Отключение от Укртелекома

[s67]

Но, если предыдущий абонент не сообщил, что прекращает пользоваться услугами - откуда же в телекоме узнают, что сменился владелец квартиры? Магический кристалл у связистов отсутствует

Рассказываю дальше. Купил квартиру - у агентства. Ну, беготни и так хватало, переоформлять номер сразу не стал - плачу исправно, не отключат, какая к черту разница, чья фамилия в квитанции, бабки-то поступают регулярно. Логично, не правда ли? Проходит где-то пару месяцев, и получаю письмо счастья - мол ,Вы должны переоформить номер, иначе номер снимем. .... Так что Вы там говорили

откуда же в телекоме узнают, что сменился владелец квартиры? Магический кристалл у связистов отсутствует

Видимо, узнают - когда хотят. Может, и магический кристалл есть - только вы о нем не знаете.... Едем дальше. Выясняется, что хозяин номера продал свою квартиру агенству, не оформив на них номер. Чуть не год это тянулось, и никого в Телекоме не ****о, что хозяин квартиры сменился. А тут вдруг оживились (поговорим еще о качестве телекома?).Хозяин номера уже хрен знает сколько живет в России где-то в дремучей глубинке, найти его - нереально.
А вот теперь - внимание всем! Как Телеком из воздуха делает деньги!
Прихожу к ним, обьяснил ситуацию. Те - одно из двух:ил приводишь владельца (хз, жив ли этот дед вообще), он пишет отказную , ты пишешь заяву, мы рассматриваем, тыры-пыры МОЖЕТ быть, отдадим тебе - денег по прайсу столько-то. Не найдешь деда - мы снимаем номер, ты подаешь заву, мы ее рассматриваем. Если есть ресурс на АТС (а он есть - знаю точно, знакомые МЭСоцы у мну имеются), если в подьезде нет очередников-льготников (а их точно нет - у всех телефоны стоят), то мы рассмотрим на техсовете и через время тебе скажем. Стоить это будет - КАК НОВОЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ!!! ***, да там уже все есть - ячейка на АТС, пара на кабеле в дом, лапша по квартире, розетки... ЧТО ВЫ СДЕЛАЕТЕ НОВОГО за 1000 с лишним гривен????? Коме переписывания бумажек?......
Короче, побегали, повыясняли - совершенно законно перерегистрировали номер.... За 300 с лишним гришек - по тем временам...
ГОворите, Телеком белый, добрый, щедрый и пушистый? ТОгда он идет к Вам!!!!!
... Могу еще свой опыт подключения-отключения Ого! по АДСЛ рассказать - там еще бОльшие анекдоты были...

 

[Гість 22043]

Может и мне тут подскажут:
Есть укртелекомовская линия, которую я не ипользую уже много лет, но платить уже тоже задолбался с их вечно дорожающей абон. платой. Года 3 назад ходил в укр.тел. хотел отключится от нее, где мне сказали, что должен придти только тот человек с паспортом на которого был оформлен договор и написать заявление собственноручно. Долго я пытался объяснить той женщине, что этот человек живет не в Украине уже и придти не может, но ей было пох. Так вот вопрос, можно как то с копией паспорта (владельца телефона) придти и от себя написать заявление на отключение. Просто не то что идти туда не хочется, а даже звонить тем ****ям нет никакого желания, что там работают.

принеси им подтверждение, что человек уехал из страны на ПМЖ.

 

[Гість 167454]

принеси им подтверждение, что человек уехал из страны на ПМЖ.

ТАк можно договорится до того, что выкопай гроб, принеси в отделение, и чтоб вместе с памятником и анализом ДНК

 

[raison]

та ну его этот телеком... хотя если нет альтернативы - эт плохо

 

[Joker J.K.]

ну вообщето и телеком отключает.
месяц дается авансом.
и месяц после него на погашение задолженности.
(ну вроде до 20числа или как то там..)

