Вопросы к техподдержке компании Воля.

[Гиря]

кто последнее время отключался от этой конторы, какие трудности возникали?

отключился от воли еще в прошлом году... уже почти год на киевстаре
в этом году непойми за что воля насчитала 160 грн
у них какойто хитрожопый контракт... нужно лично ехать в их сервисный центр и лично разрывать с ними договор
ладно... месяц назад съездил к ним и разорвал договор
и.... вчера приходит квитанция от воли - рекомендуемая сумма 240 грн!!)) шоо опять??))
вот думаю может перед тем как платить сперва посоветоваться с киберполицией по харьковской области) очень похоже то ли на мошенничество или на аферизм или на вымогательство...

ВОЛЯ просит жителей быть бдительными и немедленно сообщать о любых противоправных действиях

о спасибо за совет) буду бдительным и сообщу о противоправных действиях воли в полицию

 

[0206841]

кто последнее время отключался от этой конторы, какие трудности возникали?

Отключался в конце июля.
До этого неделю не было интернета, потом пришла смс от воли, что профилактические работы закончены и доступ к интернету возобновлён.
после смс интернет проработал ровно час.
Поехал в офис воли на бот.сад.
Отстоял очередь из 10 желающих отключиться от воли.
Далее подошел к их сотруднику. Составили заявку на перерасчёт за отсутствие доступа. После составили заявку на отключение от обслуживания. Нужен был только паспорт.
Через пару часов в личном кабинете обнаружил статус "відключено"
Далее через 1,5 недели в личном кабинете увидел отметку, что мне пришёл платёж (перерасчёт).
На следующий день пошёл снова в офис и подал заявку на снятие остатка средств с моего счёта (ни копейки врагу ) Для этого нужны были: паспорт, идентификационный код и банковские реквизиты карточки, на которую они переведут деньги. Реквизиты взял в приватовском терминале самообслуживания (стоимость распечатки реквизитов 90 коп.)
Через недели 1,5 на мою карточку были переведены оставшиеся средства.

 

[serb_fantom]

У кого то есть опыт общения с этими отморозками из воли? Хочу стену утеплить, мешает их коробка, дом кооперативный договоров с ними нет. сегодня потратили пол дня на вызов их мастеров, мастера так и не пришли звонок в поддержку сказали что не уберут и даже не открутят, якобы у них все по стандарту). Мы хотели по людски, но реально отмороженные, прийди открути и не в..ся. Может есть телефон их менеджера адекватного, не может же быть что там все *****ы. Соседей сверху жалко без инета оставлять

 

[askold01]

У кого то есть опыт общения с этими отморозками из воли? Хочу стену утеплить, мешает их коробка, дом кооперативный договоров с ними нет. сегодня потратили пол дня на вызов их мастеров, мастера так и не пришли звонок в поддержку сказали что не уберут и даже не открутят, якобы у них все по стандарту). Мы хотели по людски, но реально отмороженные, прийди открути и не в..ся. Может есть телефон их менеджера адекватного, не может же быть что там все *****ы. Соседей сверху жалко без инета оставлять

Там адекватных нет. Уже больше года как отключился от них

 

[Odyssey]

У кого то есть опыт общения с этими отморозками из воли? Хочу стену утеплить, мешает их коробка, дом кооперативный договоров с ними нет. сегодня потратили пол дня на вызов их мастеров, мастера так и не пришли звонок в поддержку сказали что не уберут и даже не открутят, якобы у них все по стандарту). Мы хотели по людски, но реально отмороженные, прийди открути и не в..ся. Может есть телефон их менеджера адекватного, не может же быть что там все *****ы. Соседей сверху жалко без инета оставлять

звоните 102, вызываете наряд, составляете протокол, по приезду или сразу звоните на саппорт. воли и сообщаете, что приехала бригада и будет осуществлен демонтаж, желательно жильцов + 2 свидетеля для протокола.

прилетят в течение 30 минут

 

[serb_fantom]

звоните 102, вызываете наряд, составляете протокол, по приезду или сразу звоните на саппорт. воли и сообщаете, что приехала бригада и будет осуществлен демонтаж, желательно жильцов + 2 свидетеля для протокола.

