Вопросы к техподдержке компании Воля.

[stepov]

договор 210916990,скорость интернета просто кошмар от 5мбит (до это в самом лучшем случае)35мбит,когда должно быть до 100!!в чем причина ?

 

[Volia Харків]

договор 210916990,скорость интернета просто кошмар от 5мбит (до это в самом лучшем случае)35мбит,когда должно быть до 100!!в чем причина ?

Здравствуйте, stepov.
Для проведения удаленной проверки просим Вас предоставить результаты тестирования скорости на ресурсе

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

либо

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

.

 

[stepov]

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

 

[shadeshade]

Ув. Воля Харьков, у меня отсутствует предоставление услуги кабельного телевидения уже как ТРИ недели!!! Каждый день по call-центру мне говорят что завтра будет все работать, а мастеров как не было так и нет. Звонки и письма на эл. почту ни к чему не привели. Когда мне уже сделают кабельное?! Такая ситуация не у одного меня в подъезде! Сколько можно еще ждать??????????????? Мой номер договора 210981846. И еще - как можно связаться с Вашей администрацией?

 

[Volia Харків]

Ув. Воля Харьков, у меня отсутствует предоставление услуги кабельного телевидения уже как ТРИ недели!!! Каждый день по call-центру мне говорят что завтра будет все работать, а мастеров как не было так и нет. Звонки и письма на эл. почту ни к чему не привели. Когда мне уже сделают кабельное?! Такая ситуация не у одного меня в подъезде! Сколько можно еще ждать??????????????? Мой номер договора 210981846. И еще - как можно связаться с Вашей администрацией?

Здравствуйте, shadeshade.
По предоставленной информации от техников аварийное отключение по Вашему адресу будет устранено 27.10.2013 г. в первой половине дня, приносим искренние извинения за неудобства.
Для записи на прием к руководству компании Вы можете подойти в один из

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

либо отправить письменное обращение на юридический адрес компании, информация по данному вопросу находится

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

.

 

[testrchb]

И еще - как можно связаться с Вашей администрацией?

[email protected] почта
Эрик Франке
Директор ООО "Воля-Кабель".

 

[Fiery horror]

[email protected] почта
Эрик Франке
Директор ООО "Воля-Кабель".

А на каком языке писать?

 

[testrchb]

А на каком языке писать?

на русском,реагируют быстро

 

[Fiery horror]

на русском,реагируют быстро

Спасибо

 

[belanga]

[email protected] почта
Эрик Франке
Директор ООО "Воля-Кабель".

 

[переподвыподверт]

[email protected]

 

[asv21]

Здравствуйте, № договора 210405832. Цифрового ТВ не было 3 недели. Несколько дней назад приехал в офис на пр. Ленина, попросил сделать перерасчет за тот период. Сделали, посчитали все до дня, обещали вернуть на счет. Сегодня оказалось, что я уже в должниках. Т.е. получается, что на самом деле ничего не сделали? Воля вообще делает перерасчет, или тут кому как повезет?

 

[_Sir_]

А хіба вони не говорили, коли повернуть на рахунок?

 

[Fiery horror]

Здравствуйте, № договора 210405832. Цифрового ТВ не было 3 недели. Несколько дней назад приехал в офис на пр. Ленина, попросил сделать перерасчет за тот период. Сделали, посчитали все до дня, обещали вернуть на счет. Сегодня оказалось, что я уже в должниках. Т.е. получается, что на самом деле ничего не сделали? Воля вообще делает перерасчет, или тут кому как повезет?

А чем вы можете доказать, что вам перерасчет был сделан?

 

[asv21]

Вот я и хочу узнать, сделан или нет.

А хіба вони не говорили, коли повернуть на рахунок?

Нет, не говорили. Иначе б вопросов не возникло.

 

[Volia Харків]

Здравствуйте, № договора 210405832. Цифрового ТВ не было 3 недели. Несколько дней назад приехал в офис на пр. Ленина, попросил сделать перерасчет за тот период. Сделали, посчитали все до дня, обещали вернуть на счет. Сегодня оказалось, что я уже в должниках. Т.е. получается, что на самом деле ничего не сделали? Воля вообще делает перерасчет, или тут кому как повезет?

Здравствуйте, asv21.
Заявка на перерасчет денежных средств по Вашему договору есть в базе данных компании, она будет выполнена после полного устранения неисправности по Вашему адресу.

 

[Froizen]

Вот я и хочу узнать, сделан или нет.

Заходите в свой аккаунт на странице Воли - управление услугами - начисления и поступления.
В правой колонке должна быть сумма (если перерасчет был), пояснение - Корректировка баланса (Редактирование начислений).

Во всяком случае, у меня было именно так

 

[asv21]

Здравствуйте, asv21.
Заявка на перерасчет денежных средств по Вашему договору есть в базе данных компании, она будет выполнена после полного устранения неисправности по Вашему адресу.

Спасибо.

Заходите в свой аккаунт на странице Воли - управление услугами - начисления и поступления.
В правой колонке должна быть сумма (если перерасчет был), пояснение - Корректировка баланса (Редактирование начислений).

Спасибо, буду знать, где можно посмотреть (пока там только начисления).

 

[adum]

По предоставленной информации от техников аварийное отключение по Вашему адресу будет устранено

А по моему адресу когда будет устранено , абонент 2329071 ?????

 

[deavs]

Договор №2158964, инета нет 20 дней.Многочисленные звонки и письма ни к чему, кроме отговорок, которые уже раздражают, не привели. Ну в общем все как и у большинства. Три недели достаточный срок для того чтобы разобраться в проблеме и если не устранить, то хотя бы ответить на вопрос когда будет устранена поломка. То что происходит, это или игнор интересов абонента, или некомпетентность. Все еще интересуюсь: когда появится сеть?