Главное фиксировать их и отказывать в будущем, я думаю если покупатель будет проверять продавца и увидет плохие отзывы то не будет наперед платить, также и продавцы которые перед отправкой проверяют , если есть негатив в виде незабраных заказов , то досвидос или предоплата