Онлайн-ресторан Roll Club. Суши и роллы с бесплатной доставкой

[Margoshka]

Добрый вечер. Извиняемся за данную ситуацию. Салат айсберг действительно не свежий в блюде! Это 100% ошибка наших поваров. По поводу ответа операторов: также хочу извиниться, у нас нет подобных правил, клиент в праве жаловаться когда угодно, тем более имея фотографию.
Операторы имели ввиду, что если бы Вы сразу перезвонили, то в тот же миг Мы бы заменили Вам блюдо.
В ближайшее время наш администратор позвонит Вам и постарается уладить данный конфликт.

Спасибо, что не остаетесь равнодушными к замечаниям и адекватно реагируете на критику. Очень надеюсь, что это была единичная неприятная случайность, ведь за все это время пока мы с вами таких казусов раньше не было, все всегда было свежее и вкусное.

 

[Driver35459]

Блин всегда хвалил РОЛЛ-КЛАБ, ну ска... вчера блин накипело...
Заказывали сет ОСКАР, приехал быстро ,вопросов нет, что смутило сразу после открытия...... это ЗАПАХ тухлого , я в ШОКЕ, никогда такого не было , начал искать и принюхиваться ко всем роллам .
И я его нашел !!!!!
Именно этот с СЕМГОЙ и вонял , остальные нормальные , но запашок приняли.

И второе , что это за васаби??? это просто какая то зеленая жижа, совершенно не острая и в дебильной упаковке!!!
У меня ВСЕ!

 

[Roll-club.kh.ua]

Блин всегда хвалил РОЛЛ-КЛАБ, ну ска... вчера блин накипело...
Заказывали сет ОСКАР, приехал быстро ,вопросов нет, что смутило сразу после открытия...... это ЗАПАХ тухлого , я в ШОКЕ, никогда такого не было , начал искать и принюхиваться ко всем роллам .
И я его нашел !!!!!
Именно этот с СЕМГОЙ и вонял , остальные нормальные , но запашок приняли.

И второе , что это за васаби??? это просто какая то зеленая жижа, совершенно не острая и в дебильной упаковке!!!
У меня ВСЕ!

Добрый вечер. Извиняемся за данную ситуацию. Сбросьте пожалуйста номер телефона с которого делали заказ в личку . Мы обязательно свяжемся с Вами, и попытаемся исправить данную ситуацию!

 

[krom]

Стабильное качество и великолепный вкус роллов имхо только в Тануки! Заказываю в Тануки уже несколько лет, но почитал темы соблазнился, что дешевле, ну зачем платить больше, если нет разницы и решил заказать в Ролл-клаб, совсем не впечатлили, потом в 966, тоже самое. Вкусы конечно у всех разные, но в этих роллах нет единства вкуса, вот я чувствую отдельно рис, отдельно рыба, огурец и непонятный сырок, это какая-то кустарщина. Да они дешевле, да их много, но вкус совсем не доставляет.

 

[Lady Xs]

сет Шанхай вкуснейший, спасибо

 

[ALex_hha]

Стабильное качество и великолепный вкус роллов имхо только в Тануки! Заказываю в Тануки уже несколько лет

да самые обычные там ролы/суши, только цена на них +50% из-за того, что типа ресторан

вот я чувствую отдельно рис, отдельно рыба, огурец и непонятный сырок, это какая-то кустарщина

а в тануки вы таки чувствуете единство вкуса? Т.е. в их ролах вы уже не чувствуете отдельно рис и рыбу?

И второе , что это за васаби??? это просто какая то зеленая жижа, совершенно не острая и в дебильной упаковке!!!

тоже 100 раз говорил им об этом. Неудобная упаковка, слишком жидкий, раньше было лучше, имхо.

 

[D_11]

А мне понравилось! вкус довольно на высоте. сегодня брали еду в коробочках, очень даже ничего. молодцы. не понимаю что тема делает в блеке?

 

[Onlinerewrite]

Roll club

У ролл клаба самые лучшие суши!!!!!!!!!

