Электронный мир.

[duke_fox]

ИМХО, это не похоже на действия человека, который хочет в кратчайшие сроки получить замену.

Ему про кратчайшие сроки скорее всего никто не говорил .

 

[Я ЛЕГЕНДА]

Кстати, как мне стало известно, Javaharlal приходил сегодня в магазин на Правды, где у него было принято заявление. Ноутбук в сервис он так и не принес. ИМХО, это не похоже на действия человека, который хочет в кратчайшие сроки получить замену.

Дык уже носил он ноут в ваш сервис, общались там с ним как с "третьесортным" человеком. Нах ему повторная клоунада с вашими сотрудниками, открыто заявившими, что замены/возврата товара не будет?

 

[Crazy]

извините, напоминает поговорку\анекдот про спор с дураком.
вы уверены что ваше опускание до их уровня соответствующее вашему уровню поведение?

Ну я думаю, что это на самом деле для более уверенного взаимопонимания. Разговор на языке клиента, так сказать...

 

[vovoshka]

то что обе стороны ведут себя как дети "он первый начал" "а почему я" "я обиделся" это вообще северный пушной зверек.
а вот кто действительно первый начал это еще два раза посмотреть нужно.
и, напомню. покупатель в большинстве своём пытается отстаивать свои законные права. а вот продавец на компромисс, несмотря на громкие заявления, идти не спешит...

 

[aak]

и почемуто уже забылось что сервесник глумился говоря что замены никакой не будет. а тут уже басню написал что заменят) ахахах ну мля сервис....

Вы что-то не правильно поняли. Замены товара не будет - будет замена неисправной з/ч. Что вполне логично в данной ситуации.

 

[Javaharlal]

Поощрять умалчивание и "приукрашивание"? Увольте, человек должен понимать, что такое хорошо, а что такое плохо. И, что каждое действие влечет за собой определенные последствия. Кстати, как мне стало известно, Javaharlal приходил сегодня в магазин на Правды, где у него было принято заявление. Ноутбук в сервис он так и не принес. ИМХО, это не похоже на действия человека, который хочет в кратчайшие сроки получить замену.

Где я умалчивал про то, что ставил операционную систему? Моё сообщение на форуме ЭлМира в воскресенье:

27.01.2013, 15:19

Привезли мне его днем, а включил я его впервые поздним вечером, чтобы ставить операционную систему.

Ноутбук в сервис повторно так и не принес, т.к. за все эти дни я так и не услышал официального подтверждения о том, что срок диагностики в вашем договоре изменен по моему требованию (увы, в законе есть формулировка требование, а не просьба) на указанный в законе. Подписывать документ (который, судя по всему вы выдаете всем уже много лет подряд) с бесконечным сроком диагностики я не собираюсь. Также, на вашем месте, я бы указал сроки не только для меня, а для всех ваших, надеюсь, дальнейших клиентов, тем более, раз, как вы пишите мой случай "уникальный" и обычно диагностика проводится в течении 1-5 дней. В таком случае, мне вообще непонятно, почему изначально никто не захотел идти на встречу покупателю, до того, как начался весь этот сыр-бор?

 

[Crazy]

Ноутбук в сервис он так и не принес.

а вот продавец на компромисс, несмотря на громкие заявления, идти не спешит...

 

[Я ЛЕГЕНДА]

 

[a03]

Поводом проверки Вашего ноутбука, действительно, послужила вскрытая упаковка. Так бывает после того, когда клиенты в магазине просят вынести несколько изделий разных моделей для того, что бы осмотреть внешний вид и окончательно определиться с выбором.

и упаковку аккума вскрыли чтобы внешний вид посмотреть?
имхо, если магазин продает уже вскрытый товар, то он должен настоять на полной его проверке клиентом, сколько бы это времени не заняло.... а так картина маслом, клиенту всучили хрен зна когда, кем и сколько раз открываемый (а может даже и используемый) товар, на обязательной проверке не настояли (а даже отговорили от нее) и повесили все последующие проблемы на клиента...