та ну его этот телеком... хотя если нет альтернативы - эт плохо

а мотивировать можешь?
или так.. абы ляпнуть?

 

[эльз]

Сходите в телеком, отпишите заяву на отключение, просьбу оплатить задолженность парируйте судом, на том основании, что услуга не оказывалась.

почитайте внимательно - на каждой квитанции продублирован текст из договора - при отключении абонплата насчитывается и считается как долг, пользуетесь или нет- все равно долг. неужели так тяжело сделать как нужно, а не ДУМАТЬ? если вы решили что вам не нужны услуги кого-либо так уведомьте их о вашем решении. ведь те, кто вам услуги предоставляют не экстрасенсы, они ваши мысли не читают. а так ваши действия выглядят - куплю билет и на зло кондуктору пойду пешком.

 

[Joker J.K.]

Года 3 назад ходил в укр.тел. хотел отключится от нее, где мне сказали, что должен придти только тот человек с паспортом на которого был оформлен договор и написать заявление собственноручно. Долго я пытался объяснить той женщине, что этот человек живет не в Украине уже и придти не может, но ей было пох.

Ну а теперь представь себе ситуацию.. Ты зловредный сосед который хочет сделать дядеване западло - отключить его от связи с внешним миром.

По идее это решается через доверенность.

 

[Исбокубантик]

Рассказываю дальше. Купил квартиру - у агентства. Ну, беготни и так хватало, переоформлять номер сразу не стал - плачу исправно, не отключат, какая к черту разница, чья фамилия в квитанции, бабки-то поступают регулярно. Логично, не правда ли? Проходит где-то пару месяцев, и получаю письмо счастья - мол ,Вы должны переоформить номер, иначе номер снимем. .... Так что Вы там говорили

Видимо, узнают - когда хотят. Может, и магический кристалл есть - только вы о нем не знаете.... Едем дальше. Выясняется, что хозяин номера продал свою квартиру агенству, не оформив на них номер. Чуть не год это тянулось, и никого в Телекоме не ****о, что хозяин квартиры сменился. А тут вдруг оживились (поговорим еще о качестве телекома?).Хозяин номера уже хрен знает сколько живет в России где-то в дремучей глубинке, найти его - нереально.
А вот теперь - внимание всем! Как Телеком из воздуха делает деньги!
Прихожу к ним, обьяснил ситуацию. Те - одно из двух:ил приводишь владельца (хз, жив ли этот дед вообще), он пишет отказную , ты пишешь заяву, мы рассматриваем, тыры-пыры МОЖЕТ быть, отдадим тебе - денег по прайсу столько-то. Не найдешь деда - мы снимаем номер, ты подаешь заву, мы ее рассматриваем. Если есть ресурс на АТС (а он есть - знаю точно, знакомые МЭСоцы у мну имеются), если в подьезде нет очередников-льготников (а их точно нет - у всех телефоны стоят), то мы рассмотрим на техсовете и через время тебе скажем. Стоить это будет - КАК НОВОЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ!!! ***, да там уже все есть - ячейка на АТС, пара на кабеле в дом, лапша по квартире, розетки... ЧТО ВЫ СДЕЛАЕТЕ НОВОГО за 1000 с лишним гривен????? Коме переписывания бумажек?......
Короче, побегали, повыясняли - совершенно законно перерегистрировали номер.... За 300 с лишним гришек - по тем временам...
ГОворите, Телеком белый, добрый, щедрый и пушистый? ТОгда он идет к Вам!!!!!
... Могу еще свой опыт подключения-отключения Ого! по АДСЛ рассказать - там еще бОльшие анекдоты были...

