Сейчас стрельну тяжелой артиллерией.
Малоуважаемый представитель Приватбанка!
Вот типичная история, раскрывающая суть вашей гнилой тактики в отношении к клиентам. Обычная история, коих ежедневно случаются сотни, но ваша циничность и подлость просто впечатляет...
Расплатившись пластиковой картой в АТБ, я, традиционно, проверил сумму на чеке, расписался, взял себе копию чека и ушел. Вечером того же дня, зайдя в Приват24 для пополнения мобильного телефона, я увидел по выписке, что сумма снята дважды. Спустя 7 минут после покупки, когда я уже подходил к дому, по неизвестной причине та же сумма была списана повторно и отправлена на счет АТБ.
Чтобы вернуть свои деньги , мне пришлось дважды звонить оператору колл-центра и полностью отвечать на анкетные вопросы, 8 раз связываться с онлай-консультантами в чате и каждый раз заполнять идентификационную анкету, а также 3 раза заходить в отделение банка, каждый раз предъявлять чек и объяснять ситуацию с нуля. Ваши постоянные попытки отморозиться и свалить с больной головы на здоровую чудовищны и не находят оправдания!
Вместо того, чтобы извиниться за сбой техники, вы всячески пытались выставить меня *****ом, типа я чего-то не проверил при покупке. Но я проверил абсолютно всё, транзакция была успешной с первой же попытки. Вы долго и упорно пытались мне объяснить, что виноват магазин, типа они неправильно отменили транзакцию в первый раз. Но не было никакой отмены, терминал активировался с 1-й попытки, дозвон также осуществлен с 1-го раза, оплата прошла немедленно. Вы прекрасно видели в логах, что код подтверждения во второй транзакции, когда я уже покинул территорию магазина вместе со своей картой, совпадает с первым, который указан в моем чеке, тем не менее вы упорно обвиняли в мошенничестве магазин, хотя не было у них на момент второго списания ни моей карты, ни ПИН-кода, который карта Маэстро требует всегда. А ведь заместитель управляющего немедленно дала для банка бумагу и согласилась добровольно вернуть вам ошибочно поступившую к ним сумму. За что же вы их так?
Вы отмораживались от меня ровно 2 недели, потом вы еще неделю крутили мои деньги... Когда же сумма вернулась на счет, вы даже не соизволили позвонить и сообщить мне об этом. А уж о каких-то извинениях речи и вовсе не шло.
Вы считаете это нормальным? И магазин, и я - мы ведь ваши партнеры. Почему вы позволяете себе такое скотство по отношению к партнерам? Ни для кого не секрет, что ваши серверы не справляются с таким количеством платежей, постоянные зависания компьютеров и глюки серверов - это норма вашей работы. К этому уже все привыкли. Но вот к тому, что вы при этом будете из клиента делать *****а, а магазин выставлять мошенником, лично я привыкать не собираюсь.
Я торжественно объявляю всем присутствующим. По свому скотскому отношению к клиентам Приватбанк на сегодняшний день не имеет равных!
)
