Статус: Офлайн
Реєстрація: 07.04.2010
Повідом.: 19006
Реєстрація: 07.04.2010
Повідом.: 19006
согласен!
Все претензии к PCShop
- Автор теми iseller
- Дата створення
согласен!
Добрый день хочется написать о компетентности персонала.Итак купил я роутер в магазине на Алексеевке ,под Классом, который благополучно через 4 месяца сломался и меня с дуру дернуло повезти его сдавать по гарантии...Позвонил-сказали везите на пл.Руднева 14/1 ,привез...там сказали везите в сервисный центр на научной ,там его забрали и сказали позвонить через 14 дней.По истечению 14 дней позвонил ,сказали приезжать забирать,когда я приехал мне дали бумажку о том :поломка имеет место быть ,поменяем...и сказали везти в магазин где покупал роутер, этот магазин переехал и я повез в другой, ближайший ,в котором сказали везите бумажку обратно в сервисный центр на пл.Руднева 14/1 - отвез ,там забрали и дали новую бумажку и сказали позвонить еще через 10 дней, по истечению 10 дней позвонил ,сказали все ок, приезжайте забирайте.Приехал я ,взяли бумажку ,парень поковырялся в компьютере и сказал:роутера у нас в наличие нету ,мы его только заказали ,а то что вам сказали ,что он есть и можно приезжать ,так это не мои проблемы....вот так вот я пожалел ,что повез менять роутер по гарантии...и спасибо квалифицированному персоналу за намотанные мною за все время километров 50 и уйму потраченного времени и спасибо им ,что это не их проблемы и они даже не удосужились извиниться...номер возврата 22368 Рекунов
Статус: Офлайн
Реєстрація: 13.05.2009
Повідом.: 33
Реєстрація: 13.05.2009
Повідом.: 33
Привет всем!
Что ж, вот и настал мой черед оставить пару строчек в данной теме...
Уже достаточно давно пользуюсь услугами шопа.. всегда данную контору советовал другим и рассказывал о том, что тут хороший сервис. И вправду, так было. У меня было 2 случая отказа оборудования, купленного в шопе и 2 раза проблемы решались в сц без головной боли...
Но! Недавно попросил знакомую купить мне клаву, попросил ибо она работает недалеко от магазина на научке... Заказанной мною клавиатуры в наличие не оказалось и знакомая купила другую( A4 Tech KX-100 USB Black ). Как только я взял в руки сей девайс, понял что я не буду на ней работать. Попросил отнести в магазин и поменять на другую. На следующий день, сей девайс был отнесен в магазин, где покупался. В магазине сказали, что поменяют без проблем и отправили в СЦ. До СЦ получилось попатсть только через неделю. Ну, а дальше начался полный бред. В СЦ заявили, что клавиатуру не могут принят т.к. ее "пользовали" и клавиатура поцарапана. Это неправда! Клава лежала все это время и ждала, пока ее отнесут. После раговора с работниками СЦ стало ясно что дело не в "царапинах", а в том, что прошло слишком много времени с дня покупки(хотя 14 дней и не прошло). Если контора нарушает закон и врет по мелочам! то чего от них ждать при покупке дорогой техники? Уже пришлось покупать железяки в других магазинах
и теперь еще куда-то нужно деть эту многострадальную клаву... Геть PCSHOP!
Что ж, вот и настал мой черед оставить пару строчек в данной теме...
Уже достаточно давно пользуюсь услугами шопа.. всегда данную контору советовал другим и рассказывал о том, что тут хороший сервис. И вправду, так было. У меня было 2 случая отказа оборудования, купленного в шопе и 2 раза проблемы решались в сц без головной боли...
Но! Недавно попросил знакомую купить мне клаву, попросил ибо она работает недалеко от магазина на научке... Заказанной мною клавиатуры в наличие не оказалось и знакомая купила другую( A4 Tech KX-100 USB Black ). Как только я взял в руки сей девайс, понял что я не буду на ней работать. Попросил отнести в магазин и поменять на другую. На следующий день, сей девайс был отнесен в магазин, где покупался. В магазине сказали, что поменяют без проблем и отправили в СЦ. До СЦ получилось попатсть только через неделю. Ну, а дальше начался полный бред. В СЦ заявили, что клавиатуру не могут принят т.к. ее "пользовали" и клавиатура поцарапана. Это неправда! Клава лежала все это время и ждала, пока ее отнесут. После раговора с работниками СЦ стало ясно что дело не в "царапинах", а в том, что прошло слишком много времени с дня покупки(хотя 14 дней и не прошло). Если контора нарушает закон и врет по мелочам! то чего от них ждать при покупке дорогой техники? Уже пришлось покупать железяки в других магазинах
и теперь еще куда-то нужно деть эту многострадальную клаву... Геть PCSHOP!Nexus 7
Отзыв в большей степени касается сервис центра (т.к услуги оного оплачиваются в кассе магазина отзыв мой считаю уместным) да и при выборе магазина это тоже стоит иметь ввиду ...
