СМИТ...

Yurwells · 11.05.2006

А вот и фотки =)

Смотрите фотки господа и решайте сами пыльный это сидюк или оч пыльный =)) и можно ли в этом случае отказать в гарантии!!!

FURS · 11.05.2006

dimas сказав(ла):
И нужно ) Ибо чужой винтик хоцца прицепить обычно )
Зачем опечатывают? да просто так ) уже спрашивал - говорят что если нужно - можем и не опечатывать - такое бывало

Вот именно - не знаешь, т.е. про условия ремонта или не ремонта судишь только по субъективному мнению - нравиться/не нравиться. Но ведь существуют законные права покупателей, соблюдать которые обязательно вне зависимости от того нравиться ли тебе его трусы в горошек или нет...

Опечатываем для того, чтоб при приемке было видно лазил в системник клиент или нет. От этого зависит дальнейший осмотр при приемке

gus · 11.05.2006

dimas сказав(ла):
Ну это классика раньше процы вообще могли без кулера работать... кулер просто прикипал к процу, а тому хоть бы хны - ну греецца, ну и фиг... )

Раньше и приводы были 2-х и 4-х скоростные! ))))) И головы были нормальные, и линзы стеклянные!
И из-за таких скоростей пыли не сосали в себя! А сейчас открываешь привод, снимаешь морду с трея, включаешь, а оттуда такой поток воздуха идет, что можно вместо вентилятора в жару использовать!

BSV · 11.05.2006

Kittyhawk сказав(ла):
Я вам скажу честно... Я вам откровенно скажу...
Лазеры-шмазеры, Пыль-мыль...

Я вам по-простому, по-юридически...
Если топикстартер пойдет в суд - этому СМИТу в суде - пиздец!

Суд постановил .....

BSV · 11.05.2006

FURS сказав(ла):
Опечатываем для того, чтоб при приемке было видно лазил в системник клиент или нет. От этого зависит дальнейший осмотр при приемке

Кроме того опечатывание накладывает на вас дополнительные обязательства, которых вы невыполняете
как видно из топика

BSV · 11.05.2006

Yurwells сказав(ла):
Смотрите фотки господа и решайте сами пыльный это сидюк или оч пыльный =)) и можно ли в этом случае отказать в гарантии!!!

А кому какое дело что на фотках
уже проходили это
в связи с тем что вы нарушили условия приема техники в ремонт доказать что пыль туда попала у клиента а не у вас в сервисе
Вы теперь не можете вот и все больше говорить неочем ...

dimas · 11.05.2006

CryBaby · 11.05.2006

Как я понял из темы иметь дело с фирмой СМИТ не стоит?
По-моему мелочиться так и из-за 50 у.е. портить себе репутацию - это глупо. Можете меня процитировать как мнение потенциального клиента.

FURS · 11.05.2006

CryBaby сказав(ла):
Как я понял из темы иметь дело с фирмой СМИТ не стоит?
По-моему мелочиться так и из-за 50 у.е. портить себе репутацию - это глупо. Можете меня процитировать как мнение потенциального клиента.

Вы абсолютно не правы, просто Вы посчитайте если каждому делать такие подарки то это будет далеко не 50 у.е.

Begemotik · 11.05.2006

FURS сказав(ла):
Вы абсолютно не правы, просто Вы посчитайте если каждому делать такие подарки то это будет далеко не 50 у.е.

Уважаемый, это не подарок. Это выполнение своих обязательств и отношение к покупателям.

CryBaby · 11.05.2006

Только полные дураки не учатся на собственных ошибках.
И если этот случай не научит коллектив СМИТ правильно оформлять ВСЕ сделки, правильно составлять документы и грамтотно работать с клиентурой, про платить им прийдет еще столько раз, сколько для этого понадобится.

Мы живем в мире капитала -- и что поделать, если влиять на сознание людей можно только путем урезания их прибыли.

Теперь же, когда дело дошло до суда, фирма СМИТ кроме стоимости девайса будет вынуждена выплатить также немаленькую сумму штрафа по иску от фонда ЗПП.

FURS · 11.05.2006

Begemotik сказав(ла):
Уважаемый, это не подарок. Это выполнение своих обязательств и отношение к покупателям.

Я надеюсь Вы видели фото этого привода. Так о каких гарантийных обязательствах может идти речь?????? Я считаю, что в случае замены этого привода - это будет подарок и никак по другому.

CryBaby · 11.05.2006

Уважаемый, а где гарантия что эту пыль не положили туда вы сами? Ведь клиент не был уведомлен о проведении экспертизы и не имел возможности присутствовать.
Прямое нарушение законодательства.

BSV · 11.05.2006

FURS сказав(ла):
Я надеюсь Вы видели фото этого привода. Так о каких гарантийных обязательствах может идти речь?????? Я считаю, что в случае замены этого привода - это будет подарок и никак по другому.

Привод менять все равно придется но через суд фирме это дороже стоить будет.
суд потребитель выиграет (в этом топике один судья однозначно высказал свое мнение)

Почему подарок?

Есть инструкция по приему техники в ремонт (ПКМУ 506)
есть человек обязаный принимать технику в ремонт
Если он не знает свои обязаности то причем тут клиент?

два варинанта решения вопроса
1. Если сотрудник невыполняет свои обязаности его надо заменить (уволить) можно оштрафовать на сумму привода.

2. Если сотрудник не знает свои обязаности то оштрафовать начальника за то что не научил (взял на работу кого попало)

FURS · 11.05.2006

CryBaby сказав(ла):
Уважаемый, а где гарантия что эту пыль не положили туда вы сами? Ведь клиент не был уведомлен о проведении экспертизы и не имел возможности присутствовать.
Прямое нарушение законодательства.

Дело в том, что "Смит" как Вы понимаете не заинтересован в "такой" репутации, и из-за 50 у.е. подбрасывать пыль не будет - это смешно.

Begemotik · 11.05.2006

Пыль видел. Откровенно говоря меня эти фото не впечатлили. Правда я и не инженер СЦ которого подобные фото могут повергнуть в шок. Но я видел и такие компы в которых на слое пыли уже взошли и распустились цветы. И все работало, но это так, к слову.
Так вот, из-за 50 у.е. имидж фирмы пострадает на значительно большую сумму, причем в не зависимости от решения суда, если до этого дойдет конечно.
По сути из-за оплошности, недосмотра или не знания действующего законодательства пострадал прежде всего клиент, имидж вашей фирмы. И это все из-за 50 у.е. Странно.

Dimoks · 11.05.2006

Yurwells сказав(ла):
Смотрите фотки господа и решайте сами пыльный это сидюк или оч пыльный =)) и можно ли в этом случае отказать в гарантии!!!

как сд ром конечно очень пыльный
эко его! откудаж за пол года столько пыли в нем?
он в квартире стоял?

в системниках на бывшей работе видел и не такое. там стоят опломбированные системные блоки годами и нельзя открыть почистеть. да и люди которые на них работают понятия не имеют об этом. а открывают только когда перестает работать.

BSV · 11.05.2006

FURS сказав(ла):
Дело в том, что "Смит" как Вы понимаете не заинтересован в "такой" репутации, и из-за 50 у.е. подбрасывать пыль не будет - это смешно.

про презумцию невиновности слышали?

Так что это ВЫ обязаны доказывать что пьль туда попала у клиента.
А для этого необходимо было по закону действовать.

для тех кто не знает как читать вложение

dimas · 11.05.2006

FURS сказав(ла):
Я надеюсь Вы видели фото этого привода. Так о каких гарантийных обязательствах может идти речь?????? Я считаю, что в случае замены этого привода - это будет подарок и никак по другому.

это называется "и снова здравствуйте"... ну пыль, ну и что. какие конкретно пункты эксплуатации нарушил клиент??? где они описаны??? дождусь я ответа когда-нить или нет???

BSV · 11.05.2006

Для СМИТа чтение инструкции вслух 10у.е
Во первых
27. Виконавець робіт з гарантійного ремонту на вимогу
споживача зобов'язаний ознайомити споживача з цим Порядком та
нормативними документами стосовно гарантійного ремонту.

Это для того чтобы было понятно кто-кому должен и что рассказывать

16. У разі виявлення недоліків чи фальсифікації товару
протягом гарантійного терміну споживач має право в установленому
порядку за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
.....
.....
Вимоги споживача, встановлені цим пунктом, пред'являються за
вибором споживача продавцеві за місцем купівлі товару, виробникові
або підприємству, що виконує його функції, за місцем знаходження
споживача у формі письмової заяви (додаток 8).

30. Під час приймання товару на гарантійний ремонт виконавець
у присутності споживача перевіряє споживчі властивості товару,
його комплектність, зовнішній вигляд, заводський номер, дату
виготовлення, наявність пломб виробника або виконавця (за
дорученням виробника) та гарантійних талонів і встановлює
наявність заявленого недоліку. Товару надається номер, під яким
він береться на гарантійний облік.

Жирным шрифтом выделенно пункты которые Вы не выполнили (нарушили)

Далее

31. Після прийняття товару на гарантійний ремонт виконавець
видає споживачеві квитанцію за формою N 7-гарант (додаток 9), в
якій зазначаються усі недоліки та термін виконання ремонту.
Бланки квитанції за формою N 7-гарант виготовляються
відповідно до вимог пункту 11 цього Порядку.

Виконавець повинен зберігати товари, які надійшли на ремонт,
згідно з вимогами, зазначеними в експлуатаційних документах.
У разі зіпсуття або втрати товару виконавець несе передбачену
законодавством відповідальність і відшкодовує споживачеві кошти у
розмірі вартості товару на час звернення з вимогою про усунення
недоліків.

Это если клиент скажет что ничего не знает пыли когда сдавал небыло

СМИТ...

Додаткові параметри

Yurwells

Вкладення

FURS

Привіт!

gus

BSV

BSV

BSV

dimas

CryBaby

FURS

Привіт!

Begemotik

CryBaby

FURS

Привіт!

CryBaby

BSV

FURS

Привіт!

Begemotik

Dimoks

Адмін

BSV

dimas

BSV