Змінюй хід війни! Допомагай ЗСУ!

Вопросы к техподдержке компании Воля.

akirich сказав(ла):
Когент уже неделю колбасит, ждать саппорта. Хотя *****, судя по трассе - чисто ебеевский (во многих смыслах слова)
Натисніть, щоб розгорнути...

Когент это провайдер?
***** не только ебей но и пайпал. Или они на пару колбасятся?
Обзвонил знакомых на других провайдерах, они могут зайти на указанные сайты.
Саппорта Воли ждать или Всевышнего?

ЗЫ только что раздуплился австралийский ebay.com.ua

Код: 
Трассировка маршрута к ebay.com.au [66.135.215.61]
с максимальным числом прыжков 30:
  0  LASER [77.120.179.73]
  1  77-120-176-1.dynamic-FTTB.datasvit.net [77.120.176.1]
  2  77.120.131.241
  3  v951.TenGig3-2.diamond.volia.net [77.120.0.9]
  4  be1.109-40G.cr-1.r25.kiev.volia.net [82.144.193.193]
  5  te8-8.ccr02.kbp01.atlas.cogentco.com [149.6.190.13]
  6  te0-0-0-4.ccr22.bts01.atlas.cogentco.com [130.117.51.41]
  7     *     te0-3-0-5.ccr22.muc01.atlas.cogentco.com [154.54.39.9]
  8  te0-3-0-2.mpd22.fra03.atlas.cogentco.com [130.117.50.237]
  9  te0-0-0-2.mpd22.ams03.atlas.cogentco.com [130.117.0.133]
 10  te0-1-0-2.ccr22.lpl01.atlas.cogentco.com [154.54.37.110]
 11  te0-3-0-3.ccr22.bos01.atlas.cogentco.com [154.54.1.157]
 12  te0-0-0-3.ccr22.jfk02.atlas.cogentco.com [154.54.6.10]
 13  te0-4-0-6.ccr21.jfk07.atlas.cogentco.com [154.54.44.222]
 14  144.232.18.9
 15  sl-crs2-rly-0-0-2-0.sprintlink.net [144.232.7.123]
 16  sl-crs2-dc-0-4-0-2.sprintlink.net [144.232.8.164]
 17  sl-st31-ash-0-2-0-0.sprintlink.net [144.232.25.15]
 18     *        *        *
Подсчет статистики за: 450 сек. ...

Что можно по нему сказать?
 
laser сказав(ла):
Изначально тему начинал тут

Уже дня три четыре странные тормоза при открытии сайтов eBay и PayPal.
Из семейства eBay более менее получается зайти только на ebay.de, но все равно после логина висяк. Пинг не проходит. Пробовал разными браузерами, куки чистил, антивирь отключал. Провайдер Воля, система ХР.
Попробовать с другого места войти пока нет возможности. В ТП Воли естественно молчат, ничего не знают. Пробовал зайти с ноута через вай-фай, тоже самое. Т.е. проблема не в компе. Может где банится по пути?

Прочухал на всякий случай комп свежим CureIt.
Файл Hosts посмотрел, там чисто. Может прописать принудительно?
Пробовал заходить через анонимные прокси, с eBay сразу пришло письмо что непонятная активность, смените пароль))
В общем в Палку смог зайти, но грузится каждая страница по полчаса и отображается чистый лист и кнопки, без заполнения и картинок.
На eBay тоже заходит долго и криво.
Ау, знатоки, что делать?
Натисніть, щоб розгорнути...

Здравствуйте, laser!
Спасибо за предоставленную информацию.
В данный момент мы принимаем необходимые меры для оперативного решения сложившейся ситуации.
 
День добрый. Думаю переключится на Волю по акции. Будет ли работать тв без тюнера? САМ модуль в аренду предоставляется?
 
gardien сказав(ла):
День добрый. Думаю переключится на Волю по акции. Будет ли работать тв без тюнера? САМ модуль в аренду предоставляется?
Натисніть, щоб розгорнути...

Добрый день!
В случае подключения Цифрового телевидения Аналоговое телевидение будет у Вас транслироваться абсолютно бесплатно. Касательно аренды САМ-модуля, то его стоимость составляет 299 грн, аренды не предусмотрено. С преимуществами и техническими характеристиками САМ-модуля можно ознакомиться, перейдя по ссылке:
⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.
 
akirich сказав(ла):
у меня в подьезде тоже так ящик стоит.
Натисніть, щоб розгорнути...

Эх, мирный у нас в Пятихатках народ :)

Сначала на "билайновском" ящике в одном из подъездов был замечен выпавший шток замка (техник забыл закрыть?), потом не стало самого замка, потом - крышки ящика :D

Подходи, отключай "автомат" (можно и не выключать), снимай работающий свитч и иди себе с Богом :) Адрес не скажу, но не в моём доме ;)
 
VOLIA_SUPPORT сказав(ла):
Здравствуйте!
Данный тарифный план предоставляет Вам возможность за одноразовую оплату в размере 10 грн. осуществить подключение максимальной скорости предоставления услуги Интернет (до 102400 Кбит/с) в случае, если Вы до начала данного акционного предложения пользовались тарифным планом Стрим стоимостью 99,90 грн/мес. и получали скорость до 30720 Кбит/с.
Натисніть, щоб розгорнути...
Здравствуйте, VOLIA_SUPPORT!
А сейчас вылез новый тариф "Старт-NEW HV_031". А это что за план? И вообще, почему нет ни слова о нововведениях ни в акциях, ни на сайте, ни в новостях? Шерстил поиском сайт. Ничего.
 
