ТОВ Харківські телекомунікаційні системи. Воля. (неволя?)

[XGodeksX]

Как минимум потому что договор и база абонентов - это официальные документы. Тем более, что в этой ситуации нужно быть телепатом, чтобы определить, какие абоненты реально пользуются услугами, а каких вписали туда от фонаря.
Я не думаю, что вариант "отрубить всех" был бы оптимальным шагом. В итоге абонентам, вписанным от фонаря, приходится идти писать заявление для ликвидации долга.

А есть лучшее решение для проблем хозяев и проблем абонентов? Если что напополам его продадим

Мля, а если мозг напрячь, то родится гениальная идея. Ведь каждый абонент в базе имеет адрес... Да, да, да. Адрес. Дальше продолжать? Или сотрудникам неволи не дают возможности пройтись по абонентам, проверяя наличие физических подключений? Это, наверное, такая сверхсложная задача пересчитать дырки в табах и свичах, потом посмотреть в список с этого дома и сделать умопомрачительные выводы. Пройтись подписать с абонентами договора, уточнив при этом фио, наверное тоже задача на грани фантастики?
Возникает другой вопрос: а зачем это воле, если проще запугивать и угрожать коллекторами с некоторым шансом срубить на этом бабло с дураков...

Насчет компенсации в процедуре я слабо разбираюсь, а вот по оперативности устранения боков претензий у меня нет.

Угу, уж где-где а неволя аж блещет оперативностью устранения, особенно когда проблемы случаются под конец недели... они аж летят к клиенту

 

[Astaxov2006]

У нас похожая ситуация. Пришло писмо от Кредит-Капитала, с 2-мя листиками, по одному мы им должны 252 грн а по второму уже 307 грн, 55 гривен написано затраты на погашение задолженности, пугают внесением в чёрный список должников Бюро Кредитных Историй.... только вот мы сейчас обслуживаемся на Триолане и у нас там все оплачено на перед, а письма от Воли (он же Притекс) с долгами шлют систематически, теперь вот еще это письмо...достали уже... ЧТО ДЕЛАТЬ? Готовы присоединиться к коллективному иску.

 

[Смеющийся]

З четверга я листуюся з Волею з приводу цього всього. Все що я прошу- надати мені можливість поговорити з керівництвом. Тобто з ким завгодно, окрім дівчини з контакт-центру. Отримав вже 6-й лист і ніякого результату "руководство не занимается телефонными переговорами с клиентами".
Цікаво а можна притягнути до відповідальності за знущання і відвертий фашизм?

Листування я дублював на мейли ЗМІ, і сьогодні мені зателефонували з АТН з пропозицією зняти сюжет на цю тему. Я знаходжуся в Києві, тому не можу це зробити.
Є бажаючі освітити проблему по телевізору? Пишіть в лічку, я дам конткати.

 

[Romualdo]

Мля, а если мозг напрячь, то родится гениальная идея. Ведь каждый абонент в базе имеет адрес... Да, да, да. Адрес. Дальше продолжать? Или сотрудникам неволи не дают возможности пройтись по абонентам, проверяя наличие физических подключений? Это, наверное, такая сверхсложная задача пересчитать дырки в табах и свичах, потом посмотреть в список с этого дома и сделать умопомрачительные выводы.

Возможность пройтись по абонентам у сотрудников, конечно, есть, но кроме трудоемкости тут, имхо, и другие подводные камни есть. Если человек просто выдернул кабель, который то ли остался в квартире, то ли валяется где-то на лестничной клетке то пересчитывание дырок никак не поможет)

Пройтись подписать с абонентами договора, уточнив при этом фио, наверное тоже задача на грани фантастики?

А сколько людей удалось бы реально выловить? Я думаю, чтобы застать меня им понадобилось бы не меньше 5-6 облав провести))) И остается снова телепатствовать - то ли человека просто не выловили, то ли он тут вообще не живет и его можно отключать.

З четверга я листуюся з Волею з приводу цього всього. Все що я прошу- надати мені можливість поговорити з керівництвом. Тобто з ким завгодно, окрім дівчини з контакт-центру. Отримав вже 6-й лист і ніякого результату "руководство не занимается телефонными переговорами с клиентами".

Руководитель службы PR — Алина Сигда
207–70–92
[email protected]

Можете и поговорить, и списаться. Хотя лучше все таки вначале списаться, а потом поговорить.

 

[Смеющийся]

О-о! Так ось ви хто насправді, Romualdo!
Так і думав.
Скільки вам платять?
Просто цікаво во скільки ваші "роботадавці" оцінюють нерви моєї мами.

