СМИТ...

BSV · 11.05.2006

Теперь по поводу нарушеных условий экспулатации

7. Необхідна, доступна та достовірна інформація про товари,
які підлягають гарантійному ремонту (обслуговуванню) або
гарантійній заміні, доводиться виробником (продавцем) до відома
споживача в експлуатаційних документах, що додаються виробником до
товару.
До експлуатаційних документів належать текстові, графічні
конструкторські документи, які окремо або разом дають можливість
ознайомитися із споживчими властивостями товару і в яких
визначаються правила його експлуатації
8. Експлуатаційні документи повинні відповідати
ГОСТу 2.601-95 "Эксплуатационные документи" і вимогам цього
Порядку.

На товари іноземного походження, що ввозяться в Україну,
експлуатаційні документи повинні бути виконані державною мовою
В експлуатаційних документах зазначаються:
......
......
правила та умови ефективного і безпечного використання
товару;

BSV · 11.05.2006

Еще рассказать или уже поняли почему неправы?

ПС при этом я ничего секретного и нового не написал.

Все это по требованию клиента ему ОБЯЗАНЫ рассказать в СЦ

Drema · 11.05.2006

отговорка про "у вас в приводе пыли много! это ж как надо было его эксплуатировать!" по сути своей ничем не отличается от отговорки "у вас весь привод изъеден микрогрбком амбразеллой бразильской! это ж как надо было его эксплуатировать!" или "у вас на привод наведена порча! (вот заключение мага из СЦ). это ж как надо было его эксплуатировать!"

Гість 7548 · 11.05.2006

зачот МКС. читать умеем.
правда понимать прочитанное не получается.

BSV сказав(ла):
Для СМИТа чтение инструкции вслух 10у.е
Во первых
27. Виконавець робіт з гарантійного ремонту на вимогу
споживача зобов'язаний ознайомити споживача з цим Порядком та
нормативними документами стосовно гарантійного ремонту.

Это для того чтобы было понятно кто-кому должен и что рассказывать

ключевое слово - "на вимогу".
клиент требовал? нет.
ничего нарушено не было.

BSV сказав(ла):
30. Під час приймання товару на гарантійний ремонт виконавець
у присутності споживача перевіряє споживчі властивості товару,
його комплектність, зовнішній вигляд, заводський номер, дату
виготовлення, наявність пломб виробника або виконавця (за
дорученням виробника) та гарантійних талонів і встановлює
наявність заявленого недоліку. Товару надається номер, під яким
він береться на гарантійний облік.

Жирным шрифтом выделенно пункты которые Вы не выполнили (нарушили)

для тех кто не понимает, то что прочитал объясняю - внешний вид - это то что снаружи устройства. вскрывать и осматривать изнутри при приеме никто не обязан!
ВСЕ эти пункты были выполнены. именно по букве закона.
хватит сочинять сказки.

Sturgis · 11.05.2006

Теперь я долучуся

у присутності споживача перевіряє споживчі властивості товару,
його комплектність, зовнішній вигляд, заводський номер, дату
виготовлення, наявність пломб виробника або виконавця (за
дорученням виробника) та гарантійних талонів і встановлює
наявність заявленого недоліку.

1. Насколько я понимаю, "споживчі властивості" - это то, насколько товар пригоден к употреблению (использованию). Если я не прав по этому пункту - скажите, настаивать не буду.
2. Чи була встановлени при прийомі на гарантію наявність заявленого недоліку? Кто-то проверял качество чтения дисков?

И, наконец, присоединюсь к гласу Dimasа: какие условия эксплуатации, донесенные до потребителя, были нарушены?

sb · 11.05.2006

Sturgis сказав(ла):
Встряну с предположением: а может были нарушены условия хранения в самом магазине?

Мне это тоже кажется разумным объяснением: вытянули привод из какого-нибудь компа на витрине и продали. Хотя может это ученики-долбоёбы на уроке информатики специально насыпали пыли, кто знает...

dimas сказав(ла):
Ну как буду - зайду обязательно ) Думаю мп3-флешку взять )

На пыль только не забудь её проверить
PS. А вообще, топикстартер, надо было Лыжу брать...

BSV · 11.05.2006

denzz сказав(ла):
для тех кто не понимает, то что прочитал объясняю - внешний вид - это то что снаружи устройства. вскрывать и осматривать изнутри при приеме никто не обязан!
ВСЕ эти пункты были выполнены. именно по букве закона.
хватит сочинять сказки.

Skar сказав(ла):
В общем сдал женщине в 4 комнате, которая за компьютером сидит. Сказал мол что не работает, она его покрутила в руках и выдала "Сохранительную расписку №5387", причём, судя по расписке, представитель СЦ Надточий Е.Е.

