На месте суппорта я бы тоже наверно так ответил.
Посилання видалено подобного рода информацию не собирает. Для того, чтобы установить куда именно ушел трафик (адрес, порт) нужна статистика Посилання видалено, ее-то мы за указанный период предоставить не можем, собственно поэтому мы и решили без долгих разбирательств компенсировать "мистический" трафик.
Угу. Примем на веру скудность знаний ТС-а (хотя он и продемонстрировал как минимум уровень продвинутого юзера). Тогда как назовем ситуацию с логами со стороны провайдера, обладающего для их ведения всеми механизмами, средствами и возможностями, как организационными так и финансовыми и техническими... и не ведущего их? Снял деньги - будь готов ответить, за что снял. Кассирша в супермаркете не говорит же: "С вас 94 гривны. За что? Да вы вон полный кулек набрали, знаю я этих покупателей, вечно наберете полные кульки и претесь через кассу".
И используем и храним (иначе зачем тогда в билинге возможность заказать детальную статистику?). Просто так совпало, что за интересующий период статистика не велась.
Это давно не прецедент, подобных случаев мы рассматриваем за месяц в среднем около нескольких десятков, причем заявления принимаются и в электронном виде, те. на e-mail. Просто кроме ТС никому не приходило в голову, что по этому поводу обязательно надо настрочить сообщение на всех доступных форумах.Однако за компенсацию трафика +1. Может это прецедент?
То, что предоставил пользователь, логами фаервола нельзя назвать даже с большой натяжкой, т. как в них нет главного - даты и времени.
Т.е. у вас каждый месяц несколько десятков случаев, когда пользователи обращаются к вам по вопросу непонятного снятия трафика и вы возвращаете им деньги. И после этого вы считаете, что у вас хороший правильный четко работающий биллинг?!?!? Настолько хороший, что отдельные сотрудники априори заявляют, что это сплошное ламерство со стороны пользователей, а у провайдера все правильно. Это очень свежий взгляд на ситуацию, бодрящий такой...
Да он просто негодяй! Жалкая ничтожная личность! Беспринципный форумный флудер! Скандалист! Любитель выносить сор из избы!
У вас за этот период отсутствует вообще какая-либо статистика, хоть со временем хоть без. Так что пользователь по сравнению с вами - просто супермегаспец.
Чаще всего это трафик ДЦ, прошедший через VPN, до недавнего времени, компания его компенсировала. Изредка это трафик сгенерированный автообновлением Винды или других приложений. Если это первый подобный случай у клиента, его так-же чаще всего компенсируют. Случаев "мистической" утечки трафика, или неверного учета его объемов биллинговой системой, за последние несколько лет, на моей памяти не было. Наша билинговая система сертифицирована, и прошла "проверку временем".
Не нужно утрировать. С вашей способностью довести любое утверждение оппонента до маразма, я уже ни раз имел возможность познакомится.
Научитесь читать сообщения внимательно и целиком, а не только выискивая "фразы за которые можно зацепится". Я уже писал, что статистика за указанный период у нас есть - статистика RADIUS'а, именно с ее помощью, подавляющее большинство провайдеров и осуществляют тарификацию. Однако по этой статистике нельзя установить на какой именно хост:порт ушел трафик.
А почему вы не негодуете по поводу того, что придя в Укртелеком выяснять "кто звонил в Германию" с Вас так-же потребуют денег за распечатку звонков? Генерация детальной статистики в понятном для человека виде (хранится и собирается она обычно в компактном, бинарном виде), требует определенных вычислительных мощностей, именно за использование этих мощностей и взимается оплата.
... и минимумом грамматических ошибок. Хорошо учился в хорошей школе у хорошего преподавателя (27-я, Наталья Федоровна Раевская, ныне к сожалению покойная
), грешен, больше не буду там учиться.Не переймайся, это ТП или их прихвостни потихоньку собираются в баню
Дык а я виноват, что многие гениальные мысли на этом форуме в конечном итоге являются именно этим?
Да можете вести тарификацию хоть по звездам или по поведению дворового пса Кабыздоха. Вы можете обосновать снятые деньги? Нет? Тогда помнИте тщательно сертификат своего биллинга перед использованием.
На четко поставленный вопрос "Куда ушел трафик?" ты ничего внятного не сказал.
