаю, может этот СПДФЛ Понизов никуда их не перечислял, да свалил с деньгами доверчивых граждан.

 

[prime73]

Наконец-то дозвонился на 720-12-12, сказали что с сегодняшнего числа можно не ехать для переоформления договора в офис на Шевченко, 32, а можно переоформить в точках платежей, при этом кроме текущего платежа надо ещё внести 30 грн в аванс. На вопрос: чей кабель в моем подъезде, не будет ли ситуация, что договор заключю с ними, а все оборудование Альфа-медии и они меня отключат, после минутного ожидания ответила, что в моем доме ещё есть абоненты. На вопрос: не они ли сейчас в моем подъезде строят линию, ответ: "Возможно" и отправила в отдел подключений 720-10-10, но там тоже все линии заняты.
Правда я так и не выяснил, куда поступил мой последний платеж от 23 ноября, который вносил на Ак.Павлова, 156б (возле магазина "Ваш дом") СПДФЛ Понизов (теперь это точка закрыта). Говорит у них денег нет. Отвечаю, что Альфа-медия тоже прислала счет с долгом за последний месяц, а в чеке указано, что платил компании "Березка Телесистема". Ответ в чеке возможно опечатка насчет Березки, и скорее всего они в Альфа-медии. Туда пока не дозвонюсь. А походу думаю, может этот СПДФЛ Понизов никуда их не перечислял, да свалил с деньгами доверчивых граждан.

30 грн. - это не аванс! Это плата за подключение на ТВ услугу от "Триолана"! У меня ещё его нет, но с января будет. обещали при переоформлении документов ещё 3 дня назад, что у меня в январе снимут 30 грн. при переподкл. на оптику. Как выяснилось - Триолан. А пока пользуйтесь оборудованием от Альфы-медиа, у них всё равно некому ещё отключать за неуплату - такой был мне ответ от мастера "Берёзки".

 

[летеха]

Меня вот начал интересовать такой вопрос. Если у меня в доме у всех Альфа-Медиа, а я решу переоформить договор на Берёзку, чтобы опять как обычно платить в пунктах приема платежей. Как тогда я на том же кабеле буду обслуживаться той же Берёзкой, если сейчас кабель и оборудование по сути относится к Альфа-Медиа? Если они сейчас разосрались и делят абонентов, то как они оборудование делить будут, если часть в доме в Альфе, а часть в Берёзке? Это очень серьёзный вопрос на самом деле. Потому как кабель не может принадлежать одновременно двум разным конторам. Один конец кабеля у меня в телевизоре торчит, а второй то конец этого кабеля где-то в коробочку всунут. И эта коробочка принадлежит кому-то и её кто-то обслуживает. И мне вот стало интересно, а не получится ли так, что например в моём доме Альфа-Медиа возьмёт и повыдёргивает из СВОЕГО оборудования концы кабелей, которые не её абоненты, а Березки. И останусь я без кабельного. И в лучшем случае придётся ждать, пока та же Берёзка продублирует оборудование в моём доме для своих абонентов. А то и вовсе придётся обратно переоформлять договор на Альфу.

Вот так и будет. сейчас пока Альфа не идет на резкие движения, так как не всем абонентам удалось обьяснить что эдинственный способ оплачивать услугу КТВ, это по Альфовским квитанциям, думаю позднее появяться и другие виды оплаты, типа Ibox и т.д.

 

[dr_k0t]

Единственный способ воспитать муд-ков из Альфа-медиа, притекс и прочих - это послать их... Например, какие долги могут быть у меня перед альфа-медиа, если у меня договор с Фаворитом? Тем не менее они шлют квитанции с долгами (несмотря на то что я по старой схеме каждый мес. оплачиваю через пункт приема платежей). Кстати, это классическая схема у таких компаний... Еще пример дележа, когда впервые появился макснет на СС1 - они так же занялись дележем абонентов и одного дня я, клиент Слободы, узнаю, что мое оборудование на СС1 уже обслуживает не Слобода (офис у них тогда был на ул. Культуры) а какой-то макснет... Те в свою очередь отказались решать мои тех. проблемы, сославшись на то, что я не их абонент (хотя по моиму адресу назвали фамилию - одна БД со Слободой)... Так что применяемые методы имеют давнюю историю..

 

[Grishanenko]

Например, какие долги могут быть у меня перед альфа-медиа, если у меня договор с Фаворитом?

Договор - это не тот листик, который заполняется в двух экземплярах, скрепляется подписями обеих сторон и печатью? Не думаю что он у кого-то есть. У меня - только корешок с номером.
Добавлено через 1 минуту
К тому же, моя фамилия у них в базе неправильно записана, можно на полный мороз сесть

 

[marina50505]

Вот и у меня таже проблема. 30 грн откуда-то долга. Проблема в том, что дозвониться немогу вообще никуда.

 

[antidotcb]

Кароче, забил нафиг.
Оплатить нереально. Дозвониться нереально. Квитанций никаких нет.
Пусть приходят отключать, вот тогда и переоформлюсь.
Надеюсь не я один такой буду, чтобы почувствовали суки что надо информированием заниматься.