Ну и где буква закона?
Где письменное заявление клиента?
Где результаты внешнего осмотра?
Кто проверял В ПРИСУТСТВИИ клиента наличие дефекта?

BSV · 11.05.2006

denzz сказав(ла):
зачот МКС. читать умеем.
правда понимать прочитанное не получается.

ключевое слово - "на вимогу".
клиент требовал? нет.
ничего нарушено не было.

Мое примечание понять тяжело?
Обьясняю этот пункт я привел для того что бы показать что сведенья предоставленные мной
не являются какой-то секретной инструкцией. И что они доступны для потребителя.
Кроме того если кому-то захочется то в любом сервисе клиент может
попросить огласить эти требования и ему ОБЯЗАНЫ их огласить.
Теперь понятно зачем я привел этот пункт?

denzz сказав(ла):
для тех кто не понимает, то что прочитал объясняю - внешний вид - это то что снаружи устройства. вскрывать и осматривать изнутри при приеме никто не обязан!
ВСЕ эти пункты были выполнены. именно по букве закона.
хватит сочинять сказки.

Для тех кто о приеме техники только слышал сообщаю
трей у привода выдвигается вручную спомощью обычной скрепки.
Эта процедура входит в ВНЕШНИЙ осмотр
выполняется для того чтобы как раз и выяснить есть ли мех повреждения на трее (очень характерные если был разрыв диска в приводе)
Занимаетоколо 1 мин по времени

Гість 7548 · 11.05.2006

Sturgis сказав(ла):
Теперь я долучуся

1. Насколько я понимаю, "споживчі властивості" - это то, насколько товар пригоден к употреблению (использованию). Если я не прав по этому пункту - скажите, настаивать не буду.
2. Чи була встановлени при прийомі на гарантію наявність заявленого недоліку? Кто-то проверял качество чтения дисков?

1. прав
2. конечно. диски не читает. вот и вся проверка недолика.

Sturgis сказав(ла):
И, наконец, присоединюсь к гласу Dimasа: какие условия эксплуатации, донесенные до потребителя, были нарушены?

[/QUOTE]
тут дело неоднозначное.
если привод куплен в составе ПК, то в паспорте ПК все условия указаны (пыльность, влажность, питание и т.д.) и необходимость тех обслуживания.
если привод куплен как retail (в коробке) то там в комплекте есть мануал, где все написано производителем (думаю и про пыль)
если привод куплен как OEM, то никакого документа нет.
но это еще автоматом не доказывает виновность продавца.
так как никто не мешает покупателю зайти на сайт производителя и найти соотвествующие документы.
конечно, сейчас скажут, что он этого делать не обязан.
так же точно как и не обязан закрывать дома воду в кране, газ на печке.
не обязан смотреть под ноги на улице, чтобы в открытый люк не упасть.
но почемуто это делает.
создается впечатление что у "наездников" типа BSV отсутствует здравый смысл, а это ветка форума напоминает дурдом № 15

BSV · 11.05.2006

denzz сказав(ла):
создается впечатление что у "наездников" типа BSV отсутствует здравый смысл, а это ветка форума напоминает дурдом № 15

Гість 7548 · 11.05.2006

BSV сказав(ла):
Мое примечание понять тяжело?

твое примечание состоит в том что "и тут нарушили".
нет. не нарушили. учись читать и ПОНИМАТЬ, что читаешь.

BSV сказав(ла):
Кроме того если кому-то захочется то в любом сервисе клиент может
попросить огласить эти требования и ему ОБЯЗАНЫ их огласить.
Теперь понятно зачем я привел этот пункт?

ДА. ДА. УРА!!! ДОШЛО!
(шепотом) если попросит.

BSV сказав(ла):
Для тех кто о приеме техники только слышал сообщаю
трей у привода выдвигается вручную спомощью обычной скрепки.
Эта процедура входит в ВНЕШНИЙ осмотр

нука нука, в каком постановлении КМУ это написано ?

FURS · 11.05.2006

BSV сказав(ла):
Еще рассказать или уже поняли почему неправы?

ПС при этом я ничего секретного и нового не написал.

Все это по требованию клиента ему ОБЯЗАНЫ рассказать в СЦ

Все это по требованию клиента ему ОБЯЗАНЫ рассказать в СЦ - молодец-толково!!!!!!!!!!!!!!!!

dimas · 11.05.2006

Дэн - ты жутко не прав. Просто сервису не понравилось что-то - вот и отмазки. Но по Закону отмазки такого плана не катят. Закон для всех один. Если на сайте производителя найдешь на украинском языке - честь тебе и хвала - но это нереально - в лучшем случае на русском. Но Закон ТРЕБУЕТ на государственном.

