4G в Харькове. Что слышно.
- Автор теми Bogema
- Дата створення
Выяснил ситуацию с ограничением скорости со стороны провайдера на уровне 1Мбит/с - даунлоад и 0,25Мбит/с - аплоад на "безлимитном" или "максимальном" тарифных планах. Как сообщила тех-поддержка "В связи с перегруженностью БС (и невозможностью предоставления услуг всем абонентам в полном объеме)* автоматически вводится лимит скорости абонентам которые активно используют интернет-соединение (которые привысили некий объем трафика, величина которого не оговаривается)* на некоторое время (продолжительность тоже не оговаривается, но как показывает практика на несколько суток и более)*". При этом некоторые представители тех-поддержки ссылаются на то, что лимитирование является ответной реакцией на нарушение абонентом условий приведенных в "Правила користування телекомунікаційними послугами", а именно пункта 6.8. "не вчиняти та не сприяти вчиненню будь-яких дій, що перешкоджають роботі інших Абонентів Оператора та/або нормальному функціонуванню телекомунікаційного обладнання Оператора", то есть, по мнению провайдера, абонент выбравший тарифный план "безлимитный" или "Максимум" и активно использующий итернет-канал, является нарушителем указанного пункта договора, при этом полностью игнорируют (и по моему мнению нарушают) пункты договора 8.2. "надавати Абоненту замовлені ним Послуги та забезпечувати належну якість Послуг відповідно встановленим у сфері телекомунікацій нормативам"8.3. "забезпечувати кількість трафіку та швидкість надання Послуг відповідно обраного Абонентом Тарифного плану".
*-комментарий автора)
При этом, лично мне, было предложенно, как вариант решения проблемы, временно перейти на другой план с ограниченной скоростью (переход на который, как известно, стоит дополнительных денег и возврат в старый тарифный план 20/3Мбит/с за 150Грн/мес невозможен).
- Явная перегрузка БС - Набрали абонентов в десятки раз больше, чем пропускная способность каналов и стригут деньги, при этом понимая, что это можно делать безнаказанно в такой стране как Украина...
И, как Я ранее говорил, один из представителей тех-поддержки сказал, что все-таки существует система приоритетов на БС в порядке распределения скорости каналов между абонентими, поэтому у двух абонентов на одной БС может наблюдаться абсолютно разная ситуация со скоростью...
как можно исчерпать объем трафика в тарифе "Безлимитный"? они реально гонят, и все таки придумали отмазку после многих звонков. потому что я звонил несколько раз, но так толком мне ничего и не объяснили.
вот ****ы.
ну ничего. они себе таким образом воздух и перекроют.
у меня хоть и стоит ограничение, но даже оно работает хреново. как это понимать?
- Явная перегрузка БС - Набрали абонентов в десятки раз больше, чем пропускная способность каналов и стригут деньги, при этом понимая, что это можно делать безнаказанно в такой стране как Украина...
И, как Я ранее говорил, один из представителей тех-поддержки сказал, что все-таки существует система приоритетов на БС в порядке распределения скорости каналов между абонентими, поэтому у двух абонентов на одной БС может наблюдаться абсолютно разная ситуация со скоростью...
Вопрос к пользователям Intellecom (Жираф).
Есть ли у кого официальная информация (сохраненная веб страничка сайта или принтскрин или другая информация) об старом тарифе "Безлимитный (предоплата)" стоимостью 150Грн/мес, а именно о заявленных провайдером скоростях и трафике. Информация нужна для разбирательства по факту нарушения провайдером правил предоставления услуг, а поскольку официальный сайт был "почищен" от старых тарифов, то официального подтверждения тарифа "Безлимитный (предоплата)" на сайте не осталось, хотя все пользователи помнят, что там указывались следующие условия:
Швидкість завантаження* – до 20 Мбіт/с
Швидкість відправлення** – до 6 Мбіт/с (до 3 Мбіт/с) - в течении времени этот параметр изменяли
Включений трафік – необмежений.
Зарание спасибо!
Есть ли у кого официальная информация (сохраненная веб страничка сайта или принтскрин или другая информация) об старом тарифе "Безлимитный (предоплата)" стоимостью 150Грн/мес, а именно о заявленных провайдером скоростях и трафике. Информация нужна для разбирательства по факту нарушения провайдером правил предоставления услуг, а поскольку официальный сайт был "почищен" от старых тарифов, то официального подтверждения тарифа "Безлимитный (предоплата)" на сайте не осталось, хотя все пользователи помнят, что там указывались следующие условия:
Швидкість завантаження* – до 20 Мбіт/с
Швидкість відправлення** – до 6 Мбіт/с (до 3 Мбіт/с) - в течении времени этот параметр изменяли
Включений трафік – необмежений.
Зарание спасибо!
Статус: Офлайн
Реєстрація: 26.06.2008
Повідом.: 1331
Реєстрація: 26.06.2008
Повідом.: 1331
Я хоть уже и не пользователь. Есть брошура ихняя со старыми тарифами. Вечером могу сканиров. версию кинуть.
Статус: Офлайн
Реєстрація: 26.06.2008
Повідом.: 1331
Реєстрація: 26.06.2008
Повідом.: 1331
Вот как и обещал сама брошура:
И копия страницы из контракта, в котором есть любопытный пункт:
"3. Оператор має право
................................
3.4. Змінювати у встановленому порядку тарифні плани, попередивши про це Абонента не менш ніє за 7 календарніих днів....." - это уже дает основания к разбирательствам, т.к. меняют что хотят и как хотят. При этом настойчиво "А мы ничО".
⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.