З.Ы. А у меня есть контрактих о двух копиях, так что ещё пусть попробуют отключить.

 

[Grishanenko]

Только что ехал с героев и вышел на 4 остановки раньше, чтобы зайти в пункт приема оплаты ("Большая стройка", Алексеевка) и узнать что к чему. Как говорится, нет слов. Плюнул, потопал домой.

 

[sergeo60]

Гриша - правильно сделал. Лучше почитать по этой теме ХарьковФорум и сделать правильный выбор, чем на морозе торчать. Именно так я и сделал. Теперь я спокойно встречу Новый Год!
Все советы и решения написаны как здесь так и в разделе "Сеть" в соответствующих темах.
Удачи в принятии верного решения!

 

[Irina Sanovna]

azarina Если почитаешь чуть выше своего поста - узнаешь что делать.
Добавлено через 1 час 58 минут
Вобщем пришёл уже даже сегодня обслуживающий мой район мастер, мол проходил мимо - дай думаю зайду, договор оформлю, чтоб завтра не заходить... Всё оформил, паспортные данные, номер прежнего договора.Его контора - "Берёзка". Предупредил чтоб по квитанции не платил, а в том же центре оплат как и раньше. Оказывается в "Альфа-медиа" ещё и штат не набрали - ни мастеров, ни работников, только счёт есть куда наши деньги должны поступать.
На мой вопрос по оборудованию и кабелю (мол чей он?), задумчиво произнёс: - что магистраль пока общая, а в доме коммутаторы разные у нас... Хотя по его словам, это не долго. В Январе будут переподключать на оптический кабель (за 30 грн.) - Тут уж Я понял в чём дело, и спросил: - А не "Триолан" ли Вы? - Да...
Значит "Берёзка" - подразделение "Триолана"...
Получается, что пока звоня по тел. 720-12-12 и подключаясь к "Берёзке" ради оплаты в центрах оплаты (как и раньше) мы подключаемся в перспективе к "Триолану", а то что сейчас мы по коаксиалке по телевизору смотрим, наверное действительно "Альфа-медиа" принадлежит? А "Триолан" просто тырит нас, благодаря наличию штату работников и налаженому сервису оплаты. На предложение мастера подключится к инету -я поблагодарил за доброту, пожелал скорейшего устранения проблем "з найшвидкістни інтернетом", мол не дурак, я есть на "ХарьковФоруме" ещё читать умею. Ответил мастер, что сейчас 533 м/р подключают - много счастья людям дарят, и они уже летают и радуются на "Нечуваній швидкісті" на 100 мбит/с! - вобщем повеселил меня...
Вот такими событиями я и хотел поделится с Вами друзья.

А теперь попытаюсь внести ясность, хотя пытаюсь это сделать уже несколько дней вот в этих темах
Тема №1
Тема №2

Уважаемый абонент!
Разрешите проинформировать Вас о том, что для большего удобства обслуживания и взаимодействия, всем абонентам «Альфа-Медиа» были разосланы квитанции на оплату кабельного телевидения и письмо с перечнем рекомендуемым для оплаты банков.
Обращаем Ваше внимание, что тарификация за услуги кабельного телевидения будет производиться не ежедневно, а 1 раз в месяц – предоплатой.
Кроме того, обращаем Ваше внимание, что платежи, внесенные на счет ООО «Альфа-Медиа» через пункты приема наличных платежей в ноябре 2008, и по какой-то причине не зачисленные на Ваш счет- Вы можете предъявить в любой отдел приема абонентов ООО «Альфа-Медиа» для внесения.
В случае если Вы произвели оплату счет другой компании - деньги не поступят на Ваш лицевой счет и Вам придется потратить свое время для возврата этих средств.
Для ведения более точных взаиморасчетов просим оплачивать только через отделения банков. Список банков Вы сможете найти на оборотной стороне квитанции.
В случае несогласия с суммой, предлагаемой Вам для оплаты, мы предлагаем Вам подойти для сверки в любой пункт приема абонентов, а именно:
Ул.Плехановская 126/1 / с 9 до 18/
Пр.Ленина 40 /с9 до 18/
Ул.Клапцова 50 / с 8 до 20/
Ул.Танкопия 35 1 / 8 до17/
Пр-т Тракторостроителей 160Б /с 8 до 17/
До конца января 2009 года отключений по Вашему адресу производиться не будет, поэтому у Вас будет возможность , в спокойном режиме, обратиться в контакт-центры и урегулировать вопрос с оплатой, без длительного ожидания в очереди.
Благодарим за сотрудничество!

 

[E.Nigma]

Интересно, с какого хрена у меня долг 70 грн нарисовался, если я оплатил за кабельное вплоть по 20 января 2009 года...
Дозвониться так никуда и не смог

 

[Irina Sanovna]

Интересно, с какого хрена у меня долг 70 грн нарисовался, если я оплатил за кабельное вплоть по 20 января 2009 года...
Дозвониться так никуда и не смог

обращаем Ваше внимание, что платежи, внесенные на счет ООО «Альфа-Медиа» через пункты приема наличных платежей в ноябре 2008, и по какой-то причине не зачисленные на Ваш счет- Вы можете предъявить в любой отдел приема абонентов ООО «Альфа-Медиа» для внесения.

