Туроператор Аккорд-Тур

[De_Wounder]

ИМХО, кто то крепко затупил. Не думаю, что это какой то умышленный план. Вы видели этих девочек в турагенствах?

Безусловно, это никак не отменяет вины турагенства.

 

[Wowa]

Вопросы: У нас нет прямого договора с туроператором, в суд на них не подать. Что делать? Служба защиты прав потребителей занимается такими вопросами? Куда обращаться? Какие доказательства обмана нужно предоставить?

А с агентством есть договор? Они соглашаются вернуть деньги?

 

[goto]

У нас нет прямого договора с туроператором, в суд на них не подать. Что делать? Служба защиты прав потребителей занимается такими вопросами? Куда обращаться? Какие доказательства обмана нужно предоставить?

У Вас должен быть договор с турагентством, придожением к которому должно быть описание тура. Собственно "путевка", где описано, за что Вы заплатили.

По сути, если Вы поедите в такой тур со старым описанием, то сможете зафиксировать все несоответствия и потом потребовать компенсацию. По факту.

Это турагентству не выгодно. Значит Вам постараются заменить это описание. Вот эта замена документов - свидетельство замены тура. На которое Вы соглашаться вовсе не обязаны.

Сейчас есть только возможность отказаться от тура. Но, опять же, для того, чтобы вернули деньги в полном объеме - необходимо доказать, что оплаченный тур и тот, что Вам навязывают - разные.

 

[Гість 234597]

Печально, конечно . Но эта их " интернет - страничка" и не более того . Юридически невозможно ничего сделать, если нет договора . Т.е за что именно Вы платили деньги .

 

[De_Wounder]

ИМХО, забрать бабки. Ни в коем случае не соглашаться на предложенный тур.

Если в их работе пошел бок - вы не обязаны за это платить. По сути, чей то затуп пытаются спихнуть на клиента, мол и так схавает.
Даже если именно предложенный тур стоит именно эту сумму а кто то просто напутал про эти 2 дня, то это проблемы турагенства покрыть эти расходы за свой агентства было бы логично.

 

[priboru 7516620]

Внесу и свою лепту про эту контору. Договор там составлен таким образом,что при отказе от тура,все деньги остаются им. По харькову в агенствах менеджеры всегда врут и не договаривают всех деталей. Мне тоже хотели наврать и снять 70 евро с верху. Но я им как бы невзначай сказал что заходил на сайт аккорд тур и общался по телефону с представителями во львове,и 70 евро там ни за что доплачивать не надо. Покрасневшая курва включила дурочку и попыталась вывести ситуацию под "недоразумение".
Во львове встречал грязный автобус и отмороженная картавая дура экскурсовод из села в жутком свитере. Сказала что в городах ждать никого не будут,если кто опоздает будет ехать сам как хочет,и что в италии они так "забыли" 15 человек.
Странно что люди никак не возмутились,я бы ее порвал вместе с водителями, но в салоне никто не отреагировал на перспективу быть брошенными нахер за свои деньги, наверное все были в настроении эйфории перед поездкой,и к таким мелочам не прислушивались.
Запретили посещать туалет автобуса,сказали что нехватало еще его после вас мыть, будем останавливатся на заправках для посещения санитарных зон.
В харькове агент умолчал про программу тура,что будут ночные переезды без остановок в гостиницах,и что с автобуса все заспанные и неумытые будут идти сразу на экскурсии.
Короче бизнес по украински.

Привет. Обращаюсь в первую очередь к представителям турбизнеса. Сложилась весьма нерадостная ситуация, которая может сложиться только в такой стране как наша. Это уже до поездки испортило всем настроение и ехать не хочется.

Суть: Туроператор жуликов и воров Аккорд у нас украли 2 (два!) дня тура и несколько бесплатных экскурсий сделали факультативными и платными, переворотили программу. Всё это было сделано после того, как мы купили тур.

Подробности: Мы купили

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

на 12 дней с 8 февраля за его продолжительность и классную программу с катанием в трёх странах Альп.

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

, вот

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

,

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

. После этого, никак нас не уведомив, уже давно превратили этот тур в другой. Убрали из программы: два дня в Европе!, посещение подземного грота горы Верхедь – пещерной купальни в Мишкольц–Тапольце, посещение нового аквапарка «Aquarius» в Ниредьгазе, свободное время в Мюнхене и Цюрихе, Лихтенштейн, Люцерн, экскурсия «Блеск и закат Великой Империи». Вот они, "небольшие изменения в программе"!!! После которых придётся даже менять билеты на поезд из Львова на два дня раньше, если места ещё есть.