Щас скажу: был момент, когда проходила "перепись населения". Это при моей памяти было один раз. Тогда отлавливали "неабонентов", пользующихся городскими телефонами. Шла волна переоформления от наследников, проживающих в дедовой квартире, до новых хозяев, купивших квартиру "с телефоном".
ПРо белопушистость Укртелекома-да ну, кто такое говорил? Но там работают и хорошие люди. Которые реально во всей жопности не виноваты. И уйти в никуда из принципа, чтоб потом лапу ******-не уходят. Я не про дирекцию говорю-там уже больше половины гнили. И эта гниль ****ает мозг нормальным технарям.
Из какого воздуха деньги у телекома? У него денег нет. Он же почти банкрот.Но есть деньги у его руководителей. Там копнуть-ппц просто. Но кто ж копать-то будет? Созданы кучи побочных фирм, которые потом "оказывают услуги телекому". Угадайте, кто их владельцы?
Я не деньги нести в Укртелеком призываю. Просто избавьте от мозготраха простого инженера, который вынужден ваять эти километровые гребанные отчеты, сводя дебеты-кредиты-количество абонентских точек и прочее, получая 2 тыщи грн в месяц.

А на АДСЛ-е я сидела с самого его создания в Телекоме. И пользовалась техподдержкой на общих основаниях. Пока в Киев ее не отдали-все было ок ( ну, ДСН упадет-с кем не бывает).

 

[s67]

Переписи населения в том случае не было - 100 процентов, знаю, о чем говорю.
А в сторону технарей как раз кирпичи и не кидаю. И в сторону монтеров, которым приходится зимой и летом лазить по колодцам, НУПам , крышам столбам и прочему - тоже. И даже в абонотделе попадались вполне вменяемые нормальные люди.....
По своему жизненному опыту могу сказать - чем крупнее контора (тем более, монополист - хоть и бывший) , тем выше у нее "момент инерции" и степень ****утости. Из этого правила бывают исключения - но Телеком не в их числе......

А на АДСЛ-е я сидела с самого его создания в Телекоме

Так вот, продолжаю. Надумал я себе лет несколько назад провести Ого! от Телекома. Посмотрел по разным источникам, полазил по их сайту,туда-сюда.... По поводу сайта - отдельная песня. Вроде бы и нечего, но непрозрачный - примерно как у МТС - хер чо толком найдешь, пальцы об клаву стопчешь. Похоже, его как первый раз нарисовали, так потом особо и не занимались. Я, например , за один сеанс (убив кучу времени) на разных страничках умудрился найти 2 разные цены (отличающиеся в 2 раза) на одну и ту же услугу. После этого делать электронную заявку на подключение на сайте мне почему-то перехотелось. На всяк случай созвонился с "горячкой" войсом уточнил .Собрал все указанные бумажки, поперся на Скрыпника. Написал. Ну, дальше как всегда - ждите, техсовет, потом монтер придет линию проверит, а уже потом.... Хорошо, жду. Ни монтера, ни ответа.... Через время звонок безапеляционным голосом: "Услугу заказывали? Приезжайте сегодня с документами для заключения договора. НО_ БЫСТРО - У НАС СЕГОДНЯ КОРОТКИЙ ДЕНЬ и порт последний!!! " . Дело было в пятницу... У вас, ***** , короткий, а у меня - полный рабочий!!! И пилять за бумажками - через полгорода и обратно! Это, по вашему - нормальное отношение к клиенту?! Ну, позвонили бы заранее, в чем проблемы. Ни обещанного монтера для проверки линии, нихрена..
Ладно, матюкаясь, срываюсь с работы и обратно к ним. Прибегаю . Сидит девица с ****** колхозной ***ди и лениво перекладывает бумажки. Подхожу - так и так, оставлял заявку, мне позвонили.... Та, не сильно вникая, сходу заявляет - А ваш порт уже отдали! - А может, хоть по базе глянете, ничего не напутали? - (даже не глядя на номер и не открывая базы) Нет, отдали.. - А нахрена вы тогда меня сдергивали , если за 40МИНУТ успели куда-то загнать последний свободный порт?! Я б подождал еще, какие проблемы.. Что теперь делать будем? - Ничего не знаю, пишите заявку. - Нафига писать новую, если старую не реализовали? - Пишите.. - А на горячей линии мне говорили другое...-Ну, горячка далеко, а мы здесь..
Ладно, написал. Дома "от радости" пообщался с Горячей линией, рассказав им все, что думаю - и о сайте, и о том , что Горячка одно, а шмара в отделе подключений - другое, и о многом чем другом про Телеком....
....Почему-то свободный порт после этого нашелся очень быстро, в пределах недели - двух (до того песня тянулась месяца полтора). Видать, свежевыданная ****юлина таки обладает невьебно магическим действием. И монтер для проверки линии не потребовался, и с прайсами на сайте подправили....
Почти что хеппи энд.Заключили договор, подключился, работаю уже месяца два, плачу как полагается - все пучком.
Тут среди бела РАБОЧЕГО дня звонок - все тем же бесцеремоным тоном:"Это Укртелеком. Вы оставляли заявку на подключение ОГО. Срочно сегодня прийдите для заключения договора..."Тут я просто выпал в осадок..... Долго пришлось обьяснять девочке, что я УЖЕ подключен, УЖЕ работаю и плачу.....
А вы - контроль, качество... Бардак полнейший. Данным на сайте, получается, можно верить не всем, местные расходятся во мнениях со своей же горячей линией, регистрация и учет абонентов - через ****, до саппорта иной раз по полдня дозвониться невозможно.... Ваши выводы? Клиент снова неправ, а Телеком - добрый всемилостивый бог?