 

[Commandor]

Ноутбук в сервис повторно так и не принес, т.к. за все эти дни я так и не услышал официального подтверждения о том, что срок диагностики в вашем договоре изменен по моему требованию (увы, в законе есть формулировка требование, а не просьба) на указанный в законе. Подписывать документ (который, судя по всему вы выдаете всем уже много лет подряд) с бесконечным сроком диагностики я не собираюсь. Также, на вашем месте, я бы указал сроки не только для меня, а для всех ваших, надеюсь, дальнейших клиентов, тем более, раз, как вы пишите мой случай "уникальный" и обычно диагностика проводится в течении 1-5 дней. В таком случае, мне вообще непонятно, почему изначально никто не захотел идти на встречу покупателю, до того, как начался весь этот сыр-бор?

Я не пойму Вам нужен ноут? Или Вам нравиться вся эта каша. Теперь Вы будете ждать ответ от магазина "В положенные сроки", но ноут от этого у Вас не появиться. Уже неделя скоро будет.
Щас у меня лично возникли сомнения по поводу Вашего желания решения данного вопроса.

 

[Javaharlal]

и упаковку аккума вскрыли чтобы внешний вид посмотреть?
имхо, если магазин продает уже вскрытый товар, то он должен настоять на полной его проверке клиентом, сколько бы это времени не заняло.... а так картина маслом, клиенту всучили хрен зна когда, кем и сколько раз открываемый (а может даже и используемый) товар, на обязательной проверке не настояли (а даже отговорили от нее) и повесили все последующие проблемы на клиента...

Полностью с вами согласен. Если бы, например, я решил продать кому-то, скажем, б/у, но исправную вещь, в качестве которой я уверен на все 100%, но доставляло бы ее клиенту третье лицо, я бы перед этим сам настоял на обязательной ее проверки, чтобы потом ко мне претензий никаких небыло!!! В данном же случае, как стало теперь известно, что ноут был изначально проблемный (т.е. вскрывался и осматривался до продажи мне), при этом мне наоборот, в проверке отказали, а достоверной информации о том, всем ли в тот день из-за мороза отказали в проверке товара при доставке, я так и не получил!

Я не пойму Вам нужен ноут? Или Вам нравиться вся эта каша. Теперь Вы будете ждать ответ от магазина "В положенные сроки", но ноут от этого у Вас не появиться. Уже неделя скоро будет.
Щас у меня лично возникли сомнения по поводу Вашего желания решения данного вопроса.

Т.е. вы предлагаете пойти и подписать снова этот договор, составленный изначально в пользу магазина, а не клиента и ждать у моря погоды? А не настаивать на своих законных правах? И прошу незабывать всю цепочку событий - обратиться в СЦ магазина мне было предложено, лишь после моего сообщения на форуме ЭлМира, изначально же мне заявили - магазин ни при чём, со всеми вопросами в сервисные центры с гарантийки! Т.е. на клиента магазин просто наплевал. Если же мой случай "уникальный", и такие обращения крайне редки, то возникает вопрос, в связи с чем тогда в колцентре ЭлМира такая налаженная схема посыла своих клиентов сразу же в АСЦ?

 

[thorsun]

не вводи сам людей в заблуждение, даже фраза "розiрвання договору", фигурирующая в законе, говорит о том, что сделка уже была совершена и рассматриваются варианты решения конфликтных ситуаций после осуществления сделки.

А открыть закон о зпп и найти соответствующий пункт не судьба? Там чёрным по белому написано зачем и когда нужна экспертиза.

кого нанимают под кат "модератор" Я 15 лет работаю в этом бизнесе, а ты все так же, офисный планктон или безработный (иначе откуда время на модерацию?). Я не один десяток судов выиграл по таким вопросам, потому и попросил, не вводить в заблуждение, иначе мне жаль конечного потребителя, он верит , таким как вы, платит им бабло, а в итоге проигрывает. Какие цели вы преследуете, гражданин не знающий законов?