Мы с женой об этом узнали случайно, когда зашли на офсайт Аккорд-тур, чтобы посмотреть программу на 14 февраля, День Валентина. После этого я не поверив глазам, написал им на email (другого способа связи нет), но никто не ответил. Я написал отзыв на сайте, но его сразу удалили по причине якобы того, что мы ещё в туре не были. Я позвонил моему турагенту, а она им, и они ей объяснили, что произошли "совсем небольшие" изменения в программе и так уж и быть, они смогут вернуть нам по €12 за билет!!! Представьте, Вы купили ОАЭ на 10 дней, а потом случайно узнаёте, что программа немного изменилась, и теперь тур на 8 дней и без завтраков, но не волнуйтесь, вам компенсируют разницу в $15. Это нормально? Я лично оцениваю разницу между тем туром, который мы покупали, и тем, что сейчас (а это безусловно два разных тура) минимум в 430/12*2+2*38=€148, а испорченное настроение оценить трудно. Турагент уговаривает смириться, и ехать, мол всё равно вам понравится.

Вопросы: У нас нет прямого договора с туроператором, в суд на них не подать. Что делать? Служба защиты прав потребителей занимается такими вопросами? Куда обращаться? Какие доказательства обмана нужно предоставить?

печальненько, но это особенности работы мелких туроператоров

 

[goto]

печальненько, но это особенности работы мелких туроператоров

Вот уж я бы не сказала, что Аккорд - мелкая контора. Мы пользовались их услугами давно. Не могу сказать, что все было гладко. Я бы сказала - на пределе допустимого. Но как-то по мелочам. То автобус не той категории, то гостиница другая, то автобус опоздал, и многие перемещения на маршруте с заездами в торговые центры, где операторам явно платят откат... Ну, неприятно, но никаких реальных претензий, чтобы можно было иски подавать...
Идеально же вообще быть не может. Я понимаю.

Кроме того, тут надо понимать, что есть туроператоры, а есть турагентства.
Туроператоры, как правило, не торгуют своими турами напрямую, непосредственно конечному потребителю их туры продают именно турагенты.

Я, кстати, имею опыт компенсации потерь в следствие изменения перечня услуг в туре. Правда не с Аккордом. Оператор был словацкий. А вот Агентство - украинское. Возвращали агенты. Но при нас созванивались с оператором.
Но мы это дело документировали. Квитанции, там, билеты и пр.

 

[SammoLove]

ИМХО, забрать бабки. Ни в коем случае не соглашаться на предложенный тур.

Если в их работе пошел бок - вы не обязаны за это платить. По сути, чей то затуп пытаются спихнуть на клиента, мол и так схавает.
Даже если именно предложенный тур стоит именно эту сумму а кто то просто напутал про эти 2 дня, то это проблемы турагенства покрыть эти расходы за свой агентства было бы логично.

Я вначале так и хотел сделать. Но, во-первых, мне не вернут денег за визу, паспорта уже в консульстве, во-вторых, за всякие там пересылки, в-третьих, 2% за переводы денег туда-сюда. Правда это всё мелочи. Главная причина, почему я не требую возврата - я не смог найти замены этому туру, тем более на даты визы. Такого, чтобы горнолыжные Австрия, Германия, Швейцария, хоть даже и 10 дней уже, нет за эти €430. То есть я тогда вообще ни куда не съезжу зимой. А мечтал целый год...

И дело в том,что в харькове агент вам может и не сообщить что вы покупаете поездку у аккорда.

Как это не сообщить? Люди что, не знают кто их везёт? Я вообще прихожу в агенство и сразу говорю им какой тур, на какую дату, знаю какие там агентские вознаграждения и прошу соответствующую скидку.

Кстати, аккорд, можно сказать и турагенство облапошил. У них есть акция "Поймай меня". Я купил по ней путёвку не за 500, а за 430. Оказалось, что турагенствам срезали весь их заработок, и с этих 430, агенству осталось жалкие €10, из которых нужно вычесть две пересылки документов. Не каждое агенство ещё на такое согласится.

 

[GREEN_master]

Главная причина, почему я не требую возврата - я не смог найти замены этому туру, тем более на даты визы. Такого, чтобы горнолыжные Австрия, Германия, Швейцария, хоть даже и 10 дней уже, нет за эти €430. То есть я тогда вообще ни куда не съезжу зимой. А мечтал целый год...

Если мечтал целый год - мог бы себе сам за этот год распланировать поездку, забронировать места, купить билеты и поехать без туропов.

 

[MiraUA]

А в договоре с турагентсвом есть полное и точное описание тура (продолжительность, города, экскурсии)? Или только общее описание, без конкретики?

 

[SammoLove]

Если мечтал целый год - мог бы себе сам за этот год распланировать поездку, забронировать места, купить билеты и поехать без туропов.

Я так и сделал, даже искал попутчиков здесь на форуме, вконтакте и другом инете. Попутчиков не нашёл. Ехать вдвоём на машине скучно и дорого. На самолёте классно, но тогда нужно или там арендовать машину или сидеть в одном городе и не вылазить. Плюс всё это раза в два выходило дороже, чем автобусным туром. С деньгами напряг и этот тур практически точно копировал мой планируемый маршрут и длительность в днях, поэтому было решено без раздумий - брать пока акция.

А в договоре с турагентсвом есть полное и точное описание тура (продолжительность, города, экскурсии)? Или только общее описание, без конкретики?

В договоре название турпродука "Альпийское трио с отдыхом на горнолыжных курортах" и длительность - 12 дней начиная с 8 февраля.