 

[Гість 22043]

ТАк можно договорится до того, что выкопай гроб, принеси в отделение, и чтоб вместе с памятником и анализом ДНК

ну почему, у меня когда умерла бабушка, а городской телефон, оформленный на нее, мне через время стал не нужен - я принес в укртелеком копию свидетельства о смерти и заявление на отключение. Без очередей, головных болей и прочего. На удивление даже девушка-оператор очень мило общалась. Все быстро и четко и даже сами напомнили, что на телефоне есть переплата и предложили перекинуть ее на другой номер-я перебросил на номер родителей.
Если честно, ехал туда с ожиданием того, что потрачу полдня и кучу нервов, а вышел от них через 15 минут, при том, что я отключал сразу 2 номера на разных адресах, большую часть времени заняло написание мною заявлений.

 

[fenix_fair]

Надумал я себе лет несколько назад провести Ого! от Телекома.

))) у меня такая же история с "ощадбанком" была))
и те же крики, что киев ей до одного места))
после хороших люлей от киева, все встало на свои места.

скоро в телекоме очередная волна сокращений, так что улучшений в качестве обсулуживания и не ждите((
довыгоняют оставшихся спецов, и хорошо, если после этого связь вообще будет работать, ибо ремонтировать будет некому((

 

[такум]

Вчера отключил телефон!!!Потратил 15 минут.Узнал,подключение(новый номер) будет стоить аж 87гр.!!!!

 

[doxliak]

