Сеть магазинов "Алло"

[Iquer]

Порадовало здешнее всезнающее чудо =) А по теме, гавно магазин, гавно. И хоть изыйдите гавном!

 

[PEsHiK]

Lonely Lady, именно! Типичная история "выпадения на мороз" продавцов-консультантов!

У меня всё закончилось благополучно, т.к. вовремя посуетились, и даже скорей пошли на принцип довести дело до конца.
...и вот прошло уже несколько лет с момента первой эпопеи с плеером Seekwood и конторой "Алло". И что же имеется в итоге?

1) Не смотря на то, что меня неоднократно убеждали в том, что закон был на стороне продавца, товар был заменен на новый (в первых постах это обсуждалось). Цена вопроса -- 30 грн, отданные за консультацию в Обществе защиты прав потребителей.

2) Гнездо ЭТОГО плеера также провалилось внутрь примерно через 1.5 года использования . Но ни в какие сервисы обращаться не стал, т.к. плеер (1Гб своей памяти вместе с докупленной флешкой на 2 Гб) используется как флеш-память для автомобильного проигрывателя (через USB).

3) Экран успел треснуть (правда, после достаточно жёсткого падения, так что претензий нет), но при этом всё чётко показывает, да и сейчас это совершенно не нужно.

В итоге все довольны, но почему-то конторы "Алло" обхожу стороной. Пусть товар бывает разный, и хороший, и плохой, но персоналу не помешает вести себя вежливо, как и подобает! А то получается, что я покупаю товар, а на меня смотрят, будто делают одолжение. Это не годится.
Да и, собственно, с девушкой, которая покупала гарнитуру (история несколько постов выше): манагер или консультант должен был объяснить, для чего подходит товар, а для чего нет! В этом тоже заключается его работа, а не только в протирании штанов и трындении по аське в рабочее время.
Неужели сложно понять, что чем более веживым и внимательным будет продавец, тем больше к этой конторе будет уважения. Для меня в этом плане пример -- "Спецвузавтоматика", скажу больше: когда пришли покупать туда достаточно дорогой монитор с женой (которая в то время была с перебинтованой ногой и на костылях, но решили выбрать вместе, т.к. покупка достаточно масштабная на то время), то они сами вызвали такси, помогли всё погрузить, пожелали выздоровления и т.п. Мы были приятно удивлены.

Возвращаясь к "Алло". Конечно, сами-то продавцов тоже можно понять: им дана команда сверху отнекиваться в любом случае, может, даже и зарплата зависит от кол-ва продаж, но говорить "я не знаю кто директор, его нет и не знаю когда будет" -- это цирк.

Пожелаем удачи тем, кто решил добиваться справедливости в борьбе с недомагазинами!



И ещё момент для любителей говорить "покупайте брэнд":

Если товар стоит дешевле, это не значит, что он должен выходить из строя на следующий день. Да, есть дорогие брэнды, где платишь больше за имя, чем за функциональность и надёжность; есть средней величины; есть дешёвое. Но даже дешёвое НЕ ДОЛЖНО выходить из строя сразу же.
И моё право решать покупать ли дёшево, или нет. Это не ******* повезёт/не повезёт, товар должен работать хотя бы какой-то минимально установленный срок.

Другое дело, что наши "предприниматели" зарабатывают тем, что скупая за границей по цене металлолома неудавшиеся партии товара, уже ЗДЕСЬ пытаются его руками местных умельцев привести в какой-то божеский вид и ПОБЫСТРЕЙ ПРОДАТЬ. А дальше "я не я и лошадь не моя". Это как минимум тоже неправильно. Одно дело на рынке у местного алкана купить неизвестно как добытый телефон/гарнитуру и т.п., другое дело -- солидная (на первый взгляд!) контора. Или что делать? Как определить "степень солидности" и доверия? Для этого и был организован на ХФ список белых и чёрных орг-ций (кэп).