BSV · 11.05.2006

denzz сказав(ла):
твое примечание состоит в том что "и тут нарушили".
нет. не нарушили. учись читать и ПОНИМАТЬ, что читаешь.

ДА. ДА. УРА!!! ДОШЛО!
(шепотом) если попросит.

нука нука, в каком постановлении КМУ это написано ?

Это такой метод ведения спора есть
уход от основной темы на сторону вы его и используете
В фидо это так же называется фигурный квотинг.
фраза про нарушили относиться к другому пункту если цитировать ее полностью а не выдергивать из контекста это хорошо видно.

Вы лучше раскажите как девочка привод на наличие дефекта при клиенте проверяла

denzz сказав(ла):
нука нука, в каком постановлении КМУ это написано ?

А ни в каком это не написано это уже практика которой у Вас к сожалению нет.
И эти несложные приемы позволяют экономить на штрафах и подарках клиенту

А вот вы до этого еще долго доходить будете
Вот заплатите штраф (если еще и в суд топикстартер подаст) а ему уже и
адвоката предлагали (Влад Рябенко в блеклоге в ФИДО)
И суд он выиграет т.к. в этой ветке и судья отписался

Может тогда и поймете "что лучше день потерять зато потом за 5 мин долететь"

dimas · 11.05.2006

Похоже я так никогда и не получу ответ на свой вопрос.
Ауу Смитовцы, ответьте мне ПОЖАЛУЙСТА!!!

CryBaby · 11.05.2006

dimas сказав(ла):
Похоже я так никогда и не получу ответ на свой вопрос.

Спакуха, Чингачгук, мы еще потанцуем на его скальпе

BSV · 11.05.2006

denzz сказав(ла):
тут дело неоднозначное.
если привод куплен в составе ПК, то в паспорте ПК все условия указаны (пыльность, влажность, питание и т.д.) и необходимость тех обслуживания.
если привод куплен как retail (в коробке) то там в комплекте есть мануал, где все написано производителем (думаю и про пыль)
если привод куплен как OEM, то никакого документа нет.
но это еще автоматом не доказывает виновность продавца.
так как никто не мешает покупателю зайти на сайт производителя и найти соотвествующие документы.
конечно, сейчас скажут, что он этого делать не обязан.

1. В составе СБ у вас паспорт есть иначе бы его вобще не сертифицировали и соответственно не могли продавать.

2. если это боксовая упаковка и поставка официальная то скореевсего оно тоже там есть но 50/50 по опыту.

3. Если это оем то это только для фирм сборщиков компов.
и если оем попадает в розницу то тут звыняйте закон один для всех
должны быть экспулатационные документы и никаких скидок на оем или бокс.

В действительности все как всегда и не только у СМИТа.

Поэтому то и проще сделать клиенту "подарок" чем потом выгрести за нарушение законов кучу штрафов и все рано поменять изделие клиенту.

Сам видите что 1 вариант намного лучше

dimas · 11.05.2006

CryBaby сказав(ла):
Спакуха, Чингачгук, мы еще потанцуем на его скальпе

Доктор, меня все игнорируют...

Гість 7548 · 11.05.2006

dimas сказав(ла):
Дэн - ты жутко не прав. Просто сервису не понравилось что-то - вот и отмазки. Но по Закону отмазки такого плана не катят. Закон для всех один. Если на сайте производителя найдешь на украинском языке - честь тебе и хвала - но это нереально - в лучшем случае на русском. Но Закон ТРЕБУЕТ на государственном.

эээ, в чем я не прав?
я вобщем-то, если ты заметил не обеляю наш сервис и за то чтоб привод поменять. но об этом я ничего не писал.
но некоторый товарищь начал тыкать здесь буквами закона, подначивая клиента идти в суд.
товарищу я на его же цитатах показал, что по букве закона он далеко не прав. и если клиент воспользуется его глупыми советами, то может совсем не выиграть.
товарищь вначале тут вообще рассказывал, что пыль клиенту должны были сразу показать и назначить день экспертизы.
а почитавши закон убедился, что это совсем не так.

еще раз - я за мирное решения конфликта.
но категорически не приемлю такие агрессивные "советы" бесплатных адвокатов. а то ведь закон - как дышло ....

dimas · 11.05.2006

Вот когда ответишь на мой вопрос, который я всё время задаю, но не могу никак добиться ответа - тогда я подумаю про твою возможную правоту

А насчет мира -

СМИТ...

Додаткові параметри

BSV

BSV

Drema

Гість 7548

Sturgis

sb

BSV

BSV

Гість 7548

BSV

Гість 7548

FURS

Привіт!

dimas

BSV

dimas

CryBaby

BSV

dimas

Гість 7548

dimas