в июле купили фотоаппарат в Эльдорадо,поехали на море он там сломался,отдали в сервис,чинили его 3 недели,после чего фотоаппарат проработал 3 часа и снова выскакивает прежняя поломка,что делать чтоб обменять в магазине фотик,если отвезу снова в сервис,его снова на 3 недели заберут и не дадут снова никакой гарантии на нормальную работу....
Добрый вечер, в данной ситуации Вам все равно не обойтись без СЦ. Идете в СЦ, который указан в гарантийке (надеюсь Вы именно туда в первый раз носили свой фотик и отметка, что Вы сдавали им тоже есть) и просите составить акт об наличии существенного дефекта в работе фотоаппарата, потому что такая же поломка второй раз и после первого ремонта не устранена. Без этого акта СЦ продавец Вам не заменит его никак (хотя может Вам повезет
)
Если получите замечательно, если нет - то тут уже конешно надо вести официальную переписку.
Вот выдержка из ЗУ про защиту прав потребителей, которая дает понятие что такое этот самый существенный дефект п.12 ст. 1
12) істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;
п.с. не при каких условиях при заполнении заявки на сдачу в гарантийный ремонт не давайте письменное согласие на увеличение сроков проведения гарантийного ремонта (максимальный срок 14 календарных дней), в СЦ любители давать такие бумажки... иначе потом в разы труднее доказать наличие существенного дефекта.
п.п.с. если что надо дополнительно пояснить можете написать в личку, по свободе постараюсь ответить