 

[форум141010]

на пл.розы люксембург-самый лучший на планете магазин сети алло.его возглавляет молодая девушка-брюнэтка,помесь то ли узбечки то ли монголки с ****ом)..она постоянно прибывает в хреновом настроении и кидается на людей и персонал-то ли давно не ****ая,то ли изнасилована в ********ной форме в 10 лет..по опыту покупки е 72--данный филиал вызывает отвращение во главе с директрисой-эфиопкой и консультантами-дня,месяца и т.д п.с хотя с такой рожей ****ать эту монголку-конечно вопрос личной гигиены.(ей проще работать в сэкс шопе)---убьет двух зайцев да и добрее будет... в алло больше ничего не покупаю-поносная ***ня..

 

[OMON RA]

Щас расскажу как дело было, пока совсем не разорвался связь.
Пришел в алло, сидит мальчик-спальчик, говорю ему человеческим голосом: продайте мне модем 4Г. Причем на витрине все стоит, цена есть, дай, возьми деньги. Думал думал, проверял что-то, в конце концов говорит что мы не можем вам продать, толи пока покрытие у вас не проверим, толи просто пока не можем продать. Думаю: ого, какой чёткий сервис, как о людях заботятся, прямо от денег отказываются. Ну ладно, раз такое дело, пошел в соседнем магазине купил без вопросов.

З.Ы. Какая им разница зачем мне этот модем, ума не приложу.

 

[agostar]

И ещё момент для любителей говорить "покупайте брэнд":

Если товар стоит дешевле, это не значит, что он должен выходить из строя на следующий день. Да, есть дорогие брэнды, где платишь больше за имя, чем за функциональность и надёжность; есть средней величины; есть дешёвое. Но даже дешёвое НЕ ДОЛЖНО выходить из строя сразу же.
И моё право решать покупать ли дёшево, или нет. Это не ******* повезёт/не повезёт, товар должен работать хотя бы какой-то минимально установленный срок.

Другое дело, что наши "предприниматели" зарабатывают тем, что скупая за границей по цене металлолома неудавшиеся партии товара, уже ЗДЕСЬ пытаются его руками местных умельцев привести в какой-то божеский вид и ПОБЫСТРЕЙ ПРОДАТЬ. А дальше "я не я и лошадь не моя". Это как минимум тоже неправильно. Одно дело на рынке у местного алкана купить неизвестно как добытый телефон/гарнитуру и т.п., другое дело -- солидная (на первый взгляд!) контора. Или что делать? Как определить "степень солидности" и доверия? Для этого и был организован на ХФ список белых и чёрных орг-ций (кэп).

КО подсказывает, то как ты хочешь, чтобы было и то как оно есть две абсолютно разные вещи. Я не буду рассказывать чем отличается нормальная техника от дешевого ****а. Да есть исключения, но они настолько редки, что поэтому и являются исключениями. Человеку, который искренне считает, что не зачем переплачивать за iRiver/iPod этого не понять.

 

[PEsHiK]

Опять двадцать пять. Дело не в переплачивании, а в том, что магазинный товар, пусть даже дешёвый должен работать больше, чем несколько часов/дней (!!!). Систематической продажей такого товара магазин дискредитирует себя.

Или тогда возле цены нужно добавлять "цена товара 300 грн, возможны поломки на второй день эксплуатации". Но кто ж такое напишет.

Понятно, что качественный товар потому и дорог, что на его пр-во, тестирование и т.п. уходят хорошие комплектующие, серьёзные специалисты их проверяют перед продажей и т.п. Это всё ясно, разговор был не об этом, не надо моралей о нищебродстве, у каждого свои причины на покупку того или иного товара. Но даже самые девёшые товары, которые куплены не на мутном рынке на углу, а в магазине -- должны хоть какое-то время работать. В обратном случае продавцы/манагеры и т.п. магазина не должны включать дурачка, открещиваясь от товара или "не знаю где и кто директор, и как его найти тоже хз". Или я что-то говорю неправильно?

Ещё на ту же тему: ремонтировал я как-то свою "Ниву" у знакомых мастеров. Всё сделали, молодцы, но напоследок мастер выдал "ты б лучше не заморачивался с ремонтом, а покупал новую машину". Вот на это я ему и ответил: почему все такие умные советовать что подороже? У меня есть определённые средства на машину, я их трачу. А лишних 100500 денег нет, и НЕ НАДО рассказывать, что "купи бэнтли, она намного надёжней". Конечно, глупо рассчитывать, что без поломок можно намотать сотни тысяч километров, но и сознательно ожидать, что дешёвая вещь СРАЗУ сломается (за пару-тройку дней!) -- это тоже не годится.