Поощрять умалчивание и "приукрашивание"? Увольте, человек должен понимать, что такое хорошо, а что такое плохо. И, что каждое действие влечет за собой определенные последствия. Кстати, как мне стало известно, Javaharlal приходил сегодня в магазин на Правды, где у него было принято заявление. Ноутбук в сервис он так и не принес. ИМХО, это не похоже на действия человека, который хочет в кратчайшие сроки получить замену.

это обычная истеричка, пытающаяся обойти закон и оправдать свою тупость

 

[XGodeksX]

Я не один десяток судов выиграл по таким вопросам,

А я не один вертолёт взорвал...

 

[glenc]

Я не один десяток судов выиграл

Начинается.
Генрих Павлович, а вы какими судьбами здесь?

 

[thorsun]

А я не один вертолёт взорвал...

я, кстати, в этом даже и не сомневался

 

[_Kaa_]

а вот продавец на компромисс, несмотря на громкие заявления, идти не спешит...

"Электронный мир" должен клиенту минет сделать подарить абонемент на массаж в "Белый какаду"?

 

[vovoshka]

"Электронный мир" должен клиенту минет сделать подарить абонемент на массаж в "Белый какаду"?

сделать по закону не судьба? выдать расписку о приёме, сдать на экспертизу, в установленный законом срок получить результат экспертизы и выдать человеку деньги\новый ноут или выдать старый ноут удержав деньги за экспертизу. не?
стопиццотый раз спрашивают почему отказывают в проведении экспертизы в установленном порядке? сначала сказав нести в АСЦ (который это делает только при обращении магазина). потом сказав что всё пропало и раз там стоит венда то теперь только ремонт. затем любезно согласны принять у покупателя ноут, но только если он подпишеца шо согласен на вечное удержание товара у продавца... это сделано только потому что обычно всё это делают очень быстро. но просто страхуюца. угу.

 

[Javaharlal]

сделать по закону не судьба? выдать расписку о приёме, сдать на экспертизу, в установленный законом срок получить результат экспертизы и выдать человеку деньги\новый ноут или выдать старый ноут удержав деньги за экспертизу. не?
стопиццотый раз спрашивают почему отказывают в проведении экспертизы в установленном порядке? сначала сказав нести в АСЦ (который это делает только при обращении магазина). потом сказав что всё пропало и раз там стоит венда то теперь только ремонт. затем любезно согласны принять у покупателя ноут, но только если он подпишеца шо согласен на вечное удержание товара у продавца... это сделано только потому что обычно всё это делают очень быстро. но просто страхуюца. угу.

Спасибо за понимание и поддержку. Вы очень верно и кратко обрисовали ситуацию.

Еще раз повторю, поставив себя на место магазина (который дорожит своей репутацией и уважает своих клиентов и уверяет, что такие случаи единичны и уникальны) любой бы пошел на встречу клиенту, чисто по человечески или, как минимум, в рамках закона.

Поставив себя на место покупателя, долго выбирающего покупку, заплатившего приличную сумму, в надежде приобрести новый и исправный товар, но получив от солидной фирмы неработающий, любой бы так же отстаивал свои права и требовал замены на новый. Я очень сомневаюсь, что каждый из вас, готов выкладывать крупные суммы денег за поломанные вещи, не насладившись ими в том виде, в котором они должны быть изначально ни минуты, например, за машину без двигателя, телевизор без экрана, стиралку без барабана и тд. и ставить недостающие или неисправные элементы в них по гарантии. Или это должно стать нормой?

 

[imp]

Не пойму в чем проблема починить буку и забыть про весь геморой?
Что в ней измениться ?
Вариант он ремонтированный будет не подходит.

 

[Crazy]

например, за машину без двигателя, телевизор без экрана, стиралку без барабана и тд. и ставить недостающие или неисправные элементы в них по гарантии.

А чего в ноуте не хватало? Процессора? Я что-то пропустил...