Ты всех так негопов называешь? ;)
 
Prez сказав(ла):
Здравствуйте, VOLIA_SUPPORT!
А сейчас вылез новый тариф "Старт-NEW HV_031". А это что за план? И вообще, почему нет ни слова о нововведениях ни в акциях, ни на сайте, ни в новостях? Шерстил поиском сайт. Ничего.
Натисніть, щоб розгорнути...

Добрый день!
Тарифный план "Старт-NEW HV_031" дает Вам возможность совершенно бесплатно осуществить увеличение скорости предоставления услуги до 20 Мбит/сек, стоимость при этом остается неизменной и составляет 69,90 грн/мес. Период действия акционных условий - до 31.10.2012г. После окончания периода действия акционных условий, если Вами самостоятельно не будет выбран тарифный план, Вы будете автоматически переведены на регулярные условия, аналогичные по наполнению(скорости) акционным. Данную информацию предоставляют только менеджеры компании, которые связываются с Вами по указанному в базе данных контактному номеру телефона.
 
VOLIA_SUPPORT сказав(ла):
Добрый день!
Тарифный план "Старт-NEW HV_031" дает Вам возможность совершенно бесплатно осуществить увеличение скорости предоставления услуги до 20 Мбит/сек, стоимость при этом остается неизменной и составляет 69,90 грн/мес. Период действия акционных условий - до 31.10.2012г. После окончания периода действия акционных условий, если Вами самостоятельно не будет выбран тарифный план, Вы будете автоматически переведены на регулярные условия, аналогичные по наполнению(скорости) акционным. Данную информацию предоставляют только менеджеры компании, которые связываются с Вами по указанному в базе данных контактному номеру телефона.
Натисніть, щоб розгорнути...
Спасибо.
 
VOLIA_SUPPORT сказав(ла):
Добрый день!
В случае подключения Цифрового телевидения Аналоговое телевидение будет у Вас транслироваться абсолютно бесплатно. Касательно аренды САМ-модуля, то его стоимость составляет 299 грн, аренды не предусмотрено. С преимуществами и техническими характеристиками САМ-модуля можно ознакомиться, перейдя по ссылке:
⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.
Натисніть, щоб розгорнути...

Желаю подключиться к телевидению. Может глупый вопрос, но разъясните, если в телевизоре встроен DVB-C тюнер, для чего нужен САМ-модуль, будет ли без него работать цифровое тв. Спасибо.
 
gardien сказав(ла):
Желаю подключиться к телевидению. Может глупый вопрос, но разъясните, если в телевизоре встроен DVB-C тюнер, для чего нужен САМ-модуль, будет ли без него работать цифровое тв. Спасибо.
Натисніть, щоб розгорнути...

Добрый день!
Для обеспечения соответствующей защиты контента от пиратства и несанкционированного доступа, мы используем систему кодирования CONAX и производитель CAS (Conax) производят САМ-модули именно для нашей компании. Без установленного САМ-модуля Ваш встроенный тюнер не сможет раскодировать сигнал. Плюс к этому, у нас используется более прогрессивная версия САМ-модулей – это модули Conax CAM с интерфейсом CI+ и дополнительным уровнем безопасности в виде Chipset Pairing (Secure Plus CAM).
 
VOLIA_SUPPORT сказав(ла):
Добрый день!
Для обеспечения соответствующей защиты контента от пиратства и несанкционированного доступа, мы используем систему кодирования CONAX и производитель CAS (Conax) производят САМ-модули именно для нашей компании. Без установленного САМ-модуля Ваш встроенный тюнер не сможет раскодировать сигнал. Плюс к этому, у нас используется более прогрессивная версия САМ-модулей – это модули Conax CAM с интерфейсом CI+ и дополнительным уровнем безопасности в виде Chipset Pairing (Secure Plus CAM).
Натисніть, щоб розгорнути...

Т.е. без САМ-модуля будет показывать только пакет "Базовый" даже если подключусь на акционный пакет услуг с 145 каналами. Я правильно понял?
 
gardien сказав(ла):
Т.е. без САМ-модуля будет показывать только пакет "Базовый" даже если подключусь на акционный пакет услуг с 145 каналами. Я правильно понял?
Натисніть, щоб розгорнути...

В случае подключения к Цифровому телевидению Вам предоставляется возможность либо взять в аренду ТВ-тюнер, либо приобрести САМ-модуль. Если у Вас не будет установлено одного из этих вариантов оборудования, то в таком случае будет транслироваться только пакет Аналогового телевидения (пакет "Базовий").
 
Впервые за три года упал инет. Подробности в личке.

Кабель целый. Но у трианала все промежутки КТВ повырезали.
 
Хочу подключиться по акции Максимальное ТВ предложение, вопрос: HD тюнер предоставляется в аренду? Т.к. до акции висела стоимость аренды 19.90 сейчас нет уже.
 
yarik_tv сказав(ла):
Хочу подключиться по акции Максимальное ТВ предложение, вопрос: HD тюнер предоставляется в аренду? Т.к. до акции висела стоимость аренды 19.90 сейчас нет уже.
Натисніть, щоб розгорнути...

Добрый день!
С 01.08.2012 HD тюнер в аренду не предоставляется.
 
А причину можно узнать? Как тогда смотреть HD каналы? Т.е. нужно подключиться, купить тюнер за 600 грн, и если качество будет плохим - отключиться, а куда тюнер потом девать?
 
Здравствуйте! Подключился по акции "Привлекательное предложение ТВ+Интернет", получил в бесплатное пользование один тюнер. Но мне нужен еще один тюнер на второй телевизор, в связи с чем вопрос: где его можно арендовать, сколько это будет стоить (первый тюнер вроде бы бесплатно) и будут ли в этом случае действительны акционные условия?
И еще вопрос: где и как получить пароль для входа на портал абонента?
 
Ви повинні увійти або зареєструватися, щоб відповісти.
Назад
Зверху Знизу