Утрирую: если дорогая вещь сломается через 1000 дней, а дешёвая -- через 10 дней, значит ли это, что вторая должна быть в 100 раз дешевле? По-хорошему, да.

 

[agostar]

Опять двадцать пять. Дело не в переплачивании, а в том, что магазинный товар, пусть даже дешёвый должен работать больше, чем несколько часов/дней (!!!). Систематической продажей такого товара магазин дискредитирует себя.

Я тебе наверное глаза открою, но так торгуют ВСЕ, потому что народ хочет подешевле и всё тут.
Ещё раз: не важно, что ты хочешь. Ты, в данном случае, хочешь купить подешевле и определённых гарантий работоспособности. Так вот реальность сильно отличается от того, чего ты хочешь. Можешь хотеть и требовать сколько угодно, но от этого реальность не изменится.

Или тогда возле цены нужно добавлять "цена товара 300 грн, возможны поломки на второй день эксплуатации". Но кто ж такое напишет.

Об это кстати продавцы часто предупреждают, но обычно никто не слушает либо кивает в сторону гарантии.

Но даже самые девёшые товары, которые куплены не на мутном рынке на углу, а в магазине -- должны хоть какое-то время работать.

Так они и работают какое-то время.

В обратном случае продавцы/манагеры и т.п. магазина не должны включать дурачка, открещиваясь от товара или "не знаю где и кто директор, и как его найти тоже хз". Или я что-то говорю неправильно?

Где сказано, что продавец должен или обязан тебе сообщать такую информацию как телефон директора и т.п.?

Утрирую: если дорогая вещь сломается через 1000 дней, а дешёвая -- через 10 дней, значит ли это, что вторая должна быть в 100 раз дешевле? По-хорошему, да.

Это ничего не значит, кроме того, что в данном конкретном случае более дорогая вещь оказала значительно более надёжной.

 

[PEsHiK]

Вот в соседних темах жалуются на агентства недвижимости, мол, кидают вовсю. Почему туда не пишут "да не парься, покупай сразу новую квартиру, а лучше сразу две!". Цирк. Идёт обсуждение конкретной темы, а предпосылки покупки того или иного товара -- личное дело каждого.
Я не хочу за два рубля плеер, а потом возмущаться, что он скопытился. Но за те же 300...400 грн должно быть ХОТЬ ЧТО-ТО работающее хоть сколько-нибудь времени. В чём я не прав?

Об это кстати продавцы часто предупреждают, но обычно никто не слушает либо кивает в сторону гарантии.

Не буду утверждать категорично, но скорей нет, чем да. Особенно если их зарплата зависит от кол-ва продаж и т.п.

Понятно, что мы живёт не в идеальном мире, но хотя бы минимально предупредить потенциальных покупателей, что их могут кинуть -- считаю, должен каждый, кому не лень это сделать.

В конце концов, из обсуждения этой темы я почерпнул ещё много полезного, чтобы в следующий раз уже при самой покупке обговорить всё, что вызовет сомнения. Спасибо.

Где сказано, что продавец должен или обязан тебе сообщать такую информацию как телефон директора и т.п.?

А как быть в случае разногласий, если не идти выше по лестнице конторы? Так тогда на входе меня тупо охранник может не пустить, сказав "вам нельзя сюда, вы будете скандалить и травмировать ранимые и чуткие души наших продавцов". А где в правилах сказано, что они НЕ МОГУТ этого сделать?

"Директор" -- имелось в виду собирательный образ любого служащего выше рядового продавца, который говорит, что "я не могу решить этот вопрос, это не в моей компетенции". А по вопросу бракованого товара должен быть кто-то компетентен!

 

[agostar]

Вот в соседних темах жалуются на агентства недвижимости, мол, кидают вовсю. Почему туда не пишут "да не парься, покупай сразу новую квартиру, а лучше сразу две!"

Потому что новая квартира вовсе не гарантирует факт немедленного вселения.

Цирк. Идёт обсуждение конкретной темы, а предпосылки покупки того или иного товара -- личное дело каждого.
Я не хочу за два рубля плеер, а потом возмущаться, что он скопытился. Но за те же 300...400 грн должно быть ХОТЬ ЧТО-ТО работающее хоть сколько-нибудь времени. В чём я не прав?