 

[Romualdo]

О-о! Так ось ви хто насправді, Romualdo!

Угу, я девушка - и руковожу пиаром Воли в 19 городах, параллельно отписываясь именно на ХФ)))

Все що я прошу- надати мені можливість поговорити з керівництвом.

То ли я вашу просьбу как-то не так понял, то ли вы хотели просто излить свои горести. Можете, кстати, пройти по

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

, чтобы узнать как же сложно найти контакты главы руководителя службы PR Воли.

 

[Смеющийся]

Якщо ви не проплачений агент Волі, нащо ви їх захищаєте?

 

[Romualdo]

Якщо ви не проплачений агент Волі, нащо ви їх захищаєте?

Вчитайтесь в мой диалог с XGodeksX по поводу платы мер и весов - по-моему, я свою позицию довольно ясно выразил. По поводу базы абонентов, часть из которой ошибочная - защищать их глупо, это реально большой бок, который они так и не смогли ликвидировать, хотя в нескольких случаях им и удавалось все разрулить. Другое дело, что я не в состоянии предложить свое решение

Кстати, а моя фраза "Естественно, если докажете, что долг ошибочный или незаконный, вероятность занесения в какие-либо списки исчезает автоматически" и все другие в теме, на которую вы кидали ссылку, тоже заносится в категорию защиты?

 

[Смеющийся]

Особисто у вас, наскільки я бачу, немає проблем з Волею.
Навіщо ви тоді пишите тут коменти?

 

[F*c*u*k]

Руководитель службы PR — Алина Сигда


Можете и поговорить, и списаться. Хотя лучше все таки вначале списаться, а потом поговорить.[/QUOTE]

Я ооочень сильно сомневаюсь, что хотя бы по одному из этих контактов мне смогут предоставить договор якобы заключенный между волей и "Кредит-капиталом" которые так обаятельно вымагают у всех деньги!!!

Вчитайтесь в мой диалог с XGodeksX по поводу платы мер и весов - по-моему, я свою позицию довольно ясно выразил. По поводу базы абонентов, часть из которой ошибочная - защищать их глупо, это реально большой бок, который они так и не смогли ликвидировать, хотя в нескольких случаях им и удавалось все разрулить. Другое дело, что я не в состоянии предложить свое решение

Кстати, а моя фраза "Естественно, если докажете, что долг ошибочный или незаконный, вероятность занесения в какие-либо списки исчезает автоматически" и все другие в теме, на которую вы кидали ссылку, тоже заносится в категорию защиты?

так я что-то не поняла, Вы девушка или парень? а то как-то не понятно с каким полом ведется диалог

 

[Romualdo]

Особисто у вас, наскільки я бачу, немає проблем з Волею.
Навіщо ви тоді пишите тут коменти?

Процентов на 60 именно из-за этого)) В остальном где-то 20на20 играет роль неприятие радикализма (в разделе политика я по этому поводу тоже не раз отписывался) и уверенность, что в законах и жизни я разбираюсь как минимум выше среднего

P.S. По вашим постам у меня, кстати, тоже родились кое-какие мыслишки, но презумпция невиновности - это вещь, которую я всячески уважаю, а поэтому оставлю их при себе. В любом случае желаю, чтобы жажда крови не мешала трезво мыслить

так я что-то не поняла, Вы девушка или парень? а то как-то не понятно с каким полом ведется диалог

Про девушку и 19 городов это был "старый грузинский шютка".

Я ооочень сильно сомневаюсь, что хотя бы по одному из этих контактов мне смогут предоставить договор якобы заключенный между волей и "Кредит-капиталом" которые так обаятельно вымагают у всех деньги!!!

Не думаю, что этот договор Воля или Кредит-капитал имеют право кому-либо предоставлять. Но почти уверен, что информацию о передаче долга подтвердят - правда тут руководство вроде и не нужно, даже при звонках в колл-центр все это вроде бы объясняют.

 

[Смеющийся]

А ось і відгук на мої страждання - репортаж з"явився вже через день, як зателефонували з АТН:

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

 

[XGodeksX]

Возможность пройтись по абонентам у сотрудников, конечно, есть, но кроме трудоемкости тут, имхо, и другие подводные камни есть. Если человек просто выдернул кабель, который то ли остался в квартире, то ли валяется где-то на лестничной клетке то пересчитывание дырок никак не поможет)

Вы несёте чушь. Если кабель не подключен в коробку, то абонент не подключен к сети, логично? Так что тут дальше разглагольствовать? Или абоненты научились на себя учётки заводить и короба вскрывать чтобы самоподключится? А если абонент выдернул провод сам, то также логично стоит полагать, что неволя ему нафик не нужна.

