Статус: Офлайн
Реєстрація: 05.08.2004
Повідом.: 40105
Реєстрація: 05.08.2004
Повідом.: 40105
Потому, чтопо реакции этотго админа видно, что есть в магазине определённые инструкции об том что б не выдавать в том числе и жалобную книгу прохожим с улицы не совершившим покупку. Хотя я лично не понимаю запись в книге жалоб и предложений - имеет вообще какой - то вес для магазина? Мне всегда кажеться, что эти книги никогда не читает, ни покупатели, ни администрации.
В целом да, админ сам создал конфликт. Опять же.. Кадры...
Зато их читают ребята из всяких контролирующих органов. И требуют письменный отчет по проведенным мероприятиям в связи с жалобой.
По поводу требования книги потребителями, не совершившими покупку: инвалид не смог совершить покупку в магазине т.к. не было пандуса для коляски. он вправе требовать книгу жалоб и предложений? потребитель хотел совершить покупку, но не смог по причине того, что товар просрочен (и потребитель просто опасается за свое здоровье в случае приобретения просрочки и употребления ее). он не в праве требовать книгу?
⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.