Так вот, продолжаю. Надумал я себе лет несколько назад провести Ого! от Телекома. Посмотрел по разным источникам, полазил по их сайту,туда-сюда.... По поводу сайта - отдельная песня. Вроде бы и нечего, но непрозрачный - примерно как у МТС - хер чо толком найдешь, пальцы об клаву стопчешь. Похоже, его как первый раз нарисовали, так потом особо и не занимались. Я, например , за один сеанс (убив кучу времени) на разных страничках умудрился найти 2 разные цены (отличающиеся в 2 раза) на одну и ту же услугу. После этого делать электронную заявку на подключение на сайте мне почему-то перехотелось. На всяк случай созвонился с "горячкой" войсом уточнил .Собрал все указанные бумажки, поперся на Скрыпника. Написал. Ну, дальше как всегда - ждите, техсовет, потом монтер придет линию проверит, а уже потом.... Хорошо, жду. Ни монтера, ни ответа.... Через время звонок безапеляционным голосом: "Услугу заказывали? Приезжайте сегодня с документами для заключения договора. НО_ БЫСТРО - У НАС СЕГОДНЯ КОРОТКИЙ ДЕНЬ и порт последний!!! " . Дело было в пятницу... У вас, ***** , короткий, а у меня - полный рабочий!!! И пилять за бумажками - через полгорода и обратно! Это, по вашему - нормальное отношение к клиенту?! Ну, позвонили бы заранее, в чем проблемы. Ни обещанного монтера для проверки линии, нихрена..
Ладно, матюкаясь, срываюсь с работы и обратно к ним. Прибегаю . Сидит девица с ****** колхозной ***ди и лениво перекладывает бумажки. Подхожу - так и так, оставлял заявку, мне позвонили.... Та, не сильно вникая, сходу заявляет - А ваш порт уже отдали! - А может, хоть по базе глянете, ничего не напутали? - (даже не глядя на номер и не открывая базы) Нет, отдали.. - А нахрена вы тогда меня сдергивали , если за 40МИНУТ успели куда-то загнать последний свободный порт?! Я б подождал еще, какие проблемы.. Что теперь делать будем? - Ничего не знаю, пишите заявку. - Нафига писать новую, если старую не реализовали? - Пишите.. - А на горячей линии мне говорили другое...-Ну, горячка далеко, а мы здесь..
Ладно, написал. Дома "от радости" пообщался с Горячей линией, рассказав им все, что думаю - и о сайте, и о том , что Горячка одно, а шмара в отделе подключений - другое, и о многом чем другом про Телеком....
....Почему-то свободный порт после этого нашелся очень быстро, в пределах недели - двух (до того песня тянулась месяца полтора). Видать, свежевыданная ****юлина таки обладает невьебно магическим действием. И монтер для проверки линии не потребовался, и с прайсами на сайте подправили....
Почти что хеппи энд.Заключили договор, подключился, работаю уже месяца два, плачу как полагается - все пучком.
Тут среди бела РАБОЧЕГО дня звонок - все тем же бесцеремоным тоном:"Это Укртелеком. Вы оставляли заявку на подключение ОГО. Срочно сегодня прийдите для заключения договора..."Тут я просто выпал в осадок..... Долго пришлось обьяснять девочке, что я УЖЕ подключен, УЖЕ работаю и плачу.....
А вы - контроль, качество... Бардак полнейший. Данным на сайте, получается, можно верить не всем, местные расходятся во мнениях со своей же горячей линией, регистрация и учет абонентов - через ****, до саппорта иной раз по полдня дозвониться невозможно.... Ваши выводы? Клиент снова неправ, а Телеком - добрый всемилостивый бог?

а я раз пять подключал укртел Ого и как-то абсолютно другой опыт. Все телодвижения:
1) заполняем онлайн заказ
2) звонок на следующее утро на мобильник
3)интернет есть по приходу с работы
Западло было заполнить онлайн? Не умеешь настроить модем?
А чего ты тогда удивляешься что все пошло через ****?

 

[s67]

Дохляк, а свою подпись под договором ты как, по скайпу отправлял? Или скан отправил и у тебя его приняли? А свой экземпляр договора с мокрыми печатями тебе на следующее утро ММС-кой на мобилу скинули или его после работы, по приходу домой вместе с интернетом DHL доставило,а?

 

[Alexisar]

Кроме того один знакомый во время акции (подключение за 1 грн.) заполнил онлайн заявку, никаких подписей, договоров ему не прислали (но это и не оговаривалось), главное, что подключение обошлось в обычные 120 грн.

 

[s67]

Мне подключение безо всяких акций обошлось в 0 (ноль) гривен. При заключении договора с меня почему-то (в отличие от всех) не стали требовать сразу пойти ,оплатить подключение и принести квитанцию. Сказали - мы вам в первую квитанцию на оплату внесем.... Ждал-ждал, пока не отключился - так и не дождался.....

