Обслуживающий персонал

[Sweet caramel]

меня удивляет тот факт, что очень многие, судя по тому, что в этой теме написали, если вдруг хамство в их адрес со стороны персонала приключилось (неприятно, да) - просто на ровном месте съезжают с катушек им кровь бьет в голову и планка падает. и непременно (!!!) отвечают хамством в ответ
омг, даже не представляю себе себя, пререкающейся с продавщицей в магазине да у меня корона упадет! я не могу до такого опуститься

Аха...я вот тоже полчаса назад корону поправила и тактично промолчала

 

[lovushka-d-koshek]

официанты, кассиры, уборщицы..
я считаю что там работают люди которые по каким-либо причинам не попали на другие должности.

недостаток образования, умений, знаний, культуры..

отсюда и их поведение

И незаметно, что их поведение - яркое отражение яркого снобизма. Почему вообще приходят в голову мысли о чьем-то образовании, умениях, знаниях и культуре?

Полностью согласна с тем, что, когда мы находимся на работе, у нас есть какие-то должностные обязанности, в том числе, и у обслуживающего персонала, независимо от "снобизма" клиента. И, тем не менее. Стоит только эти бессознательные мысли, о более низком положении обслуживающего персонала на социальной лестнице, выкинуть из головы, как хамство тут же прекратится. Конечно, имхо

 

[C.O.]

сокращу лучше


не должна продавщица в аптеке этому соответствовать

чему этому? не радовать покупателей своими настроениями, а работать ровно? должна конечно.
Представь себе, женечка, что ты владелец аптечного бизнеса. Ты на работы мадам с проблемами на лице возьмешь? чтобы она радовала несунов твоей прибыли? Второй вопрос: у тебя 2 аптеки на улице - в одной девушка просто выдаёт, то что ты попросил, в другой при этом играет лицом, сообщая о всех своих негараздах и о всем, что о тебе думает(тут поправка, ты не скучающий отрок, которому по приколу за ужимками понаблюдать, а спешишь и у тебя изжога с повышенной кислотностью ) ты куда пойдешь?
Я тебе могу сказать как родному в качестве ответа на собственный вопрос, мы в магазин за три девять земель ездим, а не рядом с домом, потому что там нормальной ширины проходы между витринами, касс много и кассиры расторопные

 

[lovushka-d-koshek]

омг, даже не представляю себе себя, пререкающейся с продавщицей в магазине

не представляю себя пререкающейся ни с кем. просто вот не могу представить и все. случаев хамства тоже не припоминаю. наоборот, все такими улыбающимися кажутся.

 

[СА]

Аха...я вот тоже полчаса назад корону поправила и тактично промолчала

не хамить - не обязательно = молчать. равно как и высказать претензию - это не автоматически хамство.
я, слава богу, в состоянии доходчиво изложить человеку, которому я плачу деньги, то, что меня не устраивает. я могу спокойно это сделать, не закатывая глаз, без обиженного лица, не боясь, что на меня обидятся. я не стесняюсь, с чего бы? но устраивать спектакль, делать упор на эмоции, интонации, или яркий ассортимент матерных слов вовсе ни к чему.

 

[lovushka-d-koshek]

мы в магазин за три девять земель ездим, а не рядом с домом, потому что там нормальной ширины проходы между витринами, касс много и кассиры расторопные

Что за магазин? Это действительно важно

 

[C.O.]

меня удивляет тот факт, что очень многие, судя по тому, что в этой теме написали, если вдруг хамство в их адрес со стороны персонала приключилось (неприятно, да) - просто на ровном месте съезжают с катушек им кровь бьет в голову и планка падает. и непременно (!!!) отвечают хамством в ответ
омг, даже не представляю себе себя, пререкающейся с продавщицей в магазине да у меня корона упадет! я не могу до такого опуститься

я думаю люди в топике отчасти сгущают краски, а отчасти описывают крайние случаи. Когда довели, или это был последней каплей.

 

[анредера]

не представляю себя пререкающейся ни с кем. просто вот не могу представить и все. случаев хамства тоже не припоминаю. наоборот, все такими улыбающимися кажутся.

А мне уставшими.

 

[C.O.]

Что за магазин? Это действительно важно

по этому признаку я люблю метро, рост на клочковской и восторг на пролетарской(последний нежно - он не большой и по нему не надо намаханно бегать как по каравану километрами, но всё есть и в 10-и производителях каждого), и меня укачивают кассиры в таргете на Маршала. Их там одно время по 2 было и это был полный фпирьод, они пиздели не закрывая рты и обсуждали Павликов: а ты ему что? а он тебе? а ты ему? ну а он? и вяло так носили товар туда-сюда считывать коды

 

[bugmenot]

чему этому?

Я процитировал предельно точно и сжато, нет? Причем тут нижеследующий поток вообще с информацией о поездках в лучший магазин и с каких щей мне представлять прыщавых и болтливых теток? По-моему это

Обойдетесь простым четким функциональным обслуживанием

означает

девушка просто выдаёт, то что ты попросил

это у тебя и монтажника взгляд и улыбка соответственно должны быть, такая инверсия прыщей и пиздежа. Аптека это не казино.

 

[Futuristico]

Была недавно ситуация...Очень спешила, забежала в супер, стою на кассе и кассирша начинает....
.. У Вас 15 копеек есть...а 50..а может 1,25 ...а может...
Млять, сказала ведь, что нет у меня мелочи, нет! Так нет же...нужно мозг вынести со своими копейками...вот и не выдержала, наорала на неё...