Тема это возникла не из ниоткуда, а из-за волне конкретных факторов нашей действительности, которые многие покупатели пытаются игнорировать, а потом возмущаются, что всё дескать должно быть не так.
Да и ты наверное не в курсе, что начальные модели iriver/sandisk/creative стоят примерно столько же. Но ведь так хочеться наебать судьбу и получить за пять копеек супер мега экранчик и что HD тянул и игры играл.
Не пробуй - судьба не оценит.

Не буду утверждать категорично, но скорей нет, чем да. Особенно если их зарплата зависит от кол-ва продаж и т.п.

На таких продажах как вправило не заработаешь, а вот гемороя как видно из вашего случая получить можно очень много.

Понятно, что мы живёт не в идеальном мире, но хотя бы минимально предупредить потенциальных покупателей, что их могут кинуть -- считаю, должен каждый, кому не лень это сделать.

Ну типа предупредил,только список короткий. кинь ссылку на "Золотые Страницы" на полный список всех магазинов, чтобы люди знали своих героев. А то каждый день в городе миллионнике люди ходят и покупают.

В конце концов, из обсуждения этой темы я почерпнул ещё много полезного, чтобы в следующий раз уже при самой покупке обговорить всё, что вызовет сомнения. Спасибо.

Да нз.

А как быть в случае разногласий, если не идти выше по лестнице конторы? Так тогда на входе меня тупо охранник может не пустить, сказав "вам нельзя сюда, вы будете скандалить и травмировать ранимые и чуткие души наших продавцов". А где в правилах сказано, что они НЕ МОГУТ этого сделать?

В сад В суд. Шутка.Если вас не пустит охранник вы туда не пойдёте, это банально много времени отнимает. А если вы с чем-то не согласны в работе магазина и сотрудников, то есть книга жалоб. А как вы думали. Эта волшебная книга ещё и защищает директоров от неадекватов.

"Директор" -- имелось в виду собирательный образ любого служащего выше рядового продавца, который говорит, что "я не могу решить этот вопрос, это не в моей компетенции". А по вопросу бракованого товара должен быть кто-то компетентен!

Есть книга жалоб, есть закон об обращении граждан. А как вы хотели? Думали вам там миньетик должны были сделать?

 

[PEsHiK]

А как вы хотели? Думали вам там миньетик должны были сделать?

толстовато.

Вообще вся тема сводится к тому, что надо быть бдительным в любом случае. А также не воспринимать, покорно сложив голову, "да, наегорили, как плохо, всё равно все козлы". Хотя бы попытаться что-то сделать -- можно! В моём случае всё получилось без шума и пыли, новый плеер с боями, но был получен. Может быть (наивный я ), когда-нибудь до наших людей дойдёт, что обманывать -- нехорошо. Просто для этого нужно не сидеть сложа руки.

 

[Iquer]

Харош посты набивать! Правнук гохи млять. Чиста конкретно магазин не прав, а лев. И на этом баста =)
Тема закрыта!

 

[agostar]

Харош посты набивать! Правнук гохи млять. Чиста конкретно магазин не прав, а лев. И на этом баста =)
Тема закрыта!

Чё, а? Вали отседова пока цел.

 

[Iquer]

Я сказал закрыта!!!!

 

[agostar]

Я сказал закрыта!!!!

Я сказал, что президент всея вселенной! Не перечь мне!

 

[Iquer]

Ну и я напишу 7к таких сообщений =) Так что +1!!!

 

[agostar]

+2 за то что нихера не напишешь

 

[Iquer]

Еще один пост! +1
Добавим лишь, что пользоваться надо "брендами"! =)

 

[харьков2008]

пошел коламбур)

 

[edlab]

"АЛЛО" Холодная гора

Конечно за товар они не в ответе, ведь не производители все-таки. А как консультанты - полные тупые студенты, которым учится и учится, вообще не в теме что продают, а пятками в ***** стучат, что проффи. Хотя за марку стоят горой. В общем без подготовки не заходи.

 

[Iquer]

Я прошу прощения, а у них есть "марка"? Т.е. есть корпоративная этика, стратегия развития компании ну и так далее?