да это совсем разные компании. то, что бывшие сотрудники Велтона работают в Голден или наоборот - не значит, что компания одна. людям свойственно менять места работы. и подход разный, оборудование, хозяева и персонал совершенно разный. Голден больше акцентируется на юр.лицах, а велтон счас на физиков.
а нихуя, что Велтон уже несколько лет назад продал подразделение СДМА киевской конторе и они работают под торговой маркой CDMA.UA? Велтон счас работает только с проводной телефонией, интернетом и своим цифровым ТВ. так что велтону ни холодно ни жарко, к какому киевскому оператору СДМА вы подключились.
одно плохо - при продаже они сделали разделение номерной емкости и очень многим людям принудительно поменяли номера. очень жалко было свой раскрученный и красивый номер. но, сцуки, имеют право, даже в договоре это было написано
(хотя кто из нас внимательно читал тот договор..)
а что вам неправильно сказали? все верно, сотрудники сервис-центра не общаются по телефону, у них работа состоит в том что бы общаться вживую. хотите пообщаться по телефону - общайтесь с call-центром. во всех крупных компаниях такой порядок, и если девочка на телефоне не может решить вопрос (не в ее компетенции или вопрос требует личного присутствия абонента и удостоверения его личности) то подрываешься, жопу в руки и с документами тащишься в центр обслуживания. что то не нравится - заодно можно и договор расторгнуть
(на Чернышевского) чтобы узнать могут ли подключить данный адрес, на что мне злая тетка ответила, что мастер подойдет в теч недели и посмотрит, я опешила, что там смотреть когда все офисы здания подключены к велтон и по тому адресу телефон у бывших арендаторов был от Велтона. Обслуживание ужасное!!! При мне были конфликты с клиентами. Когда мне предложили альтернативу я согласилась, потому что хамское обслуживание Велтона просто за*бало.
