Мобилак MobilLuck.com.ua - опасно для нервов

  • 🟢 09:43 Відбій тривоги в м. Харків та Харківська територіальна громада.Слідкуйте за подальшими повідомленнями.#м_Харків_та_Харківська_територіальна_громада
  • #1101

требуйте в улитимативной форме возврат денег или обмен на новый товар, мы так и поступили - после месяца ремонта забрали деньги
 
  • 🟢 09:43 Відбій тривоги в м. Харків та Харківська територіальна громада.Слідкуйте за подальшими повідомленнями.#м_Харків_та_Харківська_територіальна_громада
  • #1102
Спасибо, Lapushka. Теме пять лет,а у Мобилак ничего не изменилось.
 
  • 🟢 09:43 Відбій тривоги в м. Харків та Харківська територіальна громада.Слідкуйте за подальшими повідомленнями.#м_Харків_та_Харківська_територіальна_громада
  • #1103

Добрый день. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения из-за сложившейся ситуации. С Вами уже связался менеджер для ее решения. Вам будет выдана дисконтная карта, на которую будут начислены баллы компенсации за причиненные неудобства. Еще раз извините.
 
  • 🟢 09:43 Відбій тривоги в м. Харків та Харківська територіальна громада.Слідкуйте за подальшими повідомленнями.#м_Харків_та_Харківська_територіальна_громада
  • #1104
пф.. заказывал у них два раза ваще никаких запар
 
  • 🟢 09:43 Відбій тривоги в м. Харків та Харківська територіальна громада.Слідкуйте за подальшими повідомленнями.#м_Харків_та_Харківська_територіальна_громада
  • #1105

Дейстительно, праздники закончились 15-го мая.(см пост № 772)
Уважаемый представитель компании Mobilluck, с кем мне связаться, чтобы ваша компания не слала мне на электронную почту свой спам?
 
  • 🟢 09:43 Відбій тривоги в м. Харків та Харківська територіальна громада.Слідкуйте за подальшими повідомленнями.#м_Харків_та_Харківська_територіальна_громада
  • #1106

Добрый день. Отправьте, пожалуйста, нам адрес Вашей электронной почты и мы удалим её из рассылки.
 
  • 🟢 09:43 Відбій тривоги в м. Харків та Харківська територіальна громада.Слідкуйте за подальшими повідомленнями.#м_Харків_та_Харківська_територіальна_громада
  • #1107
Доброго времени суток Всем форумчанам.

Хочу поделиться своим опытом приобретения Google Nexus7 16Gb в данном интернет магазине.

Планшет был приобретен 11.05.13 в г. Харьков, Сухумская 24. В магазине меня честно предупредили, что функциональность планшета полностью я не смогу проверить, так как отсутствует Wi-Fi подключение (когда-то в магазине Wi-Fi точка доступа была, но сейчас ее действительно нет). При проверке планшета в домашних условиях был выявлен дефект в виде желтых пятен, планшет тестировался в течении 20 минут, защитные пленки при этом не удалялись, после чего он был выключен и собран в оригинальную упаковку с полной комплектацией (никаких механических, термических, электрических и т.д повреждений как на планшете так и на упаковке не было). Планшет был отдан в сервис центр 13.05.13 (ранее это сделать не представлялось возможным, так как СЦ работает Пн-Пт) с просьбой заменить на другой или вернуть стоимость (так как восстановленный планшет по цене нового приобретать желания не было).

Экспертное заключение принималось в течении 5 дней и в пятницу мне позвонили и сказали что восстановленный планшет можно забирать, когда я упомянул о предоставлении нового или возврате денег мне сказали, что при согласовании этих вопросов с начальством был получен отказ. На вопрос о том какие работы были проведены с планшетом, был получен ответ о замене матрицы со всеми сопутствующими комплектующими.

Завтра поеду забирать, буду надеяться что его действительно качественно восстановили.

Являюсь клиентом магазина уже несколько лет, но на такие "грабли" наступил впервые. Претензия к mobilluck в том, что он не смог обеспечить условия тестирования приобретаемого товара на месте, в моем случае присутствие доступного Wi-Fi подключения в магазине помогло бы мне избежать проблемы. А так, я почти стал (завтра поеду забирать) "счастливым" обладателем восстановленного планшета по цене нового.
 
  • 🟢 09:43 Відбій тривоги в м. Харків та Харківська територіальна громада.Слідкуйте за подальшими повідомленнями.#м_Харків_та_Харківська_територіальна_громада
  • #1108

Простите, но я одного не понял, как ви-фи связан с жёлтыми пятнами на экране или на оборот
 
  • 🟢 09:43 Відбій тривоги в м. Харків та Харківська територіальна громада.Слідкуйте за подальшими повідомленнями.#м_Харків_та_Харківська_територіальна_громада
  • #1109

С радостью Вам поясню.

Дело в том что программное обеспечение Google Nexus7 на этапе инициализации требует поключение к Wi-Fi, без этого этапа инициализации рабочий стол и приложения не доступны. Эти желтые пятна проявляются при "прогреве" планшета, собвственно нагревание вызывает работающий Wi-Fi модуль планшета + эти желтые пятна отлично заметны на белом фоне, например пустая вкладка браузера "Chrome", который не досупен без успешно пройденного этапа инициализации ПО.