И копия страницы из контракта, в котором есть любопытный пункт:
⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.
"3. Оператор має право
................................
3.4. Змінювати у встановленому порядку тарифні плани, попередивши про це Абонента не менш ніє за 7 календарніих днів....." - это уже дает основания к разбирательствам, т.к. меняют что хотят и как хотят. При этом настойчиво "А мы ничО".
Интеллеком (Жираф) занялся чистым кидаловом! Тех-поддержка (т. 0800606080) на прямой вопрос "Почему на тарифный план "Безлимит" установлен лимит в 1Мбит/с" отвечает "Мы ничего не можем сказать, пишите официальный запрос на наш адресс", а ответом на оффициальный запрос является:
Запит 0002759 закрито. Деталі нижче.
Рішення: Добрый день!
Уважаемый абонент, для того что бы мы имели возможность корректно ответить на Ваш вопрос, Вам необходимо обратиться по номерам указаным ниже.
С уважением,
Giraffe
0800606080
З повагою,ТОВ "Інтелектуальні комунікації"
Ну это кидалово уже ни в какие ворота не лезит!
Запит 0002759 закрито. Деталі нижче.
Рішення: Добрый день!
Уважаемый абонент, для того что бы мы имели возможность корректно ответить на Ваш вопрос, Вам необходимо обратиться по номерам указаным ниже.
С уважением,
Giraffe
0800606080
⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.
Ну это кидалово уже ни в какие ворота не лезит!
- поучается с этими 3,14...дорами можно общаться только через суд. Но это должно быть коллективным делом, иначе в единичном случае "шкурка вычинки не стоит", максимум к чему их может приговорить суд, так это возвращении части абонплаты, а вот массовое кидалово уже на другую статью и другие санкции тянет!
та же самая ситуация вот уже около недели. живу на москалевке, пользуюсь БС на Грековской.
Вопрос - кто нибудь пробовал идти в "официальное представительство" задавать вопросы и требовать должного оказания услуг? До того как подключился общался с каким то парнем из представительства, был вполне адекватен, может через них можно чего то добиться?
Вопрос - кто нибудь пробовал идти в "официальное представительство" задавать вопросы и требовать должного оказания услуг? До того как подключился общался с каким то парнем из представительства, был вполне адекватен, может через них можно чего то добиться?
Статус: Офлайн
Реєстрація: 09.09.2009
Повідом.: 402
Реєстрація: 09.09.2009
Повідом.: 402
оф. представительство одно единственное-в Киеве. здесь только дилеры, которые ничего не решают.
ещё раз повторяю: кто намерен перейти к активным действиям, побросайте своё мыло, скайпы хотя бы мне в лс.
неразумно тут выкладывать методы борьбы и учить своих врагов.
Oldboy
Привіт!
Статус: Офлайн
Реєстрація: 02.08.2009
Повідом.: 16
Реєстрація: 02.08.2009
Повідом.: 16
Я тоже заметил, что лимит на безлимите! начинается сейчас после 10ГБ скачанного трафика за сутки! Саппорт по этому поводу всячески морозится, но загнанный в угол подтверждает что ввел эти ограничения, как они говорят "с целью обеспечить качественным и стабильным интернетом всех пользователей Жирафа", а нарушение ими, их же "правил" (п8.1, 8.2, 8.3) их не волнует, потому как уверенны в своей безнаказанности, причем они мотивируют свои ограничения еще приписывая пользователю (лично мне) нарушение п. 6.7, 6.8 (скачивание *******ьного нелицензионного контента, такого как: музыка, фильмы, софт, использование торрент-клиента и т.п.), при этом берут на себя функции суда, забывая о "презумпции невиновности". Короче после очередной перепалки с саппортом они дали четко понять, что будут творить что им вздумается и ******ь им на пользователя (лично на меня). Также один из более лояльных представителей сапорта порекомендовал мне не пользоваться активно интернетом несколько дней, после чего, скорость должна восстановиться. Я так и поступил, но спустя даже 4 суток "неиспользования" интернета (трафик за 4 суток не превысил 1ГБ) скорость так и не восстановилась! Вот уже с 22 октября сижу на 1/0,25Мбит/с "безлимите".
По моему, они сейчас решили избавится от "активных пользователей" и продолжить "рубить бабло" с остальных.
По моему, они сейчас решили избавится от "активных пользователей" и продолжить "рубить бабло" с остальных.
Останнє редагування:
Статус: Офлайн
Реєстрація: 09.09.2009
Повідом.: 402
Реєстрація: 09.09.2009
Повідом.: 402
скрин страницы меню модема с ограничением скорости сняли?
Статус: Офлайн
Реєстрація: 26.06.2008
Повідом.: 1331
Реєстрація: 26.06.2008
Повідом.: 1331
Про *******ьный софт и т.п. Возникат вопрос зачем тогда нужен безлимит. На страницы смотреть?
Это уже просто *****изм пошел от руководства. Закона о трех предупреждениях у нас нет, как во Франции.
С таким же успехом, можно в тарифе официально поставить ограничения на 10 Гб, чтобы все видели на что подключаются. Как это делает Пиплнет или другие операторы.
Но они позиционирует себя как безлимит!!!
Oldboy
Привіт!
Статус: Офлайн
Реєстрація: 02.08.2009
Повідом.: 16
Реєстрація: 02.08.2009
Повідом.: 16
Последний раз я скачивал с торрента(и собственно пользовался инетом) вчера в 20:00, сутки то прошли! а изменений никаких.
Получается 10гб они не на сутки дают.
буду дальше ждать скорости.
Получается 10гб они не на сутки дают.
буду дальше ждать скорости.
⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.