А сколько людей удалось бы реально выловить? Я думаю, чтобы застать меня им понадобилось бы не меньше 5-6 облав провести))) И остается снова телепатствовать - то ли человека просто не выловили, то ли он тут вообще не живет и его можно отключать.

Опять аргументы высасываете из пальца. Стоит абонента отключить, как он сам прибежит\позвонит и всё подпишет. А если страшно потерять абонента, то достаточно в дверь вставить соответствующее напоминание, с просьбой позвонить, договорится о встрече.

Руководитель службы PR — Алина Сигда
207–70–92
[email protected]
Можете и поговорить, и списаться. Хотя лучше все таки вначале списаться, а потом поговорить.

Что может решить Алина? где баннер повесить?

Поделом воле, теперь получила достойный пиар от АТН.

 

[Смеющийся]

Судячи з листа, який я сьогодні отримав Аліна Сігда таки існує, або людина, що відправляє листи від її імені.
Я напривив на мейл [email protected] лист з силкою на репортаж АТН.
У відповідь я отримав це:

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

С уважением,
Алина Сигда
Руководитель отдела PR

Компания ВОЛЯ

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

Наскільки я можу розтлумачити, вона хотіла цим сказати:
"Отсоси ты и тебе подобные!"

У відповідь я направив це:

 

[Romualdo]

А если абонент выдернул провод сам, то также логично стоит полагать, что неволя ему нафик не нужна.

Логично. Вот только люди обычно слабо подчиняются логике и часть вырывает кабель и выкидывает, часть людей вырывает кабель но держит его в зоне досягаемости чтобы в любой момент снова подключить, а часть вообще ничего не вырывает, мотивируя это тем, что "я же интернетом не пользовался и ничего не качал".

Стоит абонента отключить, как он сам прибежит\позвонит и всё подпишет.

Ментос, свежее решение?) Я о таком варианте еще в самом верху страницы писал... примерно 6 дней назад.

Судячи з листа, який я сьогодні отримав Аліна Сігда таки існує, або людина, що відправляє листи від її імені.
Я напривив на мейл [email protected] лист з силкою на репортаж АТН.
У відповідь я отримав це:

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

Если в письме была чисто ссылка на АТН, то это скорее всего приняли за троллинг))

 

[Смеющийся]

Если в письме была чисто ссылка на АТН, то это скорее всего приняли за троллинг))

Та ні, все вона нормально сприйняла. Зараз ми з нею листуємось.
----------
Доречі, ролік подивились вже 4500 осіб. Згідно даним ВоБля-кабель в них 381 тис. абонентів.
Тобто залишилось ще оповістити 376 500 осіб.
Допомагайте розповсюджувати!!

 

[Romualdo]

Та ні, все вона нормально сприйняла. Зараз ми з нею листуємось.

Записываю +1 к карме. Но с Нюрнбергом я бы был поосторожнее в переписке)

Доречі, ролік подивились вже 4500 осіб.

Точнее его посмотрели 4500 раз, причем пользователям УТ и Макснета это тоже разрешалось делать))

 

[Смеющийся]

Точнее его посмотрели 4500 раз,

Так, переглянули. Але ж і серед абонентів досить вагомий відсоток таких саме "абонентів" як і ми з вами.
Вчора якийсь paparesta83 виклав репортаж в Youtube

 

[XGodeksX]

Логично. Вот только люди обычно слабо подчиняются логике и часть вырывает кабель и выкидывает, часть людей вырывает кабель но держит его в зоне досягаемости чтобы в любой момент снова подключить, а часть вообще ничего не вырывает, мотивируя это тем, что "я же интернетом не пользовался и ничего не качал".

Разве вырванный кабель не является признаком отключённого пользователя? А при варианте если кабель цел и идёт в квартиру: есть логи биллинга, по которым легко можно узнать заходил человек в сеть или нет, тем самым сделав вывод является ли оный абонентом. А в случае с кабельным - банально отключить кабель в коробке, оставив в двери письменное предложение заключить договор.

 

[Смеющийся]

Тут теж хлопці дають)




Сьогодні я їду у Львів. Окрім свята шоколаду, планую навістити Кредит капітал і печально звісну Ірину Вікторівну Смик і всіх інших. Їх адреса: вул. Смаль-Стоцького 1 корп 28 пов 3.
Може їм щось передати?