Если интересно как выглядит дефект -
⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.
 
Останнє редагування:
  • 🟢 09:43 Відбій тривоги в м. Харків та Харківська територіальна громада.Слідкуйте за подальшими повідомленнями.#м_Харків_та_Харківська_територіальна_громада
  • #1110
Как-то совсем неправильно получается.
Ну а что с барыг "купи-продай" возьмешь.. Покупайте не у тех, кто разборку, восстановленные и разлоченные продает, а у дистрибьюторов.
 
  • 🟢 09:43 Відбій тривоги в м. Харків та Харківська територіальна громада.Слідкуйте за подальшими повідомленнями.#м_Харків_та_Харківська_територіальна_громада
  • #1111

По ЗоЗПП все правильно.
Если бы ТС сослалась, что ее не устроил цвет/размер/ вес/прочая, то тогда могла бы претендовать на возврат. А так только получить восстановленный.
 
  • 🟢 09:43 Відбій тривоги в м. Харків та Харківська територіальна громада.Слідкуйте за подальшими повідомленнями.#м_Харків_та_Харківська_територіальна_громада
  • #1112

Я не оспариваю законность действий mobilluck. Печалит лишь то факт, что магазин не может обеспечить условия проверки изделия (в моем случае) и таким образом может спокойно продавать дефектный товар, который на месте не представляется возможным проверить.

P.S. Наши законы весьма двусмысленны и написаны не для того что бы защищать покупателя (личное мнение), взять хотябы пункт что условием возврата денег или замены товара является факт отсутствия эксплуатации товара, а эксплуатацией в данном случае может быть что угодно, например время потраченное на тестирование.
 
Останнє редагування:
  • 🟢 09:43 Відбій тривоги в м. Харків та Харківська територіальна громада.Слідкуйте за подальшими повідомленнями.#м_Харків_та_Харківська_територіальна_громада
  • #1113

Я имею ввиду, не что по зозпп неправильно, а по отношению к клиенту. Почему-то я, например, стараюсь дать человеку все необходимые условия и время для проверки :прыгун:
Может быть потому, что я уверен в товаре и скрывать нечего? ))

ТС, так вам сделали планшет? Как результат?
 
  • 🟢 09:43 Відбій тривоги в м. Харків та Харківська територіальна громада.Слідкуйте за подальшими повідомленнями.#м_Харків_та_Харківська_територіальна_громада
  • #1114
ТС, так вам сделали планшет? Как результат?

Ремонт был произведен в сервисном центре ООО "Лидер-Сервис" (видимо mobilluck сотрудничает с этим сервисом), заменили матрицу. Попросил в сервисе (mobilluck) законнектится к их Wi-Fi, погонял планшет минут 15. Прежних проблем не обнаружил, также заметил что модуль Wi-Fi меньше нагревает заднюю крышку.

Задал им вопрос что делать если что то сломается в течении ближайших 14 дней, сказали обращаться непосредственно в ООО "Лидер-Сервис".

Также зашел в магазин и написал в книге жалоб и предложений просьбу об установке Wi-Fi точки доступа.

Вывод - пока все в норме, надеюсь что это продлится достаточно долго.

P.S. Но как там в анекдоте "Ложечку-то мы нашли, но неприятный осадок остался."
 
  • 🟢 09:43 Відбій тривоги в м. Харків та Харківська територіальна громада.Слідкуйте за подальшими повідомленнями.#м_Харків_та_Харківська_територіальна_громада
  • #1115



Добрый день. Мы приносим Вам наши извинения за сложившуюся ситуацию. Уточните, пожалуйста, Ваш номер заказа или ремонтной квитанции для того,чтобы мы смогли начислить Вам баллы компенсации за причиненные неудобства.
 
  • 🟢 09:43 Відбій тривоги в м. Харків та Харківська територіальна громада.Слідкуйте за подальшими повідомленнями.#м_Харків_та_Харківська_територіальна_громада
  • #1116

Добрый день. Квитанция о приеме в диагностику № 7255 от 13.05.2013, номер заказа 1111523 от 05.08.2013, номер карты 018227.

Благодарю за то, что приняли во вниманию мою ситуацию.
 
  • 🟢 09:43 Відбій тривоги в м. Харків та Харківська територіальна громада.Слідкуйте за подальшими повідомленнями.#м_Харків_та_Харківська_територіальна_громада
  • #1117
На Вашу дисконтную карту начислены 500 баллов компенсации. Извините еще раз, пожалуйста, за доставленные неудобства.
 
  • 🟢 09:43 Відбій тривоги в м. Харків та Харківська територіальна громада.Слідкуйте за подальшими повідомленнями.#м_Харків_та_Харківська_територіальна_громада
  • #1118
  • 🟢 09:43 Відбій тривоги в м. Харків та Харківська територіальна громада.Слідкуйте за подальшими повідомленнями.#м_Харків_та_Харківська_територіальна_громада
  • #1119
  • 🟢 09:43 Відбій тривоги в м. Харків та Харківська територіальна громада.Слідкуйте за подальшими повідомленнями.#м_Харків_та_Харківська_територіальна_громада
  • #1120