 

[Кампучия]

да, жаль вас конечно(( мне кажется что лучше уж ехать и забить на все, насладиться отдыхом. в следующий раз просто будете уже знать-в договоре прописывать все под печатями, все дни и условия.
Мы на новый год ездили в тур по буковине - так там на месте отредактировали программу. Должно было быть 2 дня катания-Мигово и Буковель, а сделали один. Вместо второго дня повезли шляться по монастырю, обосновывая тем, что в Мигово нет снега. хотя он там 100% был. Второй день катания-по программе должны были везти сразу с утра в буковель -в итоге привезли в яремче и сказали что будем тут ходить смотреть экскурсию, а в буковель заедем на пару часов. Из автобуса 40 человек возмутились только 6 человек-те кто хотел покататься на горке(мало того что в мигово не попали и тут снова!) . Нам мягко сказали-хотите в буковель- вот дорога-вот такси. В общем мы были возмущены и хотели ругаться по приезду тоже с туроператором. Но по приезду уже решили фиг с ним-все равно получили массу приятных впечатлений, затраты понесли небольшие на такси(не то что у вас конечно). Но взяли на заметку пропечатывать в будущем все страницы тура печатью туроператора. Чтоб потом знать чем оперировать.

 

[SammoLove]

тебе ни за что денег не вернут,а не только за визу и за перевод как ты думаешь. ты наверное невнимательно договор читал, или тебе не все сказал агент..

НОВОСТЬ! Только что позвонил турагент и сказал, что из-за жалоб в интеренет нашу поездку и визы аннулируют, деньги вернут все до копейки. Ну и пошли они в жопу! Теперь я на них везде, где только смогу отзывов напишу.

 

[Wowa]

Жалобы не требуют потереть перед возвратом денег?

 

[Tiramisu]

НОВОСТЬ! Только что позвонил турагент и сказал, что из-за жалоб в интеренет нашу поездку и визы аннулируют, деньги вернут все до копейки. Ну и пошли они в жопу! Теперь я на них везде, где только смогу отзывов напишу.

я думаю, что Аккорд нашлепал столько программ и туров, что просто не в состоянии с ними справиться.

 

[goto]

визы аннулируют

Интересно, как это будет выглядеть? Аннулированная виза в паспорте, это наверно не очень хорошо...

 

[Tiramisu]

Интересно, как это будет выглядеть? Аннулированная виза в паспорте, это наверно не очень хорошо...

нет, вероятнее всего, в паспорт не поставят. у нас была подобная ситуация с другим оператором по автобусникам, дают просто листик с объяснением причин аннуляции визы, паспорт остается чистым.

 

[SammoLove]

К стати в аккорде все автобусные туры рассчитаны таким образом,что вы минимум половину ночей из тура проведете в автобусе на сидении а не в гостинице. То есть что бы ваши деньги не тратить вам на отели а оставить себе,а вас в автобусе. И все маршруты рассчитаны именно таким образом,можете сами посмотреть,возьмите любой тур и посмотрите маршрут.Там вам навязаны куча левых городов по которым вы будете ездить вместо того что бы спать в отеле в тех городах которые нужны вам.
Однозначно аккорд туру место в блэклисте.

Но здесь Вы не правы. Этот тур, и некоторые другие совсем без ночных переездов. т.е. все ночи исключительно в отелях, при чём минимум 8 часов. Я бы не выбрал тур хотя бы с одним ночным переездом, я не могу засыпать сидя. Так что тур был идеальным, но с таким ненадёжным туропом я больше не поеду и другим не советую. Это лоторея.

Интересно, как это будет выглядеть? Аннулированная виза в паспорте, это наверно не очень хорошо...

нет, вероятнее всего, в паспорт не поставят. у нас была подобная ситуация с другим оператором по автобусникам, дают просто листик с объяснением причин аннуляции визы, паспорт остается чистым.

Да, ещё бы. Но они на нас теперь точно отыграются, у них ведь связи в консульстве. Постараются сделать по самому худшему варианту. Моя ошибка, балбес, что не начал писать эти отзывы уже по приезду!!!

 

[VASIK]

Что тут вас всех удивляет непонятно.

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

Ну да это ладно, сейчас каждый день в новостях - кто-то не уехал, не приехал, сидит в аэропорту, фирма обанкротилась. Вчера, вон вообще, говорят, из Вьетнама через форточки в гостинице убегали, а потом партизанили до аэропорта.
Всегда хотел спросить - нах. вам эти туры, туроператоры? Хотите переплатить за отдых и чтобы вас нажухали? Или у всех ностальгия по пионерскому детству и пионерлагерям, где ходили строем на экскурсии? Так там хоть все было практически бесплатно.

Деньги есть - бери билеты куда хочешь и отдыхай, нах. платить всяким уродам. Или сейчас мода такая?

 

[BFG-9000]

К стати в аккорде все автобусные туры рассчитаны таким образом,что вы минимум половину ночей из тура проведете в автобусе на сидении а не в гостинице.

Херня. Я ездил без ночных переездов. Головой надо думать когда выбираешь тур.