В декабре купил Нексус 7 . Забыл о том что он в заднем кармане и раздавил тачпад ( на разбил, ронял или подвергал другим механическим воздействиям)
Естественно обратился в сервисный центр магазина для замены экрана. Позвонили оперативно ... весь процесс занял до недели ... вот и все из приятного ... вынесли мне девайс с оббитыми углами рамки (внешний вид полностью испорчен) ... на мой вопрос как это произошло - мне начали объяснять что рамка приклеена к экрану а потому во время снятия оного возможно такое и случилось ... кроме того как оказалось тач не работал ... Девайс забрали обратно без каких либо извинений со словами отдам мастеру пусть занимается ... Я подумав немного на улице решил все же уточнить по поводу внешнего вида ... мне было сказано в совецкой манере: "нерабочий тач наша проблема и она будет решена ... Все!!!" никаких извинений ведь по сути я приехал даром, не прозвучалало. После этого я пообщался с администратором которая в более вежливой форме все так же съехала ... что либо доказать просто нереально ... жалею лишь об одном ... не сделал фото девайса до ремонта, хотя мысль такая и была. (может кому то поможет в будущем) акт приема 5935
Отзыв в большей степени касается сервис центра (т.к услуги оного оплачиваются в кассе магазина отзыв мой считаю уместным) да и при выборе магазина это тоже стоит иметь ввиду ...
В декабре купил Нексус 7 . Забыл о том что он в заднем кармане и раздавил тачпад ( на разбил, ронял или подвергал другим механическим воздействиям)
Естественно обратился в сервисный центр магазина для замены экрана. Позвонили оперативно ... весь процесс занял до недели ... вот и все из приятного ... вынесли мне девайс с оббитыми углами рамки (внешний вид полностью испорчен) ... на мой вопрос как это произошло - мне начали объяснять что рамка приклеена к экрану а потому во время снятия оного возможно такое и случилось ... кроме того как оказалось тач не работал ... Девайс забрали обратно без каких либо извинений со словами отдам мастеру пусть занимается ... Я подумав немного на улице решил все же уточнить по поводу внешнего вида ... мне было сказано в совецкой манере: "нерабочий тач наша проблема и она будет решена ... Все!!!" никаких извинений ведь по сути я приехал даром, не прозвучалало. После этого я пообщался с администратором которая в более вежливой форме все так же съехала ... что либо доказать просто нереально ... жалею лишь об одном ... не сделал фото девайса до ремонта, хотя мысль такая и была. (может кому то поможет в будущем) акт приема 5935
Покупала там память в нетбук и фоторамку, жаль что нельзя на месте проверить было товар, рамка оказалась с плохим экраном а память в нетбук не подошла, деньги вернули без проблем но уже через сервисный центр. Совет: несите на возврат сразу же если не подошло.
А кто так не делает. У всех магазинов возврат через СЦ, это хорошо что у ПС есть свой СЦ, а так потопал бы за заключением в АСЦ и ждал бы 2 недели заключения, а потом с ним только в магаз.
ну тоже верно.....
Статус: Офлайн
Реєстрація: 27.08.2008
Повідом.: 5070
Реєстрація: 27.08.2008
Повідом.: 5070
Статус: Офлайн
Реєстрація: 14.06.2008
Повідом.: 1821
Реєстрація: 14.06.2008
Повідом.: 1821
Вспомнилась история...пару лет назад собирал комп в ПК шопе, в итоге через пару месяцев накрылась карта ASUS Radeon HD 5670, посыпались пиксели по всему экрану, пляски с бубном не помогли... понёс по гарантии (гарантийник сразу возле магазина на руднева), сказли-отправляем в Киев, в течении 2 недель будет готова. Ровно через 2 недели со мной связались.Всё ОК, забрал, пользуюсь по сей день, за что им огромное спасибо!
Хотелось бы написать несколько слов о руководстве, которые своих сотрудников за людей не считают и на бабки разводят. Закрыли пред новым годом магазин на Пушкинской, а зарплату выдали только вот недавно и самое интересное, что только "избранным", возникает вопрос ПОЧЕМУ??? А как остальные??? Хочется спросить у Павла Сергеевича ПОЧЕМУ????А выдать зарплату остальным слабо???Ну вообщем должен еще и морозится, не хочет выплатить заработанное..........Так вот уважаемые форумчане,сотрудники шопа убегайте оттуда, чем быстрее, тем лучше и не связывайтесь с тем магазином!!!!!А ваши директора пусть почитают и посмотрят с кем имеют дело........И не дай Бог вам оказаться в такой ситуации!!!!!!!!!!
Я это понял еще 1,5 года назад увольнялся так тоже на бабки кинули!!! Самая ГНИЛАЯ КОНТОРОРА в которую я встречал!!!
Добрый день.Хочу принести извинения Павлу Сергеевичу и компании PCShop за данный пост.Человек которого я знал в порыве гнева написал эту чушь.Все ЗП выдали.Никто,никого,не кидал.Компании было тяжело.Но она отнеслась лояльно к сотрудникам.Говорю как бывший сотрудник магазина на Пушкинской.