 

[bλllz]

тоже 100 раз говорил им об этом. Неудобная упаковка, слишком жидкий, раньше было лучше, имхо.

Кроме того я читал состав в последний раз когда заказывал, там не васаби а хрен с красителями и ароматизаторами.
Экономия должна быть экономной.

А по роллам, я тоже заказывал и был в восторге, а потом качество все хуже и хуже, читаю комментарии хорошие и понимаю что варианта 2, либо пиарят за бабки, либо у них 50 на 50, во только последние 3 раза мне приходил полный шлак.
Последний раз заказал, думал может у меня что-то со вкусом, но и друзья подтвердили, не знаю насчет свежести, но вкус стал слабее, а причина проста, скорее всего кладут меньше начинки.
Почитав отзывы о других доставках, я понял что у всех 50 на 50, и учитывая что сейчас лето, и много отзывов о пропавших роллов(я не про ролл клаб, а в общем о доставках по Харькову суши), решил что пока не стоит искушать судьбу.
Сушилайф заинтересовал подборками сетов, но читал один отзыв кто-то траванулся, хоть коммент и один но все равно настораживает.

 

[stalker1506]

Кроме того я читал состав в последний раз когда заказывал, там не васаби а хрен с красителями и ароматизаторами.
Экономия должна быть экономной.

А по роллам, я тоже заказывал и был в восторге, а потом качество все хуже и хуже, читаю комментарии хорошие и понимаю что варианта 2, либо пиарят за бабки, либо у них 50 на 50, во только последние 3 раза мне приходил полный шлак.
Последний раз заказал, думал может у меня что-то со вкусом, но и друзья подтвердили, не знаю насчет свежести, но вкус стал слабее, а причина проста, скорее всего кладут меньше начинки.
Почитав отзывы о других доставках, я понял что у всех 50 на 50, и учитывая что сейчас лето, и много отзывов о пропавших роллов(я не про ролл клаб, а в общем о доставках по Харькову суши), решил что пока не стоит искушать судьбу.
Сушилайф заинтересовал подборками сетов, но читал один отзыв кто-то траванулся, хоть коммент и один но все равно настораживает.

оО а разве где-то в Харькове есть место, в котором подаётся настоящий васаби? везде и предлагают хрен с красителем, тоже мне срыв покровов

 

[mr_cool]

У них лоторея. Заказал набор ролов. Все вкусно. Через время заказ второй раз точно такой же набор - рис слипшийся, вкус чуть хуже. Походу кто-то из поваров халтурит

 

[MiaWallace]

про хрен с красителем согласна, но все остальное ок, сколько раз заказывали, всегда было вкусно..

 

[ALex_hha]

а разве где-то в Харькове есть место, в котором подаётся настоящий васаби? везде и предлагают хрен с красителем, тоже мне срыв покровов

хз, но когда у РК был васаби просто в баначках, он был значительно лучше. А вот эта жижа в пакетиках - хрень полная, имхо.

либо у них 50 на 50, во только последние 3 раза мне приходил полный шлак.

фиг его, явно лажи (в моем понимаи это когда даже есть не хочется), за последний год я не помню. Может я конечно всегда попадаю в те самые 50%, но что то не верится

 

[stalker1506]

хз, но когда у РК был васаби просто в баначках, он был значительно лучше. А вот эта жижа в пакетиках - хрень полная, имхо.


фиг его, явно лажи (в моем понимаи это когда даже есть не хочется), за последний год я не помню. Может я конечно всегда попадаю в те самые 50%, но что то не верится

это новый поставщик просто, который предложил более выгодные условия. Никакой мистики

 

[dgr]

А почему пропал из меню сет "Мажор"?
по весу был оптимальным сетом на обед... те, что остались или слишком маленькие или слишком большие...

 

[bλllz]

А почему пропал из меню сет "Мажор"?
по весу был оптимальным сетом на обед... те, что остались или слишком маленькие или слишком большие...