прилетят в течение 30 минут

Та то понятно, но блин думал можно такую фигню решить без полиции и прочего. Но похоже не с этим инет недоразумением

 

[Odyssey]

шевелятся, когда нагибаешь
просто позвони в саппорт и скажи через что 15 мин должен приехать наряд
может и так зашевелятся

 

[serb_fantom]

шевелятся, когда нагибаешь
просто позвони в саппорт и скажи через что 15 мин должен приехать наряд
может и так зашевелятся

После вчерашних многочисленных разговоров по телефону, сегодня приезжали хлопцы из отдела договоров. Меня не было, была семья дома говорят адекватные, вроде решили вопрос. Эти ребята сказали что заявку на это не регистрировали вроде как ). Зачем операторы вчера врали по телефону, что мастера приходили и вести себя неадекватно не понимаю, вопрос же простой зачем было усложнять.

 

[akirich]

На днях заходил к товарищу. Родня не нарадуется - подключились к Воле на полгода, по акции.

Разрушил их мирок, показал свой спидтест на сотке и их три мегабита...

У кого то есть опыт общения с этими отморозками из воли? Хочу стену утеплить, мешает их коробка, дом кооперативный договоров с ними нет. сегодня потратили пол дня на вызов их мастеров, мастера так и не пришли звонок в поддержку сказали что не уберут и даже не открутят, якобы у них все по стандарту). Мы хотели по людски, но реально отмороженные, прийди открути и не в..ся. Может есть телефон их менеджера адекватного, не может же быть что там все *****ы. Соседей сверху жалко без инета оставлять

Нет договора, траблы провайдера. Менеджеров в Воле адекватных нет, работают только с пинка полиции. ДРС они тоже строить адекватно не умеют.

И да, обдумайте сразу вариант, что джамшуты придут и попытаются вдолбить свою недо-ДРС и ящик поверх утеплителя. Т.к. региональной привязки в Воле как таковой нет - то следующая бригада мастеров может подготовить сюрприз.

Если честно, надо обсудить вопрос с соседями о смене провайдера, иначе могут быть неприятные трения.

 

[Shunya]

Хз, 100 видає

 

[akirich]

Хз, 100 видає

Шо, прям 100? А потім ще раз видає?

 

[Shunya]

Шо, прям 100? А потім ще раз видає?

Чекаю пруф "своєї сотки"

 

[0206841]

Там адекватных нет. Уже больше года как отключился от них

Когда пришел отключаться от них - был в очереди десятым, кто желал от них отключиться))))

 

[akirich]

Чекаю пруф "своєї сотки"

- Макснет, тариф 50 МБит

- Воля, 100 Мбит.

Везде прямой линк без роутера. Оба сервера - триолан.

Рубрика "зачем платить больше".

 

[vania]

- Макснет, тариф 50 МБит

- Воля, 100 Мбит.

Везде прямой линк без роутера. Оба сервера - триолан.

Рубрика "зачем платить больше".

А у них хоть кабель правильно обжат? А то может там соединение на 10мбит...
У меня у родственников воля, на тарифе 30 тестилось 25, перешли на 100 - 70-80 показывает.

 

[akirich]

А у них хоть кабель правильно обжат? А то может там соединение на 10мбит...
У меня у родственников воля, на тарифе 30 тестилось 25, перешли на 100 - 70-80 показывает.

Кабель и вся ДРС два года отроду. Кабель на воле переобжимался на стороне соседа лично мною, единственную скрутку перебрал - все результат после. Другой сосед ушел с воли, когда на этом же стояке новый кабель без скруток дал всего 1,2 Мбит.

И да, это Full-Duplex 100M с отключенным автосогласованием. (Half-Duplex - проблему не решает).

Сам был на воле до замены ДРС. Максимум что можно было выжать на сегменте (в соседнем доме тоже знакомый юзал) - 8-12 Мбит.

 

[Rob]

И да, это Full-Duplex 100M с отключенным автосогласованием. (Half-Duplex - проблему не решает).

На своем порту в свитче Воли тоже выставили Full100?) Или как он узнает, что на вашей стороне?
А на автосогласовании сколько показывает?

 

[akirich]

С автосогласованием ситуация не меняется.

 

[Shunya]

триолан.

роутер, 2 скрутки

 

[akirich]

Пацаны к успеху пришли. Суббота, Трактора 130. Пожарные работали 40 минут. Сгорела вся проводка на оборотке, стали все лифты, нет света на площадке. Интернета и КТВ лишились все из-за одной компании. И что самое обидное - не впервые.