ты как с луны свалился...
седня в 12 дето заходил пополнять, терминал не затупил. Тако карту требует для начала и пинкод
12.09.2013г в Т.Ц.МЕТРО в 18.15, в терминале SVHA0H8N ,была просканирована карта для оплаты товара, деньги сняли 22,99 грн, но оплата не прошла (чек не вышел), по истечении 3 дней я обратился в т.ц. которые в свою очередь отправили все данные для возврата в банк. Обещали в течении 14 дней вернуть деньги.
обещали и те и те, ждем ответа от представителя банка.
якобы да, НО оказалось что деньги списаны, и т.ц. это подтвердил и отправил запрос (или что то типо этого в банк)
Если возврат (на самом деле "отмена операции") выполняется до "конца дня" на терминале, то деньги возвращаются очень быстро и присутствие карты не требуется (отменяется оплата по номеру чека). В других случаях для возврата средств на Вашу карту, обычно, используют (отдельный) терминал и там выполняют операцию "возврат средств". Для последнего случая нужно физическое присутствие карты и Вам должны были отдать соответствующий чек с терминала. Такая операция выполняется относительно быстро и средства зачисляются в течение 1-3 дней (зависит от банков). Третий способ возврата "ошибочно зачисленных средств" - это письмо от торговой точки в банк с заявлением и просьбой вернуть средства владельцу карточки. Как Вы понимаете, это должно быть письмо с объяснением ситуации и его обоснованием, с реквизитами карты и получателя средств, печатью торговой точки, которое должно быть отправлено в банк и получено последним. Дальше банк должен письмо рассмотреть и выполнить возврат. Процедура достаточно бюрократизирована и требует участия многих людей, так что может затянуться.
Уже привык... Клиенту блокируют карту за год до её exp даты, не ставя клиента в известность ни смской, ни звонком, никак...
