Техподдержка Привата может говорить что угодно. Они в большинстве случаев некомпетентны. Чек с кодом авторизации есть? Если есть, то деньги у магазина. А когда Приват их им отдаст - это не Ваши проблемы, а магазина и их договорных отношений с банком.
Приватбанк (БФ)
- Автор теми PrivatBankUa
- Дата створення
Статус: Офлайн
Реєстрація: 05.11.2009
Повідом.: 677
Реєстрація: 05.11.2009
Повідом.: 677
Нет, чека нет. В магазине по терминалу оплата не прошла, поэтому покупку мне не отдали. А с моей карты сумма снялась за минуту, девушка с привата заверила на словах кассира магазина,что деньги сегодня вернулись мне на карту, но их нет. Так что, видимо, это теперь моя проблема и как решать не понятно. Подожду еще один день и потопаю в магазин беседовать..
Статус: Офлайн
Реєстрація: 07.05.2008
Повідом.: 14456
Реєстрація: 07.05.2008
Повідом.: 14456
А при чем здесь магазин? Это банк крутит ваши деньги. Если нет чека об оплате, то в магазин деньги никак не могли поступить. Скорее всего, сумма заблокирована. Идите в отделение и требуйте разблокировки, иначе придется ждать 30 дней, чтобы сумма снова стала доступной.
Терминал обязан распечатать чек. Независимо от того, смог он перевести деньги с карты за покупку или нет - должен быть чек с результатом выполнения операции. Может быть в магазине "забыли" вставить чековую ленту?
Формально при оплате картой деньги на карте "блокируются" на транзитном счёте и при "закрытии дня" на терминале деньги дальше двигаются в пользу их получателя. До конца дня на терминале можно дать команду "отмена операции". В таком случае деньги безусловно возвращаются на карту. Что именно произошло в данном случае - доподлинно неизвестно.
В Вашем случае советую обратиться в свой банк с заявлением вида "деньги списали, товар не получен, требую вернуть деньги на карту". Заявление желательно делать письменно.
Статус: Офлайн
Реєстрація: 28.03.2013
Повідом.: 14296
Реєстрація: 28.03.2013
Повідом.: 14296
"Принято поносить..." - интересная традиция...
Теперь по существу: это уже не в диковинку. И в новостях говорят о подобных случаях.
Вот ситуация, похожая на Вашу:
⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.
И у самого есть точно также пострадавшие знакомые.
Обращайтесь в милицию или прокуратуру, открывайте уголовку.
Останнє редагування:
Статус: Офлайн
Реєстрація: 25.09.2006
Повідом.: 34354
Реєстрація: 25.09.2006
Повідом.: 34354
Уголовку за 143 грн? Вы точно "юрконс"?
Статус: Офлайн
Реєстрація: 28.03.2013
Повідом.: 14296
Реєстрація: 28.03.2013
Повідом.: 14296
А Вы сомневаетесь?
Сегодня 143 грн. сняли, а завтра - все до копейки... Вы предлагаете ждать до завтра?
Останнє редагування:
Тс ХЗ какая у Вас история?, НО я не ленюсь лишний раз зайти в банк и уточнить всю историю платежей и все такое.Большой кредит не беру, в основном до 100 бакинских и закрыв его снова писдую в банк.Есть другая сторона медали-знакомый проебал 10 копеек кредита и за год "выросла" штука гривасов долга
Кросавчег, кредитку взял, а как ей пользоваться не разобрался))
Вообще они 5-го числа снимают проценты за кредит. Сюда по сумме у тебя кредита тыщ на 5?
mary1987
M
Никто подпись не сравнивает, скорее наоборот в случае утери человек увидев роспись на карте может ее подделать.
Ну так почему их не настраивают на обязательный ввод пина при любых суммах. Может для работников тысяча гривен это не сумма? Картой тогда можно расплачиватся без пина в разных магазинах по 50-100 гривен или от какой там суммы уже может быть затребован пин.
Статус: Офлайн
Реєстрація: 31.05.2011
Повідом.: 1704
Реєстрація: 31.05.2011
Повідом.: 1704
SES, добрый день!
Подтвердить номер телефона можно в любом банкомате нашего банка. Для проверки предоставленной оператором информации и улучшения качества обслуживания напишите, пожалуйста нам на почту [email protected] письмо указав в нём номер телефона с которого совершался звонок и дату обращения.
С уважением, ПриватБанк.
Уважаемый клиент!
Спасибо за вопрос! В случае, если при расчёте банк эмитент карты и эквайер - различны, сумма изначально блокируется на счете и списывается через некоторое время (обычно до недели). Для разблокировки суммы на вашем счете, рекомендуем обратиться в отделение банка, выпустившего Вашу карту.
Останнє редагування:
Статус: Офлайн
Реєстрація: 05.11.2009
Повідом.: 677
Реєстрація: 05.11.2009
Повідом.: 677
Сегодня обратилась в свой банк, их ответ, что платеж прошел. Зашла в магазин - у них никакой информации об оплате не поступило, с Приватом сзаться не могут, обещали к вечеру выяснить. Ждем-с.
Только что (в 18.20) позвонили из магазина - целый день пытаются связаться с Приватом и безрезультатно!
Останнє редагування:
Статус: Офлайн
Реєстрація: 06.02.2010
Повідом.: 120
Реєстрація: 06.02.2010
Повідом.: 120
PrivatBankUa, подскажите, что делать. Сегодня в отделении вашего банка на пр. Московском, 89 при попытке оплатить услуги за Avon (150 грн) терминал принял 2 купюры по 50 грн = 100 грн, перезагрузился и на экране высветилось "Ваша сдача 84 грн". Тут же вылетел чек, на котором указано, что за услуги Эйвона я оплатила 16 грн. Подойдя к операционисту, услышала в ответ, что должна позвонить по номеру 3700. Деньги мне вернут на мою карту. Весь день дозвониться нереально. Автоответчик говорит, что перезвонят в течение дня. Как вернуть деньги?
Статус: Офлайн
Реєстрація: 31.05.2011
Повідом.: 1704
Реєстрація: 31.05.2011
Повідом.: 1704
Оксана, добрый вечер!
В случае сбоя при проведении операции в терминале самообслуживания достаточно обратиться по телефону 3700, в службу Чат "Онлайн" с сайта
⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.
С уважением, ПриватБанк.
Статус: Офлайн
Реєстрація: 17.12.2011
Повідом.: 3380
Реєстрація: 17.12.2011
Повідом.: 3380
а мне эта самая девушка говорила чтол я тупой и ни чего не понимаю. Типа карта заблокирована - так надо
Я свои деньги снял до копейки. Собираюсь закрывать карту. Как получить справку о закрытии счета или что-то типа этого
Да они там сами тупые. Разобрался я в причине, только ради этого пришлось идти в отделение, потратив на это время, и там мне сказали что эта тупая дура, сама могла назвать причину, так что я подозреваю что ей было просто лень, вот и послала в отделение. Убил бы за такую работу. Хотя дура была не одна, в общей сложности было два оператора вечером и один утром на следующий день, и все слали в отделение...
Вчера 14.09.2013 примерно в 21.00 хотел зайти в приват 24, номер телефона ввел, пароль не пришел до сейчас, мне спишут деньги за неиспользованный пароль ?
Статус: Офлайн
Реєстрація: 07.05.2008
Повідом.: 14456
Реєстрація: 07.05.2008
Повідом.: 14456
Нет сейчас в новых тарифах платы за неиспользованный одноразовый пароль. Уже года полтора нет такого пункта. И бот тоже писал, что плата за неиспользованные пароли сейчас уже не взымается.