Постучите в пон. в асю, попытаюсь помочь

 

[Peter Pan]

В абонотделах появились ТИПОГРАФСКИЕ листовки-заявления на переход на "Берёзку ТС". Если удобнее платить через абонотдел - смысл есть.

Оплата за подключение к БТС (30 грн. - КТВ, 60 грн. - Инет) идёт на счёт абонента.

Заявление (напечатано на обороте листовки) адресуется директору ООО "Пресс-центр" Бондаренко Я.С.

Переход продлится до 14/01/2009.
Добавлено через 5 минут

какие каналы входят в березковский пакет (и вообще, сколько их)? или пока просто осталось, как и было?

Перечень каналов и порядок их следования (частотная сетка) ИДЕНТИЧНЫ.

 

[pensioner]

Добрый день, уважаемые участники форума!
Согласно приложенному документу "Сводная ведомость оплаты за услуги кабельного телевидения за 2003-2008 годы" прошу высказать Ваше мнение по следующим вопросам:
1. Какой оператор на сегодняшний день предоставляет мне услуги кабельного телевидения?
2. Начиная, с какого времени данный оператор предоставляет мне эти услуги?
Заранее благодарен за высказанное мнение.

 

[masya-kisa]

Постучите в пон. в асю, попытаюсь помочь

Та же проблема с потерянной проплатой в ноябре за кабельное. Это у моих родителей такая ситуация, сам я уже через банк по квитанции заплатил. В квитанции от Альфы долг как раз на уплаченную сумму. Есть чек. В чеке указана Альфа-Медиа. Могу я стучаться к вам в аську, чтобы решить эту проблему? Или обязательно нужно в АО являться с чеком? Уж больно не хочется в очередях по морозу торчать.

 

[aleksyt]

Сегодня в Укрпромбанке оплатил квитанция Альфа-медиа, взяли дополнительно 5 грн. комиссии. Кто-то нас обманывает, банк или ООО?

А вот ответ по электронной почте из банка:

Добрый день, Алексей
Сообщаю Вам следующее:
Договор на прием платежей в пользу ООО "Альфа-медиа" расторгунт с 17.12.2008
года. ООО "Альфа-медиа" не успело исправить данный момент в своих
квитанциях.
В связи с этим платежи в пользу ООО "Альфа-медиа" осуществляются на общих основаниях.

---------------------------------------------------------------------------------
С уважением,

Заместитель начальника управления
развития продаж продуктов розничного бизнеса
Харьковского филиала ООО "Укрпромбанк"
Новоселов Павел Анатолиевич

 

[fvads]

Та же проблема с потерянной проплатой в ноябре за кабельное. Это у моих родителей такая ситуация, сам я уже через банк по квитанции заплатил. В квитанции от Альфы долг как раз на уплаченную сумму. Есть чек. В чеке указана Альфа-Медиа. Могу я стучаться к вам в аську, чтобы решить эту проблему? Или обязательно нужно в АО являться с чеком? Уж больно не хочется в очередях по морозу торчать.

то же самое.

***

Сначала внесём немного ясности.
1. Фаворит и Триалан это торговые марки.
2. Берёзка телесистемы, Притекс, Альфа-Медиа, ТРК Эпсилон, АйТи Сервис это компании операторы. которые имеют либо арендуют кабельные распредсети.
3. В своё время и Берёзка и Альфа пользовались торговой маркой Фаворит.

Если Триолан - это просто ТМ, то вопрос, тому кто знает - КТО БУДЕТ ОБСЛУЖИВАТЬ ЭТУ ТМ??
И кто под ТМ "Триолан" прокладывает кабель?

В альфа-медиа - бардак, это все уже поняли.
Мне лично все равно кто хозяин кабеля, но бегать по городу для оплаты за кабель не собираюсь. Поэтому перейду к тому, кто сделает систему оплаты наиболее простой и прозрачной.
Я живу на П.Поле, и у меня есть выбор или бывший "Фаворит" - теперь Альфа-медиа, или ждать когда от ТМ/оператор (??) Триолан протянут свой абель, но не будет ли такой лажи и с Триоланом.

 

[Qanzaz]

Дозвонился, наконец-то по 720-12-12. Там сказали, что надо договор перезаключить на Берёзку ТС. Весь 2008 г. платежи мои шли на Альфу, кроме декабря - Берёзку. И теперь Альфа требует оплатить на январь 09 г. и заплатить задолженность за два последних месяца.

 

[anis]

т есть выбор или бывший "Фаворит" - теперь Альфа-медиа,

а что Фаворит это теперь АМ, кажись Березка она стала

 

[Qanzaz]

По телефону 720-12-12 сказали что Берёзка ТС это Фаворит. А АМ это отдельная контора.