За что орать то?

 

[C.O.]

Я процитировал предельно точно и сжато, нет?

Нет. Ты процитировал мой пост, в котом я говорила "обслуживать нужно без плохого настроения во взглядах." и дописал: "не должна продавщица в аптеке этому соответствовать " потрудись, опиши почему она не должна быть "без плохого настроения во взглядах"
Про монтажника ничего сказать не могу. Я не требую от персонала улыбок

 

[Sweet caramel]

не хамить - не обязательно = молчать. равно как и высказать претензию - это не автоматически хамство.
я, слава богу, в состоянии доходчиво изложить человеку, которому я плачу деньги, то, что меня не устраивает. я могу спокойно это сделать, не закатывая глаз, без обиженного лица, не боясь, что на меня обидятся. я не стесняюсь, с чего бы? но устраивать спектакль, делать упор на эмоции, интонации, или яркий ассотримент матерных слов вовсе ни к чему.

Человеку конечно же было сказано о том, что больше мы к ним обращаться не будем...промолчала в том смысле, что не прореагировала на его ор...вот и всё.

 

[bugmenot]

дописал: "не должна продавщица в аптеке этому соответствовать " потрудись, опиши почему она не должна быть "без плохого настроения во взглядах"

Она не должна всегда иметь во взгляде не-плохое настроение, потому я так считаю

 

[lovushka-d-koshek]

по этому признаку я люблю метро, рост на клочковской и восторг на пролетарской(последний нежно - он не большой и по нему не надо намаханно бегать как по каравану километрами, но всё есть и в 10-и производителях каждого), и меня укачивают кассиры в таргете на Маршала. Их там одно время по 2 было и это был полный фпирьод, они пиздели не закрывая рты и обсуждали Павликов: а ты ему что? а он тебе? а ты ему? ну а он? и вяло так носили товар туда-сюда считывать коды

Спасибо.

А Таргеты это, по-моему, везде - явление. Я настолько сильно удивляюсь этим их переговорам, что и захотела бы поругаться, не смогла бы. Сколько стою в очереди, столько даюсь диву. Стараюсь там пореже бывать. Чтоб впечатление не теряло остроты

 

[Sweet caramel]

За что орать то?

за то, что она тратила моё время, которое было ограничено, при этом имея полную кассу мелочи...согласна, я не права, можно было без крика, но во-первых я очень спешила, во-вторых эта ситуация для данного мага вполне обычна, что просто очень надоедает...

 

[D_1]

не хамить - не обязательно = молчать. равно как и высказать претензию - это не автоматически хамство.
я, слава богу, в состоянии доходчиво изложить человеку, которому я плачу деньги, то, что меня не устраивает. я могу спокойно это сделать, не закатывая глаз, без обиженного лица, не боясь, что на меня обидятся. я не стесняюсь, с чего бы? но устраивать спектакль, делать упор на эмоции, интонации, или яркий ассортимент матерных слов вовсе ни к чему.

Ну меня иногда пробивает сделать упор на эмоции, ага. Меня очень вымораживает вопрос в поликлинике "а что это у вас в карточке тут написано/не написано" или когда-то меня на паспортном контроле кажется в Борисполе спрашивали почему у меня нет пары на один штамп - на один из выездных штампов нет въездного (и досчитались же ). Этот вопрос тупостью меня неизменно возмущает - откуда мне знать почему у меня в карточке не написано, я не пишу в карточке, точно так же как не ставлю штампы в свой загран. И да, я могу очень эмоционально поработать КО в таком случае.

 

[C.O.]

Она не должна всегда иметь во взгляде не-плохое настроение, потому я так считаю

не правильно считаешь ровно настолько насколько её взгяды отвлекают от её прямомой функции- продавать товар , а для меня - отпускать товар. Я вообще офигенный покупатель- мне не надо улыбаться, подсказывать, консультировать - мне просто можно сказать есть что я хочу или нет и отпустить товар.
Если я спрошу есть ли "кетанов", а она мне во взлядах свою жизненную драму, я могу не оценить

 

[lovushka-d-koshek]

Ну меня иногда пробивает сделать упор на эмоции, ага. Меня очень вымораживает вопрос в поликлинике "а что это у вас в карточке тут написано/не написано" или когда-то меня на паспортном контроле кажется в Борисполе спрашивали почему у меня нет пары на один штамп - на один из выездных штампов нет въездного (и досчитались же ). Этот вопрос тупостью меня неизменно возмущает - откуда мне знать почему у меня в карточке не написано, я не пишу в карточке, точно так же как не ставлю штампы в свой загран. И да, я могу очень эмоционально поработать КО в таком случае.

я в таких случаях говорю: " не знаю "
(представила сейчас, как это выглядит со стороны)

 

[bugmenot]

не правильно считаешь ровно настолько насколько её взгяды отвлекают от её прямомой функции- продавать товар , а для меня - отпускать товар.

т.е. ровно нинасколько, коль она отпускает и я не вижу как бы на процесс отпуска товара влиял взгляд

Если я спрошу есть ли "кетанов", а она мне во взлядах свою жизненную драму, я могу не оценить

Так если ВМЕСТО отпуска, естественно неправильно. Тьфу ты.