Вопросы к техподдержке компании Воля.
- Автор теми Volia Харків
- Дата створення
Статус: Офлайн
Реєстрація: 02.05.2012
Повідом.: 369
Реєстрація: 02.05.2012
Повідом.: 369
И что ? Типичный рабочий день
Статус: Офлайн
Реєстрація: 02.11.2003
Повідом.: 2462
Реєстрація: 02.11.2003
Повідом.: 2462
Договор 210517516
Проблема:
Дня 4 назад исчез инет.При звонках сообщили, что аварийное отключение и исправят в течение суток. Многократно звонил сегодня, очень вежливо отвечали " не вешайте трубку, сейчас все узнаем и сообщим" и сразу сами ее вешали.
После звонка на личные телефоны мастеров из Воли, которые записал при последнем общении при очередном ремонте инета мне было сказано, что по официальным данным Воли я подключен через новую оптоволоконную связь и современное оборудование. На самом деле , как они утверждают, я подключен по прежнему через древние железяки Вокара, чинить их никто никогда уже не будет, поэтому инет мне не светит при любых обещаниях работников провайдера Воля.
Что мне делать? Подключаться к другому провайдеру?
Проблема:
Дня 4 назад исчез инет.При звонках сообщили, что аварийное отключение и исправят в течение суток. Многократно звонил сегодня, очень вежливо отвечали " не вешайте трубку, сейчас все узнаем и сообщим" и сразу сами ее вешали.
После звонка на личные телефоны мастеров из Воли, которые записал при последнем общении при очередном ремонте инета мне было сказано, что по официальным данным Воли я подключен через новую оптоволоконную связь и современное оборудование. На самом деле , как они утверждают, я подключен по прежнему через древние железяки Вокара, чинить их никто никогда уже не будет, поэтому инет мне не светит при любых обещаниях работников провайдера Воля.
Что мне делать? Подключаться к другому провайдеру?
Останнє редагування:
Статус: Офлайн
Реєстрація: 08.08.2011
Повідом.: 619
Реєстрація: 08.08.2011
Повідом.: 619
Добрый день!
По Вашему адресу произошел сбой работы коммутатора, на данный момент ведутся восстановительные работы. Приносим извинения за временные неудобства, услуга будет восстановлена в ближайшее время.
Добрый день!
Благодарим Вас, что нашли время уведомить нас о сложившейся ситуации. По Вашему адресу действительно установлено оборудование нового образца, к которому возможно осуществить подключение. Для этого необходим вызов мастера. Просьба уточнить дату и время, на когда Вам удобно принять мастера (начиная с 13.02.2013 г), а также контактный номер телефона личным сообщением. Спасибо.
Останнє редагування:
Статус: Офлайн
Реєстрація: 28.01.2005
Повідом.: 618
Реєстрація: 28.01.2005
Повідом.: 618
Почему меня игнорите? ЧТо нить внятное можете написать?
Инет заработал по адресу пер.Пилотов 1А, кв.43
Договор 210135844
Грохольский Александр Викторович
но теперь я вместо 100мбит вижу максимум 20, это внутри сети!
что за дела? меня там случаем на меньший тариф не перевели?
это было до вашего аварийного отключения
а это после включения
Инет заработал по адресу пер.Пилотов 1А, кв.43
Договор 210135844
Грохольский Александр Викторович
но теперь я вместо 100мбит вижу максимум 20, это внутри сети!
что за дела? меня там случаем на меньший тариф не перевели?
это было до вашего аварийного отключения
а это после включения
Статус: Офлайн
Реєстрація: 19.09.2010
Повідом.: 3034
Реєстрація: 19.09.2010
Повідом.: 3034
думаю вряд ли... тут ответы типа: извините идут работы или проблема на вашем оборудовании...
Статус: Офлайн
Реєстрація: 14.01.2005
Повідом.: 22852
Реєстрація: 14.01.2005
Повідом.: 22852
Т.е. мастер отчитался что переключил на новое оборудование, а по факту, этого не выполнил... мдя...
Статус: Офлайн
Реєстрація: 08.08.2011
Повідом.: 619
Реєстрація: 08.08.2011
Повідом.: 619
Почему меня игнорите? ЧТо нить внятное можете написать?
Инет заработал по адресу пер.Пилотов 1А, кв.43
Договор 210135844
Грохольский Александр Викторович
но теперь я вместо 100мбит вижу максимум 20, это внутри сети!
что за дела? меня там случаем на меньший тариф не перевели?
это было до вашего аварийного отключения
а это после включения
Добрый день!
На данный момент ограничений со стороны компании не наблюдается, оборудование работает стабильно. Возможности провести удаленную проверку нет, так как на данный момент нет физического соединения кабеля с Вашим компьютером (возможно он выключен). Для проведения удаленной проверки просьба обратиться повторно, когда компьютер будет включен.
Статус: Офлайн
Реєстрація: 28.01.2005
Повідом.: 618
Реєстрація: 28.01.2005
Повідом.: 618
Понятное дело выключен, подключен сейчас Укртел, который тоже совсем не радует
А что вы удаленно хотите проверить, мне вот интересно? И каким образом?
Статус: Офлайн
Реєстрація: 08.08.2011
Повідом.: 619
Реєстрація: 08.08.2011
Повідом.: 619
Понятное дело выключен, подключен сейчас Укртел, который тоже совсем не радует
А что вы удаленно хотите проверить, мне вот интересно? И каким образом?
При включенной компьютере осуществляется ряд проверок, которые дают возможность определить на чьей стороне неисправность. Для проведения данного ряда проверок необходимо физическое соединения кабеля с компьютером. Доступ к компьютеру не требуется.
Статус: Офлайн
Реєстрація: 19.09.2010
Повідом.: 3034
Реєстрація: 19.09.2010
Повідом.: 3034
Проще говоря проверят целостность кабеля и работу порта, но уже написали что с ним все норм...Понятное дело выключен, подключен сейчас Укртел, который тоже совсем не радует
А что вы удаленно хотите проверить, мне вот интересно? И каким образом?
А проверка кабеля ничего не даст, так как при обрыве кабеля, окислении скрутки или при отвалившейся паре - вообще не работает инет, либо только на 10Мбит/с... а скорость упала со 100 на 20 - скорее это норма для неволи...
Статус: Офлайн
Реєстрація: 19.12.2006
Повідом.: 5751
Реєстрація: 19.12.2006
Повідом.: 5751
ветку новостей на форуме читать
Статус: Офлайн
Реєстрація: 28.01.2005
Повідом.: 618
Реєстрація: 28.01.2005
Повідом.: 618
Компьютер подключил, проверяйте
Статус: Офлайн
Реєстрація: 09.10.2006
Повідом.: 9629
Реєстрація: 09.10.2006
Повідом.: 9629
А что, Воля сегодня работает???
Статус: Офлайн
Реєстрація: 28.01.2005
Повідом.: 618
Реєстрація: 28.01.2005
Повідом.: 618
Ну инет и кабельное у меня ещё работают
![][OROS](/data/avatars/m/124/124963.jpg?1756041434){kind=avatar}
Статус: Офлайн
Реєстрація: 09.10.2006
Повідом.: 9629
Реєстрація: 09.10.2006
Повідом.: 9629
⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.
Статус: Офлайн
Реєстрація: 08.08.2011
Повідом.: 619
Реєстрація: 08.08.2011
Повідом.: 619
Добрый день!
Ответ Вам предоставлен личным сообщением.
Добрый день!
На данный момент осуществляется удаленная проверка, по факту окончания проверки Вам будет предоставлено личное сообщение с результатами.
Останнє редагування: