ты не понял(а): заявку закрывает профильное коммунальное предприятие, а выполнение заявки контролирует кто угодно, но последний контроллёр - это контрольно-аналитический отдел (КАО) в горисполкоме, который "дрючит" службу 1562, которая дрючит коммунальное, чтобы оно закрыло свою заявку. Причем конечный контроль выполнения лежит не на исполнителе, а на 1562, которое убеждается у заявителя, что он удовлетворён.
Таким образом, исполнитель не может влиять на контроллёра, ЧТО ЕСТЬ ХОРОШО. И это единственное хорошо для г.Харькова, что сделал Кернес (хотя стоимость услуг этой 1562 уже отхаркивается кровью у всех коммунальных служб, но это же никого не интересует... )