 

[maxgurenko]

Выкинул. Но счета приходят.

Была аналогичная ситуация. Можешь позвонить им и сказать чтобы отключили. Мне счета приходили я не платил, телефоном не пользовался, через полгода перестали приходить.

 

[Гість 167454]

а я раз пять подключал укртел Ого и как-то абсолютно другой опыт. Все телодвижения:
1) заполняем онлайн заказ
2) звонок на следующее утро на мобильник
3)интернет есть по приходу с работы
Западло было заполнить онлайн? Не умеешь настроить модем?
А чего ты тогда удивляешься что все пошло через ****?

Я когда подключался в августе 2008, формально заявленый онлайн не работал. Требовали приходить, писать писюльки, причем делать это должен имено тот, на кого оформлен. Варианты что ты совладелец хаты и там прописан, и проживаешь, и ваще близкий родственик, и вот вам документы того, на кого оформлен - не ****.
Таже херня с оббиванием порогов, нехватка поттов, 3 месяца катавасии. Но тогда в доме только неволя была, и с нее нада было сваливать любой ценой.
Модем, и прочее - сам настраивал, там нет ниче военного.

С учетом того, что эти укртелекомовские васи не могут принять заказ онлайн на замену 4 метров провода (который уже даже куплен, и я готов за все заплатить), я сомневаюсь, что там чето поменялось с тех пор. А уж как ушел дед мазай -Михаил Горбань, так ваще ***** рулю.

 

[grv]

Выкинул. Но счета приходят.

Выкидывай и счета ту да же.

 

[s67]

Часть 2 (раз уж ввязался в холивор) - ОТКЛЮЧЕНИЕ от ОГО! .
Кагбы вопрос уже решен - затянут второй линк, тесты сделаны, все пучком, решение принято. Снова срываюсь с работы, прусь на Скрыпника. Так и так, вот все бумажки, прошла любовь, завяли помидоры... Отключайте, плиз.... Мне ответ - А мы не сможем вас СРАЗУ отключить, только через МЕСЯЦ... Ну, не ****ец ли?!!! Я им предлагаю ПРЯМ ЩАС отдать порт на АТС - на нехватку коих они вечно жалуются - а они говорят - оно нам не нужно, но бабло за него листай!!!! По полному тарифу весь следующий месяц!! Блин, ребята, вам что, для отключения локального абонента надо устраивать диппереговоры с Януковичем, Ющенко, Обамой, Меркель, запустить самолет- разведчик, сделать запросы в СБУ и ФБР, пригнать невьебный робот-экскаватор аж из самой Японии?.. По-моей, все делается в пределах одного рабочего дня - причем, очень лениво. Скинули данные на АТС - новая смена отстегнула абонента. А если по-умному - контролируемая система доступа к управляемому свичу (с изменением данных по клиентской базе) позволяет это сделать вообще на глазах у клиента, за пару минут - максимум (вы ж - связисты, все каналы - ваши).
ИМХО - еще один телекомовский метод выбивания денег из клиентов...
... Слава богу, нашлись добрые люди из сотрудников, которые подсказали - что нужно написать в заяве - один черт платить придется еще месяц, но уже ощутимо меньше.... Политика двойных стандартов?.....
Смешнее всего то, что где-то через несколько дней раздается звонок ласковым голосом:Мы из Телекома, вы хотели отключиться.... А можно, мы вас ПРЯМ сейчас отключим? - Та пожалуйста, я вам это СРАЗУ ПРЕДЛАГАЛ......
****ец - других слов нет.... Не скажу, что самые худшие, не скажу, что народ там насквозь хуевый, но рыба там явно с головы уже давно нахрен сгнила..... И это печально - ибо плавникам деваться некуда.....