Воля, доброе утро)) Есть причина по которой для меня утро не может быть добрым, а именно у меня вчера ночью закончились деньги на счету, я пополнился вчера утром и все вроде бы ничего, все заработало, кроме одного основного телевизора, не видит телевизор САМ модуля!!!! Подобная проблема была у меня около полу года назад по той же причине. Звонил в тех.поддержку, называл серию и номер модуля и карту, но они не смогли устранить причину. Ждать мастера 4 дней считаю недопустимым, по такой причине!!!!
Вопросы к техподдержке компании Воля.
- Автор теми Volia Харків
- Дата створення
Статус: Офлайн
Реєстрація: 08.08.2011
Повідом.: 619
Реєстрація: 08.08.2011
Повідом.: 619
Здравствуйте, zika37.
Уточните, пожалуйста, Ваш номер договора либо адрес проживания личным сообщением и мы постараемся помочь.
написал
galireogalirey
Привіт!
Статус: Офлайн
Реєстрація: 05.09.2010
Повідом.: 1
Реєстрація: 05.09.2010
Повідом.: 1
Добрый день. А также пропал интернет на Пушкинской, номер договора 2578971. В службе поддержки ничего особо не говорят. Не подскажете, что происходит и когда закончится?
Статус: Офлайн
Реєстрація: 08.08.2011
Повідом.: 619
Реєстрація: 08.08.2011
Повідом.: 619
Здравствуйте, crs.
Точных сроков устранения, к сожалению, на данный момент не называется, но мы делаем все возможное, что восстановление было осуществлено как можно быстрее.
Здравствуйте, galireogalirey.
По Вашему адресу зафиксировано аварийное отключение, восстановление сигнала запланировано на завтра на вторую половину дня.
Приносим извинения за временные неудобства.
Статус: Офлайн
Реєстрація: 10.06.2009
Повідом.: 881
Реєстрація: 10.06.2009
Повідом.: 881
Да не в состоянии ваша компания это сделать в кратчайшие сроки !
Вот это правда , причем, "кратчайшие сроки" это не день-два , а месяц-два-....
Новую сеть быстрее строят , чем Воля устраняет "аварийное отключение"
Статус: Офлайн
Реєстрація: 25.12.2007
Повідом.: 644
Реєстрація: 25.12.2007
Повідом.: 644
А абонплата снимается как часы, собаки лают--караван идет...
КОГДА ПОЧИНИТЕ И ПОЯВИТСЯ ДОСТУП К СЕТИ № ДОГОВОРА 210800273?
Статус: Офлайн
Реєстрація: 10.06.2009
Повідом.: 881
Реєстрація: 10.06.2009
Повідом.: 881
Да мы уже 38 дней терпим , без КТВ и инета от Воли , и не известно сколько еще терпеть . Одно понятно , что ничего не делается ,поскольку за такой период можно было новую сеть проложить ....
Статус: Офлайн
Реєстрація: 08.08.2011
Повідом.: 619
Реєстрація: 08.08.2011
Повідом.: 619
Здравствуйте, J0KER.
На данный момент представители специализированного технического подразделения компании занимаются удаленной проверкой и устранением неисправности, доступ будет восстановлен сегодня.
Приносим свои извинения за временные неудобства.
Здравствуйте, crs.
Спасибо, что сообщили о решении вопроса и спасибо за пользование услугами нашей компании.
Статус: Офлайн
Реєстрація: 25.12.2007
Повідом.: 644
Реєстрація: 25.12.2007
Повідом.: 644
21.00 ИНТЕРНЕТА НЕТ!
Добрый вечер, номер договора 210809444 , позавчера была оформлена заявка на вызов мастера, на пятницу с 9:00 до 13:00(то бишь на сегодня) по причине отсутствия сигнала кабельного тв. В итоге в добавок к этому сегодня пропал и доступ к интернету.
И так, у меня несколько вопросов:
1)почему компания Воля и её сотрудники настолько безответственно относятся к своей работе? Техника проежали с 9:00 до 13:30 - ни ответа ни привета ни техника, только в 16:00 воля соизволила позвонить, да ито с коллцентра и спросить работает ли кабельное. Перенесли заявку на завтра. Я не сижу 24/7 дома, у меня нет возможности ждать Вас весь день, нет возможности приехать -позвоните предупредите заранее, что вообще за отношение такое?
2)звонили в коллцентр по поводу отсутствие интернета, сказали сегодня решат проблему к 20:00 - очевидно, что ничего не решили. Когда будет доступ? Или раньше понедельника и ждать не стоит?
И так, у меня несколько вопросов:
1)почему компания Воля и её сотрудники настолько безответственно относятся к своей работе? Техника проежали с 9:00 до 13:30 - ни ответа ни привета ни техника, только в 16:00 воля соизволила позвонить, да ито с коллцентра и спросить работает ли кабельное. Перенесли заявку на завтра. Я не сижу 24/7 дома, у меня нет возможности ждать Вас весь день, нет возможности приехать -позвоните предупредите заранее, что вообще за отношение такое?
2)звонили в коллцентр по поводу отсутствие интернета, сказали сегодня решат проблему к 20:00 - очевидно, что ничего не решили. Когда будет доступ? Или раньше понедельника и ждать не стоит?
Суббота, 14:20 опять же таки, мастера так и не было( заявка с 9:00 до 13:00)
Позвонили в коллцентр, сказали "ждите-ждите, в течении 15-20 минут вам перезвонят и подъедет мастер все сделает" прошел час (звонили в 13:20) - ни звонка, ни мастера, ни интернета, ни кабельного
Что же за отношение такое к абонентам
Позвонили в коллцентр, сказали "ждите-ждите, в течении 15-20 минут вам перезвонят и подъедет мастер все сделает" прошел час (звонили в 13:20) - ни звонка, ни мастера, ни интернета, ни кабельного
Что же за отношение такое к абонентам
Хе хе, вот когда триолан весь вырежут по городу, посмотрим, как они за полдня подключат.
Статус: Офлайн
Реєстрація: 06.05.2007
Повідом.: 198
Реєстрація: 06.05.2007
Повідом.: 198
210730309. 3 дня нет КТВ. Операторы несут какую-то лабуду, типа "мастер вышел устранять..." А , может, он пьяный, под кустом спит??
Выходные, суббота, настроение испорчено.
Что случилось? Когда устранят?
Крайне негативное ощущение остается от такого сервиса.
Выходные, суббота, настроение испорчено.
Что случилось? Когда устранят?
Крайне негативное ощущение остается от такого сервиса.
Статус: Офлайн
Реєстрація: 12.03.2010
Повідом.: 575
Реєстрація: 12.03.2010
Повідом.: 575
Три дня нет цифрового тв и смарта, вызвал мастера, мастер не пришёл и даже не удосужился перезвонить и предупредить что его не будет . Следующий приход обещали ещё через три дня. Плата за услугу зато снимается регулярно. По перерасчёту в колл центре мальчик блеял минут 5 : "ожидайте мастера".
Крепко задумался о смене провайдера. Такого бардака за всё время не помню.
Договор 210403845.
Крепко задумался о смене провайдера. Такого бардака за всё время не помню.
Договор 210403845.