Для меня оптимальный Каста, на двоих норм заходит, если перекусить то и на троих сойдет.
Кстати на днях сидел на сайте еда.юа и читал отзывы, в итоге выбрал Золотая рыбка и Сет24, начинаю листать сайт, цены выше ролл клабовских, а сеты убогие вообще, больше половины роллов самые дешманские, рисом внутрь.
В итоге плюнул и заказал Каста за 266 со скидкой.
В этот раз все было как при первом заказе, свежайшее, супер ароматное и вкусное, только блин когда они начнут лепить плотнее, не знаю у кого как, а у меня в соевом соусе разваливаются.
И вообще почитал отзывы по другим доставкам, оплошности бывают у всех, в том числе у тануки и сушия.
Так что лично для себя решил не страдать поисками, а брать в ролл клабе.Надеюсь они вправят руки хреновым поварам и будет все стабильно.
А по поводу васаби, я покупал в порошке в маркете, стоит он понты, и не хрен, а именно васаби.
Так что если кому не нравится имбирь или васаби, не будьте жмотами и купите про запас.

 

[Roll-club.kh.ua]

Добрый день. Уважаемые клиенты , извиняемся за длительное отсутствие.
Спасибо всем за отзывы, как за позитивные, так и за негативные.
Отвечу по порядку .
На счёт Васаби. Мы абсолютно не экономим. Сегодняшняя упаковка немного выходит дороже, чем когда васаби фасовали сами. Основная наша цель была отдать изготовление васаби, имбиря и соевого производителю, который бы смог минимизировать брак . К сожалению очень сложно консистенцию менее жидкую поместить в стик. А состав абсолютно идентичен с тем, что называется васаби во всех заведениях Украины. Поставщик один и тот же. Только острота может варьировать. Сделаем так, чтобы отрыв стал более удобным.
Мы в ближайшее время планируем вводить новое меню, и самые "не продеваемые" позиции Мы убрали из меню. К сожалению сет Мажор был в этом перечне.
По поводу хромающего Качества. Это действительно правда. Мы стараемся минимизировать негатив. На самом деле процент некачественных заказов, судя по отзывам и обзвонам не превышает 5-7%. Мы всегда готовы компенсировать и решить все спорные вопросы в пользу наших клиентов. У Вас есть масса возможностей нам сообщить о проблемах с которыми встречаетесь : сообщить при ежедневных обзвонах, написать на сайт в раздел отзывы, позвонить операторам, написать в соц сетях. Мы всегда стараемся решить все проблемные ситуации. Поверьте для нас наши клиенты это самое важное. Цель Ролл-Клаб, сделать так, чтобы постоянные клиенты оставались таковыми на долгие годы, а новые клиенты становились постоянными.

 

[De_MakaRz]

В вашем ролл клабе суши - ГАВНО.
Заказывал один раз, у вас повара без языка? Такой ядовой компоновки я не видел еще ни где, их есть не возможно. Базилик в суши, Карл!

Что касаемо ваших обзвонов, на мою жалобу ответили: У нас все кушают и нормально! Что равносильно тупо послали!

P.S. Для не верующих обратите внимание, что большинство негативных отзывов от реальных людей, а восторженные от фейков. Люди не идиоты, они это замечают

 

[mary1987]

В вашем ролл клабе суши - ГАВНО.
Заказывал один раз, у вас повара без языка? Такой ядовой компоновки я не видел еще ни где, их есть не возможно. Базилик в суши, Карл!

Что касаемо ваших обзвонов, на мою жалобу ответили: У нас все кушают и нормально! Что равносильно тупо послали!

P.S. Для не верующих обратите внимание, что большинство негативных отзывов от реальных людей, а восторженные от фейков. Люди не идиоты, они это замечают

я не фейк и мне нравится, кроме вассаби в пакетике.

 

[dgr]

восторженные от фейков

сам ты фейк. нормальные там суши за свои бабки. не нравится рецепт - никто покупать не заставляет.

Мы в ближайшее время планируем вводить новое меню, и самые "не продеваемые" позиции Мы убрали из меню. К сожалению сет Мажор был в этом перечне.

ну так введите какой нибуть сет на 400-500 грамм весом что бы реально можно было одному осилить.