Статус: Офлайн
Реєстрація: 30.03.2006
Повідом.: 8970
Реєстрація: 30.03.2006
Повідом.: 8970
Приватбанк давно меня раздражает очень неудачной реализацией удачных идей, но последний случай добил окончательно.
У меня и мужа, помимо дебетных зарплатных карт, были кредитные карты Приватбанка, причем привязанные к одному счету (такая возможность есть, хотя добиться того, чтобы вам открыли дополнительную карту не так просто, мы в свое время долго ругались в отделении). Банк навязывает их всем, многие операции невозможно совершить без наличия кредитки, а нам в определенный период удобно было пользоваться этими картами, тем более, что при оплате через терминал комиссия не взимается, а при погашении задолженности в течение 55 дней проценты не начисляются. Ну мы и пользовались. Кредитки эти были открыты для оплаты в Интернете, а привязаны к одному и тому же счету. В начале августа мне вдруг пришло смс про снятие 3500 грн в шведских кронах в качестве оплаты услуг Wizzair. Ни я, ни муж эту операцию не совершали. Минут через 10 приходит смс про неудачную попытку снятия 12000 грн. Неудачную потому, что кредитный лимит меньше этой суммы. Карту заблокировали, написали заявление в службу безопасности банка и позвонили с жалобой в Wizzair. Через пару дней всю сумму вернули обратно на счет, а потом еще в течение месяца проводили служебное расследование. Карты были скомпрометированы, поэтому мы закрыли их. Я решила новую не открывать совсем, а муж заказал все-таки еще одну кредитку. В основном потому, что наш фитнес-клуб значительно поднял цены на абонементы, и самым выгодным вариантом получается оплата частями через всю ту же кредитку Приватбанка (дебетная карта или карта другого банка не подходят). Ну ок, заказали. От закрытия старой карты и до открытия новой прошла практически неделя. В воскресенье зашли в клуб оплатить абонемент. Оплата не прошла. Ладно, приехали домой, муж стал терзать онлайн-поддержку (хорошо, конечно, что она есть, но сотрудники там... не очень обременены интеллектом). Выяснилось, что услугу "Оплата частями" должны были автоматически перенести с предыдущей карты, но иногда (!) автоматически не получается, надо ехать в отделение банка (!), фотографироваться с кредиткой в руках (!), получать выписку по счету за полгода (!) и писать заявление на подключение этой услуги. А подключать ее будут пару дней. Банку нужна кредитная история и выписка по счету, и они не могут сами получить эти данные из своей же базы. Ну бред же, верно?
У меня и мужа, помимо дебетных зарплатных карт, были кредитные карты Приватбанка, причем привязанные к одному счету (такая возможность есть, хотя добиться того, чтобы вам открыли дополнительную карту не так просто, мы в свое время долго ругались в отделении). Банк навязывает их всем, многие операции невозможно совершить без наличия кредитки, а нам в определенный период удобно было пользоваться этими картами, тем более, что при оплате через терминал комиссия не взимается, а при погашении задолженности в течение 55 дней проценты не начисляются. Ну мы и пользовались. Кредитки эти были открыты для оплаты в Интернете, а привязаны к одному и тому же счету. В начале августа мне вдруг пришло смс про снятие 3500 грн в шведских кронах в качестве оплаты услуг Wizzair. Ни я, ни муж эту операцию не совершали. Минут через 10 приходит смс про неудачную попытку снятия 12000 грн. Неудачную потому, что кредитный лимит меньше этой суммы. Карту заблокировали, написали заявление в службу безопасности банка и позвонили с жалобой в Wizzair. Через пару дней всю сумму вернули обратно на счет, а потом еще в течение месяца проводили служебное расследование. Карты были скомпрометированы, поэтому мы закрыли их. Я решила новую не открывать совсем, а муж заказал все-таки еще одну кредитку. В основном потому, что наш фитнес-клуб значительно поднял цены на абонементы, и самым выгодным вариантом получается оплата частями через всю ту же кредитку Приватбанка (дебетная карта или карта другого банка не подходят). Ну ок, заказали. От закрытия старой карты и до открытия новой прошла практически неделя. В воскресенье зашли в клуб оплатить абонемент. Оплата не прошла. Ладно, приехали домой, муж стал терзать онлайн-поддержку (хорошо, конечно, что она есть, но сотрудники там... не очень обременены интеллектом). Выяснилось, что услугу "Оплата частями" должны были автоматически перенести с предыдущей карты, но иногда (!) автоматически не получается, надо ехать в отделение банка (!), фотографироваться с кредиткой в руках (!), получать выписку по счету за полгода (!) и писать заявление на подключение этой услуги. А подключать ее будут пару дней. Банку нужна кредитная история и выписка по счету, и они не могут сами получить эти данные из своей же базы. Ну бред же, верно?
В отделении сказали, что возможность подключить эту услугу простым нажатием на кнопку нельзя, она автоматически предоставляется лояльным клиентам через полгода. Со старой карты все настройки и подключенные услуги должны были перенестись автоматически, но криворукие программисты Приватбанка не знают, что такое транзакция, и не умеют сделать так, чтобы сбой в одном из этапов операции отменял ее полностью.
